最近、ある取引先は Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) 邢台のある営業サイトに来て業務を処理して、急いでいて、自分の母の銀行カードのパスワードがロックされたことを示して、今またお金を使う必要があって、パスワードのリセット業務を処理する必要があります。お客様の口座の安全を守るために、パスワードのリセット業務は本来行う必要がありますが、母親は80代で、足も不便で、現在居住地はサイトから遠く、本人がこの業務を行うのは少し難しいことがわかりました。
この取引先の业务の需要と実际の困难を理解した后で、その行の従业员はすぐに取引先の情绪をなだめて、そして取引先に当サイトに延长のサービスの申请を提出することができることを知らせて、当行の従业员が资料を持って家に行って関连の情况を确认した后で、延长のサービス制度と流れによって更にその関连の业务を処理します。最終的に、同行のスタッフの延長サービスと取引先の積極的な協力を経て、業務は成功して処理して、取引先の前に置かれた難題を解決しました。この取引先も业务を取り扱う过程の中で、何度も感谢を表して、 Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) の亲切なサービスに対して赏賛を表します。
次のステップでは、 Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) は銀行口座サービスを最適化し続け、特殊なグループの金融需要に確実に注目し、「顧客中心」のサービス趣旨を堅持し、金融安全の「同心円」を構築し、顧客の金融サービス体験感をさらに向上させる。(李陽、董瑞シン)
