2022年3月1日、住範児初の自営住宅建材小売体験店–2万平方メートルの「スーパーホームMALL」が北京に落子し、「内装+小売+ Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 」一体化の小売新モデルを模索した。「『スーパーホームモール』を通じて、住範児は家庭小売の『人貨場』を再構築し、家庭業界の購買体験と消費方式の変革をリードしなければならない」。住範児CEOの劉羨然氏は述べた。
樹懒生活Fine編集長の魯紅衛氏は、家庭業界の新小売の最大の挑戦と難点は思考の転換であり、「供給端思考」から「需要思考」に転換できるかどうか、消費者が何を望んでいるのかを本当に理解できるかどうかが、新小売をしっかりと行う鍵だと指摘した。
住範児は「快適な体験を持つ中国のHome Depot(家得宝)」を作り出すことができ、それが破局した家庭の新しい小売の鍵になることができるだろうか。
北京で 初の自営 ホーム建材小売体験店
2万平方メートルの自営住宅建材小売体験店を開くのは、住範が必ず行く一歩だが、この強力なインターネット遺伝子を持つ家装ブランドは、体験店の違いは何だろうか。
住範児の「スーパーホームMALL」は新業広場東区に位置し、遠くから見るとオレンジ色の外立面のデザインが活気に満ちている。2万平方メートル以上の空間は上下2階に分けられ、1階にはモデルルームとシーン化展示の衛浴区、家電区が集まっており、2階は家具軟装区、全屋カスタマイズ区、ドアと窓建材区である。すべての地域はすべて非常にシーン感を持っていて、消費者がワンストップで建材、家具、家電などの家庭製品、ひいては倉庫、引っ越し、内装、アルデヒド除去、清掃を含む多くのサービスを購入することを満たしています。
サンプルが成功すれば、住範児は全国的な複製を開始するか、2025年に北京、上海、成都に10軒以上の新しい小売店を開き、100億元の販売収入を実現し、2035年までに「百店千億」を実現する。1号店として、新しくオープンした北京の「スーパーホームMALL」の2022年の単店販売目標は14億元で、10万近くの坪効に挑戦する。
宜家or 家得宝
ちょっとイケアな感じで、ホームデポ(家得宝)の影もありました。
しかし、住範児氏によると、「スーパーホームMALL」がしなければならないのは、イケアでもホームデポでもない「イケア体験のある中国版のホームデポ」で、家装の痛みをめぐって、ユーザーのワンストップ消費の核心需要に対して、「買い手代理」の機能を持つ新型ホーム小売サービス業者だという。
いわゆる“買い手の代理店”の職能、つまり“売場”と“ブランドの代理店”の役を兼ね備えて、全品類、圏のブランドの組立品の策略で、良い商品を選んで、尖った商品を選んで、そして交付のモードを再構築して、ユーザーの実際の需要から出発して、ユーザーの視点で“人—品—場”のサービスの模型を再構築して、取引先のために注文から交付までの全過程の一体化の省心を提供して、安心して体験する。
「買い手代理」の職能主導の下で、住範は製品定義、製品販売とブランドマーケティングなどの一環に深く参加し、サービス品質を全面的にコントロールした。商品の面では、「スーパーホームMALL」の150の協力品類、10000+モデルの製品は、いずれも住範児が統一管理、制御、制御場、制御定価を行っている。価格を例にとると、すべての製品はすべて明示的に価格を表示し、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 同価で、業界の不透明な価格体系を覆した。人の面では、「スーパーホームMALL」のガイド購入はいずれも住範児の従業員であり、交付サービス団には80の地元の装飾チーム、200の設置アフターサービス労働者があり、全体のカスタマーサービスシステムは劉羨然が直接管理し、全プロセスの交付保障の閉ループを実現している。
現場の面では、住範児は知識区、シーン体験区、サロン講座などを設置し、オンラインプラットフォーム資源を通じて、装飾の3つの需要をワンストップで解決した:製品を購入し、サービスを享受し、知識とインスピレーションを得る。
破局できるかどうか ホーム 新小売
「家庭業界の新小売の最大の挑戦と難点は、思考の転換である」。樹懒生活Fine編集長の魯紅衛氏によると、中国の家庭内装業界は大規模な都市化建設に伴って台頭し、長い間「買い手市場」にあり、メーカーが商品、販売店を核心とする経営モデルを形成し、ユーザーの需要を理解していない。消費者が何を望んでいるのかを本当に理解することは、新しい小売をしっかりと行う鍵であり、「住範児「スーパーホームMALL」はユーザーのニーズの核心的な思考に立脚し、一定の探求性を持っている」。
家装アフタヌーンティーの創始者で総裁の許春陽氏は、「スーパーホームMALL」も家装企業の新しい小売運営に思考をもたらしたと考えている。「現在、多くの組立企業も大きな店をやっています。同じシーン、同じ面積で、組立企業の業績構成は80%-90%が組立から来ている可能性がありますが、『スーパーホームMALL』2022年の14億元の業績計画によると、4億元、建材4億元、家具3億元、家電3億元で、組立業績は30%にすぎず、7割の業績は小売から来ており、効率が高いです」。
業界関係者によると、「スーパーホームMALL」がホーム業界の新小売を破ることができるかどうかは、2022年の業績が予定通り達成できるかどうかを検証する時間が必要だという。この過程で、住範は3つの挑戦に直面する:1つはどのように迅速に店の知名度を高め、売り場が林立している京城に消費ランドマークを立てるか。第二に、店舗サービスの引き継ぎ、10000+SKUの製品を本当に理解し、効果的に顧客にサービスし、良好な体験を保障できるかどうか。3つ目は、サービスモデルを標準化し、コピーできる方法です。
