16歳の女の子の王佳佳はずっと自分の鼻がきれいではないと思っていた。彼女は何度も両親に整形を通じて自分の容貌を改善したいと言ったことがある。
やっと高校まで待って、両親はやっとうなずいて同意した。彼らはいろいろな比較を経て、有名な公立三甲病院を探して鼻の整形手術をした。しかし、最終的な手術は予想された効果に達しず、王佳佳の鼻に傷跡が残った。
科学技術の進歩と広告宣伝は整形医美を今普通の庶民の家に入らせたが、お金を使いたいし、自分の顔にナイフを動かす勇気があれば、目を細めて目を大きくし、鼻を高くして鼻を高くするのも夢ではない。
しかし、現在、中国の医美整形魚龍が混在しているため、この業界で発生した各種術後紛争は日増しに増加している。一部の有名なチェーン美容機関でも、規範化されていない操作などの問題があり、消費者は権利擁護の道に長い道のりを歩んでいる。
未成年整形谁来管
中国人の美に対する追求もますます極致になって、多くの人は少しもしわのない顔、立体の精緻な五官を持つことを望んでいる……「顔値は正義」は人々の「美を愛する心」を味に変えて、「容貌の焦り」は若い世代にあふれて、低年齢化の傾向を呈している。
上海のあるチェーン民営医美機構の院長劉陽は経験豊富な外科整形医で、この40代の整形医の顔には歳月の痕跡が見えず、彼が切った二重まぶたの鼻は無数で、自分が完璧だと思っているケースに出会って、劉陽はよく友达の輪に分かち合うことができます。腕の自慢である一方で、自分にも宣伝をしてくれた。
20年前、劉陽はこの業界に初めて関与し、接触したのはいくつかの年齢の高い女性だった。しかし、ここ数年、彼は学生の群れが増えていることに気づいた。劉陽が最近やった青少年整形は病院の同僚の家の子供で、相手は正月休みに高校2年生の子供を連れてきて二重まぶたを作った。「まだ本を読んでいる学生の訴えが一番多いのは、二重まぶたを切ることだ」。
同じことが公立病院でも起きた。北京市中西医結合病院皮膚レーザー整形美容センター科の胡守舵主任は第一財経記者に、彼が接触した未成年者が最も多く作った医美プロジェクトは二重まぶたを切ることだが、体の発育と心智が不安定なため、15歳以降にこのプロジェクトを行うことを提案しなかったと話した。胡守舵から見れば、他の医美プロジェクトも未成年者には向いていない。18歳になってから、骨格などの各方面が発育してこそ定型化しているからだ。「未成年者の医療ニーズを厳格に判断し、審査しなければならない。必要かどうかを評価する際には、保護者の同行、保護者の同意、考えが実際に合っているなどの条件を満たさなければならない」。舵を取る。
2022年2月18日、上海市第15期人民代表大会常務委員会第39回会議は改正後の「上海市未成年者保護条例」(以下「条例」と略称する)を採決し、3月1日から施行した。改正後の「条例」には、「未成年者の両親またはその他の保護者の同意を得ずに、未成年者に医療美容サービスを提供してはならない」という規定が新たに追加された。
劉陽氏は記者に、条例が可決される前に、未成年者が医美をするには保護者の同意と同行が必要だと伝えた。彼は付け加えた。
いつも例外がある。今年3月2日、最高人民法院は9件の未成年者権益保護の典型的なケースを通報し、そのうちの1つはある美容スタジオがお金の年齢が13歳であることを正確に確認していない状況で、お金のために大面積のタトゥーをしたことだ。裁判所の裁判所は、一方、原告の銭氏は13歳で、民事行為を制限する能力者に属し、その年齢、知能状況、社会経験などでは、文身行為が自分の体と人格の利益に損害と影響を与えると判断できないと審理した。一方、被告のある美容スタジオは、金さんの年齢の身分を正確に確認していない状況で、金さんのために大面積の文体を行い、重大な過ちがあり、相応の権利侵害責任を負わなければならない。
「タトゥーは中国では明確に定義されていない」。名前を明らかにしたくない医美従業員は記者に、タトゥーのような操作は体への侵入式の動作に属し、感染しやすく、復元しにくいなどの特質を持っており、理論的には医美の範疇に入るべきだが、中国では多くの個人診療所が操作でき、監督管理が不足しており、非常に規範的ではない。未成年者が後悔したら、その時の権利維持は難しい。
有名チェーン機構トラブルに巻き込まれる
前述の従业员によると、ここ数年、医美の需要が増え、多くの个人の小クリニックでは、美容院がこれらのプロジェクトを见ると、水光针、光电类、ラジオ周波数类のプロジェクト、レーザー类のプロジェクトは皮肤科医が操作する必要があり、破皮、侵入式のプロジェクトは外科医が操作する必要がある。「二重まぶたを切るなど、医者に6年以上就職するように要求される項目もありますが、このような就職許可証を持っていないコンプライアンス医が多いです」。彼は、「消費者が行くのは小さな店の価格が大機関の大病院よりずっと安くて、いわゆる性価格比を貪っている」と話した。
では、有名なチェーン大手医美機関は?
中国の有名な医米機関の美莱整形は何度も苦情を受けたことがある。不完全な統計によると、2017年以来、会社は15件の行政処罰事件に関連し、処罰事由は広告違法行為、美容外科主診医師資格を取得していない医師を使用して患者のために独立して美容外科手術を実施する違法行為、医師が患者外来カルテを正確に書かなかったことなどを含む。
業界内では、美莱整形が10年以上設立され、全国で20社以上のチェーンを持っており、業界内では有名とされている。
美莱整形のほか、上場を準備している医美整形機関も少なくない。今年2月、杭州市民の陳燕はメディアに杭州芸星医療美容病院で3.7万元をかけて鼻の整形手術をしたと苦情を出した。しかし、手術を終えた後、鼻に植え込まれた偽体と病院が宣伝した「商品が違う版」だと考えた。しかし、病院側からのフィードバックは、すべての整形材料が合法的にコンプライアンスされており、商品が版に合わない可能性はないということです。現在、双方はすでに協調してコミュニケーションしている。
これはすでにこのチェーン医美機関が初めて問題を起こしたのではないか。2019年7月5日、大連のある女性が大連芸星で豊胸手術を行った。手術室に入ってから4時間後、この女性は心臓が突然停止し、大連大学付属中山病院に運ばれ、救助されたが死亡した。事件から1年後、隆胸死亡事件の鑑定結果が出た。大連市医学会が発行した医療事故技術鑑定書によると、医療側の違反行為は、患者の死亡と因果関係がある。「医療事故処理条例」第2、4条、「医療事故等級基準(試行)」、「医療事故技術鑑定暫定方法」第36条に基づき、症例は1級甲等医療事故に属し、医療側は完全な責任を負う。
前述の2つの芸星美容院の親会社は芸星医美である。
公式サイトの資料によると、芸星医美にはチェーン医療美容機構19社があり、カバー範囲は北京、上海などの一線都市と成都、武漢、長沙などの二三線都市が含まれている。2018年6月、この会社は上場を準備していたが、その後は進展しなかった。同社に近い関係者によると、芸星医美は上場申請を撤回したはずだ。この関係者は、大連事件と関係があるかもしれないと判断した。
第一財経記者が芸星医美がこれまで披露した募集書を調べたところ、芸星医美支店は医療紛争で何度も賠償を言い渡されたほか、第三者が提起した肖像権や知的財産権侵害なども含まれていることが分かった。天眼調査によると、芸星医美は7つの法律訴訟と10以上の行政処罰に関連し、一部の医療損害紛争が含まれている。
もう一つの医療美容機関である北京伊美爾医療科学技術グループ株式会社(略称「伊美爾医療」)は2021年に港交所に募集書を提出した。注目すべきは、イルミ医療の株募集書によると、2018年から2020年までに、会社が違反医療広告を発表したため、行政処罰を8回受けたことだ。イミル氏は、主な原因は、販売とマーケティング担当者が関連法律法規に対する理解が不足し、医療広告の審査証明書をタイムリーに取得できなかったり、医療広告の内容と形式に違反して急進的なマーケティング活動を行ったりしたためだと説明した。2018年から2021年の第1四半期末までに、イミルは23件の医療紛争を経験し、これらの医療紛争を解決するために支払った賠償総額は210万元で、そのうち2021年の第1四半期には30万元を賠償した。
魚龍混ざって統一基準が欠けている
「民営美容機関は公立病院のように三甲格付けなどの権威基準がないため、執業の質を見分けることが難しい。個人診療所はより低い価格と優遇活動を提供し、高価格比案を求める消費者を引きつけることが多い」。英敏特のベテラン美容アナリストの靳尧婷氏によると、中国国家衛生健康委員会は2018年、整形病院と美容機関には約7419人の医師がいると明らかにした。これらの数字は新酸素(中国のある医美アプリ)のデータとは大きく異なり、後者は美容業界に従事する医師が30000人を超えたと主張している。「これは、医美業界の従業員の素質がバラバラで、専門病院と私診療所の医師の資質基準も一致していないことを意味している」。
規範化されていない診療所や機関が増えているため、多くの消費者が権利を維持するのに困難になっている。記者は取材の時、一部の消費者が生まれ変わる計画を立てていることを知った。
上海市長寧区人民法院は2020年に「20152019年医療美容紛争事件司法裁判白書」を発表し、ケースの中で権利擁護の失敗の原因は多種多様である。誰かがサービスを購入する際、医米機関の職員の個人口座にお金を振り込んだため、消費記録が欠けている。個人のプライバシーを守るために仮名で診察を受け、トラブルが発生した後、受診関係や訴訟主体の資格を特定することが難しい人もいる。このほか、整形に失敗した人もいて、友人の親族が整形の昔を知っていて、公開したくないのではないかと心配しています。
多くの消費者にとって、医美鑑定は複雑で長い過程である。北京市朝陽区人民法院は医療美容紛争裁判の白書を公表したことがある。同裁判所が2016年から2020年にかけて審理した事件では、24の医米機関が診療活動で登録された診療科目の範囲を超えて行政処罰された。
一方,術後成功の有無をどのように鑑定するかの基準も問題である。
劉陽氏は記者に、多くの人がスターの写真を直接持ってきたことがあると話した。医療美容と医療活動の最大の違いは、統一的で細分化された技術基準と規範が欠けていることにある。ある消費者は理想的な状態に達していないため訴訟を起こしたが、医美効果は主観的な評価が多く、自身の審美修養、好み、他人の評価の影響を受けやすい。「私たちはこのような状況に遭遇したことがあります。私たちは問題ないと思いますが、消費者は彼女がやりたいスターの姿に達していないと思っています。」彼は「しかし、実際には、そっくりではない」と言った。
記者の取材によると、中国は現在、医米手術の損害の結果を統一的に定義し、量子化し、鑑定基準を持っていない。医療事故紛争を処理するための「医療事故等級基準却下(試行)」と「人体損傷程度鑑定基準」は、いずれも外見改善を主とする医美手術に適していない。
クレーム増加による監督管理の嵐
整形病院や診療所の数が増えるにつれて、事故や消費者のアフターサービスやサービスの質に対する苦情も増えている。
天眼調査のデータによると、2019年から2021年までの全国の医美関企業はそれぞれ5.9万社余り、6.9万社余り、9.9万社余りで、増加傾向が明らかになった。このうち、5200社近くの医米関連企業が法律訴訟を起こしたことがある。また、医米関連企業の8.8%が経営異常を起こし、7700社以上の医米関連企業が行政処罰を受け、400社近くの関連企業が深刻な違法行為をした。不完全な統計によると、2021年に中国医米関連企業は1400件以上の被執行者情報と2800件以上の法律訴訟情報を生み出した。
2021年9月、中国国家放送テレビ総局は「美容ローン」や類似広告の停止を通知した。理由は、一部の美容ローン広告が低金利の誤導的な情報で消費者にお金を借りて医美を誘導し、消費者に早期消費を誘導したからだ。これは特に学生と収入の限られた若い消費者に影響を及ぼし、これらのグループは虚偽の誇張広告に惹かれ、医米ローンをし、不合理な高額金利を返済せざるを得ない。これは中国医米市場の手術費用があまり透明ではなく、定価基準にも管理が欠けていることを反映している。
インターネットソーシャルプラットフォームの小紅書は2022年2月17日に公告を発表した。このプラットフォームは医美機構、医美プラットフォームと医美サービス業者などを含む計216の私立機構の認証をロット別に取り消し、専門認証は公立三甲病院と三甲病院の医美科医にのみ開放された。一般ユーザーが生産した医美ノートを再検査し、整理し、マーケティングの流れ、医美違反の疑いのある内容とアカウントを棚卸し、封印、降格処理した。第1陣はすでに違反ノート27.9万編を処理し、そのうち下架駅内でマーケティングの引流の疑いのある医美ノート14.2万編を処理した。
一部の業界関係者は楽観的な態度を持っている。医美達人としても愛好家であり、靳尧婷は一人で美本を追求するのは問題ないが、市場は規範化して不要な紛争を減らすべきだと考えている。彼女は政府が一連の標準化政策を打ち出すにつれて、市場は徐々に規範化期に入ると考えている。2020年、国家衛生健康委員会は他の8大部委員会と共同で「医療美容総合監督管理法執行活動のさらなる強化に関する通知」を発表し、不法機構を打撃し、業界をさらに整備する。また、消費者は衛健委員会の公式サイトとオンラインプラットフォームを通じて機関と医師の資質を調べることができる。「2021年下半期、国は連続的に多くの法規政策を打ち出し、医美業界の発展を規範化し、医美市場の混乱はより効果的に改善され、規則に合わない機構は徐々に市場から整理されるだろう」。彼女は言った。
