疫情の圧力に耐えて積極的に新製品を開発する
旅行社は大康養観光市場を精進する
「保温カップクコ入り」に満足していない健康な人にとって、心身ともに楽しい康養旅行はよく知られている。関連データによると、疫病発生前の2年間、世界の康養観光は年平均7%の成長率を維持してきた。ここ2年の疫病は観光市場に大きな衝撃を与えたが、康養観光製品は依然として中国の観光市場で「ヒット」しており、康養観光の市場シェアを拡大している。最近、海南、広西、重慶などが市場の需要を狙っているだけでなく、康養観光の目的地をさらにグレードアップし、観光製品のデザイナーとマーケティング者として、観光企業も康養観光製品システムをさらに豊かにし、疫病の圧力の下で、観光市場を活性化させる新しい力になることを期待している。
需要が市場供給を変えている
徒歩で山川を越え、森林公園を散策し、光の変幻を感じ、水上の情熱を解放し、健康的な美食を味わい、のんびりとした生活を楽しむ……康養旅行に対して、異なる年齢層の観光客は自分の解釈方法を持っており、これも康養旅行の境界を拡大させている。「現在、康養旅行製品は避寒、避暑、運動フィットネス、レジャーリゾート、養老養生、歴史文化など多くのテーマをカバーしている。康養旅行者は旅行中に健康養生に関する体験活動を行い、健康レベルを維持し、向上させることを望んでいる」。康養観光の定義について、あるベテラン観光業者は記者にこのように説明した。
「COVID-19肺炎の影響で、観光業界は大きな被害を受けたが、危険は有機的で、疫病の影響で人々の健康に対する需要はますます高まっている。小型民用高圧酸素室は人気があり、温泉、水療法の熱は減らず、アウトドアの専門運動は次第にコミュニティと結合し、カヌー、サーフィンなどの小衆運動が風靡していることはこの点を示している」。奇創観光グループの馬磊社長によると、康養観光を発展させるには、まず都市部の人々のレジャーリゾート需要をつかむ必要がある。
康養観光が大衆の視野に入ると、康養旅行者の具体的な需要も市場の供給方向を変えている。
「全体的に見ると、康養旅行のターゲットは金持ちで暇な高齢者に集中している」。途牛観光網の責任者によると、その需要は主にレジャー養生と同時に観光体験を兼ねているという。
江蘇省に住む丁さんは今年70歳になり、今年春になると兄妹6人と途牛観光網で30日間の海南康養コースを予約し、ボアオ、陵水、三亜を経由して3家康養ホテルに宿泊した。「自由旅行製品よりも、康養類製品のほうが私たちに適しています。毎日のスケジュールは私たちのニーズに合わせて手配されています。康養ホテルは一般的に専属の執事を配置して24時間の応答サービスを提供し、食事も宿泊も安心します。」丁さんは言いました。
最近の予約データによると、途牛観光網の責任者は、予約ユーザーの6割近くが子供が親の代わりに「注文」し、80%の観光客が55~65歳の間で、4割前後の観光客が8~15日、6割が20~30日を選んだことに気づいた。「疫病前に比べ、高齢者観光客は心身ともにリラックスできる康養サービスを期待しており、若者は両親に康養プロジェクトを予約する際にも高品質を重視し、高い価格比、快適性、安全性の高い製品を好む。そのため、高齢者観光客に対して康養旅行サービスを提供する際には、高齢者観光客の実際のニーズを十分に理解するとともに、子供の両親の旅行品質に対する要求も考慮しなければならない。高品質のサービス。」途牛観光網の責任者は言った。
\u3000\u3000「疫病発生後、康養旅行は老年市場だけでなく、各年齢層の人々は健康養生に関心を持ち、親子家庭は康養旅行の主体となっている。環境の品質、情調、文化の雰囲気と運動を重視します。」安徽環球文旅グループの老遊童クラブの張軍社長は言った。
携程グループの責任者は、90後から康養旅行が好きになったとき、康養類ホテルを直接予約するのが好きで、専門の執事の指導の下で、「動」「遅」結合の健康生活をスタートさせることを観察した。
ターゲットが強いほど”かわいがられる”
各OTAと伝統的な旅行社が発売した康養旅行製品を整理したところ、テーマが多様で、的確な製品ほど消費者に人気があることが分かった。
携程プラットフォームでは、南方の旅居養生類の製品の熱が高く、「寵愛されている」製品はセット形式をとることが多い。すなわち、康養体験+現地観光であり、お客様は康養センターで体験できるほか、山水の間を泳ぐことができる。また、地域性の強い康養製品が人気を集めています。例えば、三亜保亭の康養ホテルでは、温泉に入るだけでなく、ボロ蜜の木の下で健康的な美食を食べ、熱帯雨林の快適さを体験することができます。
疫病発生以来、安徽環球文旅グループは一連の「康養+」観光製品を開発し、例えば康養+文化、康養+医療、康養+運動、康養+研学、康養+農業などである。安徽石台仙寓山のセレン富の旅、広西巴馬の長寿の旅、広東茂名の温泉の旅、新疆和田カシュの文化の旅などのカスタマイズ類の康養製品は、ますます取引先の好感を受けている。「去年の国慶節の休みに、私たちは十数軒の家族70人近くのチームを組織して、自家用車で蕪湖の靄里村に行きました。この村は康養旅行を始めたばかりで、三面が山に囲まれていて、自然環境がとてもいいです。施設と接待サービスはまだ完備していませんが、民風は素朴で、地元の人は観光客にとても親切で、地元の政府も康養旅行の発展を支持しています。旅行商品朝から、老人は村の森林公園を散歩したり、農家でお茶を飲んだり、お土産を買ったりすることができ、子供たちは両親の指導の下で、村で組織されたサッカー試合などの活動に参加することができます。夜、家族で健康的な美食を味わいます。2泊だけでしたが、観光客は楽しめました。」張軍は言った。
海南旅品恵国際旅行社の張惟社長は、疫病は康養観光市場の発展の分岐点であると紹介した。疫病が発生する前に、多くの康養観光製品の設計は相対的に粗野で、行程の手配が遅く、目的地の滞在時間が長く、康養観光製品の初級形式としか言えない。疫情の予防とコントロールの常態化の下で、特にボアオ楽城医療観光先行試験区の建設開放、および三亜漢方医療養院などの島内の多くの康養基地の建設、康養観光はより専門的で細分化された方向に発展し、観光と康養の関係は変化し、康養は主体となり、観光は担体である。
「例えば、五指山に行って酸素を吸ったり、有酸素運動に参加したり、ボアオ楽城に行って養生講座を聞いたり、健康モニタリングをしたりして、私たちが発売した澄迈県熙康雲舎康養製品は、お客様に人気があります。」張唯惟は言った。
昨年、山東嘉華文化国際観光グループが発表した蓬莱温泉養生三日旅行、 Dong-E-E-Jiao Co.Ltd(000423) 養生二日旅行製品は、観光客の満足度が100%に近い。「我々は康養観光製品のサービス基準の向上に力を入れている。飲食を例にとると、伝統的な団体旅行製品は基本的に十人一テーブル、八菜一スープ、主食は任意に食べる。しかし、康養観光チームは各テーブルに従業員を一人配置し、八人一テーブル、十菜一スープ、すべてのサービス基準が向上した。今年の春に発売された新製品「 Dong-E-E-Jiao Co.Ltd(000423) 名医養生二日旅行」は、観光客により多くの養生知識を学ばせた。前はみんなは阿膠が良いことしか知らなかったが、どれだけ良いか、どのように服用するか、よく分からない。行程の中で、漢方医を通じて脈を見て、観光客は漢方医の博大さと阿膠の具体的な効果を体得した。」山東嘉華文化国際観光グループの張明会長は言った。
企業は基地建設を重視する
インタビューでは、何人かの訪問者が約束せずに康養基地建設の重要性に言及した。現在、市場にも建設中の康養基地が少なくない。
江蘇康輝旅行社は無錫で3軒の民宿を康養基地として選定し、宜興で3家康養基地を開拓する予定で、未来は長江デルタ地区に拡大する計画で、長江デルタ一体化観光連盟の力を利用して、連盟のメンバーが現地で良い康養基地を物色し、目的地の相互作用、客源の相互作用を行う。
「私たちは各康養基地の特徴に基づいて、観光客の参加性の強い活動を設計しました。例えば、馬山の蒲梵別苑では、中高年向けに将棋室を設置しました。中青年や家族の観光客は、勝子の頂上に登って太湖を眺めることができます。とにかく、各年齢層がここで好きな活動を見つけることができます」。江蘇康輝国際旅行社有限責任会社の張新忠社長は言った。
康養観光市場を発展させるには、康養基地の建設が重要である。張明氏によると、康養基地の前期建設には大量の人力・物力・財力を投入する必要があると同時に、基地管理者に対する要求が高く、基地運営の法則だけでなく、観光運営も理解しなければならない。
奇創観光グループは中国で10余りの観光地を運営し、プロジェクト建設の過程で、企業は意識的に康養製品を溶け込んだ。例えば、景徳鎮高嶺中国村プロジェクトの第2期計画の中で、奇創観光グループは山林湖の天然酸素バーに頼って、山林運動健康基地と中高級養老コミュニティを作り、康養産業をリードし、スポーツ、レジャーリゾート、旅居社区を一体化した全年齢層のアウトドア楽園を形成した。このうち、六七養生谷プロジェクトは栄養士、食事調理師などを招聘することによって、現地の特色あるグリーン飲食を発売し、観光客の体質、健康程度及び食事需要に対して、個性的な健康食事サービスを提供している。
「観光市場全体から見ると、家庭単位で移動する客層は依然として主流であるため、康養目の地は家族型ワンストップ康養体験を創造することを目的とし、地体験、親子休暇、養生養老を十分に結びつけるべきだ」。馬磊は言った。
張新忠氏によると、江蘇省の康輝氏は康養基地を「直客」の増加の手がかりとし、「直客」の数が一定規模に達した後、江蘇省の康輝氏の「慢遊居」康養ブランドをめぐって異郷の加盟を展開する。地元の康養客源を重点的に開発する。「もし我々が一定数の消費層と康養基地を持っていれば、疫病が好転し、省をまたいで旅行が回復すれば、客源はすぐに長江デルタ地区で流動することができる。また、中高年の観光客は康養観光製品の再購入率が高い。疫病が依然として繰り返されている中で、基地建設をしっかりと行った上で、微休暇、微都市旅行と結びつけて大微康養市場を作ることは、企業の損失を減らすのに多少役立つだろう。私たちはこのきっかけを利用して、「直客」会員を迅速に開拓し、潜在的な顧客育成を行い、観光市場の回復を待つことができます。これは現段階で私たちができることです。」彼は言った。
全力でプロジェクトレベルを向上
市場の需要が絶えずアップグレードされ、反復されている現在、多くの業者は、康養観光が観光業の発展の新しい風口となり、各方面が争って占める「新高地」になると判断している。
張明氏によると、疫病の予防とコントロールの常態化の下で、康養観光市場の発展の勢いは非常に楽観的で、康養市場の規模は拡大しており、観光客の数は増加しており、康養基地は次第に増加し、自家用運転康養観光者はますます増えている。
携程研究院の謝暁青高級研究員は、今後、康養観光が大衆生活にさらに溶け込むと考えている。伝統的な観光形態に比べて、康養観光は行程時間が長く、消費能力が強く、レジャー属性が際立っており、体験が重要であるなどの特徴があり、現在提唱されている「観光+健康」モデルの具体的な体現である。観光企業は資源の導きから革新的な駆動に転換し、客群を細分化し、相応の康養プロジェクトを的確に構築しなければならない。
「現在、中国の大部分の康養プロジェクトの専門度はまだ十分ではなく、選択できる内容も豊富ではなく、温泉や徒歩などが多く、品質もバラツキがある。疫病の影響で、私たちはますます健康生活を重視し、康養旅行を通じてより多くの面白い健康的な生活様式を理解したい」。康養旅行愛好家の張さんは言った。
「康養観光の急速な発展は目的地の最上階の設計から離れられない」。馬磊から見れば、康養観光を発展させるには、観光企業と社会資本の投入だけでは十分ではなく、関係政府部門の誘導が必要で、目的地の層面積から極めて推進しなければならない。
また、馬磊氏は、中国の康養観光プロジェクトの開発は特色化の道を歩み、伝統文化からインスピレーションを汲み取り、中国の康養文化の内包を見つけ、プロジェクト建設に溶け込まなければならないと考えている。同時に、 Lbx Pharmacy Chain Joint Stock Company(603883) の生活様式と旅行方式を分析し、そこから康養観光製品の組み合わせ形式を探し、観光客の需要を本とする経営モデルを確立し、多層多元化の需要にもっと合致しなければならない。特に注意しなければならないのは、康養観光の開発はプロジェクト計画から始まり、運営の前置的な思考を持ち、開発中の各段階の離脱を避け、建設初期からプロジェクト全体の成功のために基礎を築かなければならない。
インタビューの中で、張さんは同じ観点を示しただけだ。「疫病の影響を受けて、旅行社は康養観光市場を深く耕すのは難しい。康養市場の発展は大環境の造営、関連人材の育成などの一連の問題を解決しなければならない。旅行社の力だけでは、製品路線の研究開発と普及さえ困難である」。彼女は、現在、康養市場の発展は規範に欠けており、例えばどのような路線が康養路線であり、どのような観光資源が康養資源に属するかなどの基本的な問題は、ずっと解決されていないと述べた。「康養観光プロジェクトは専門性が強く、康養と観光をどのように結びつけるかを研究する専門家が必要である。研学観光のように、研学を主とし、観光を補助とし、研学の課程設計は専門機関が完成した。現在の康養観光市場には、このような専門人材が不足している」。
どのように康養観光専門人材を育成するか、張軍は、康養観光人材は顧客の需要をより理解し、観光旅行製品の設計構想を捨て、プロジェクトごとの設計を活動計画案として操作しなければならないと考えている。まず、プロジェクトの核心価値を精錬し、ターゲットのお客様に伝播します。次に、旅行先のサポート協力も重要です。康養旅行の鍵は体験性にあり、現段階では、多くの習慣が通常の旅行団の目的地を接待し、サービス上の差別化と専属化の面で依然として向上しなければならない。
最後に、康養観光プロジェクトの価格は一般的に通常の観光プロジェクトより高いため、市場の宣伝マーケティングが不十分であれば、観光客は認めない可能性があり、成団率が低い。そのため、康養観光専門人材はマーケティングを理解しなければならない。
そのため、どのように康養旅行をよりよく人々の幸せな生活のためにコードを追加するかは、多くの努力が必要で、良い市場効果を得ることができます。
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中国旅行社協会は康養旅行を推進する
どのように康養観光市場を開拓しますか?どのように康養観光の専門人材を育成しますか?最近、中国旅行社協会は一連の措置を打ち出し、康養観光市場の発展を推進している。
3月8日、中国旅行社協会は通知を出し、全国の優秀な観光類大学と社会組織に向けて康養観光執事育成基地の選考を展開した。
旅行執事は旅行者の個性的な旅行需要を満たすことに基づいて、ある方面あるいは多方面の専門化知識と技能を備えて、旅行者に情報情報情報、知識の説明、指導の導き、在宅サービスなどの旅行活動に必要な特定の専門サービスに基づく従業員を提供する。康養サービス類旅行執事は、康養旅行を目的とする旅行者にサービスを提供する専門人材である。
「通知」によると、評価に参加した観光類大学は7つの条件を備えなければならない。1つは、観光人材の育成に一定の影響力を持っている。第二に、康養観光分野の国家、業界、地方、団体基準の制定に参加したことがある。第三に、比較的豊富な職業訓練経験と比較的際立った訓練規模を持ち、展開した訓練企業の認可度が高く、訓練資源が豊富である。第四に、科学的に訓練課程を設置し、優秀な教師の力を配置する能力があり、課程の設置は相応の要求に合致しなければならない。5科学的に考課体系を設置する能力がある。六、基地管理機構の設立と健全化、専門人員の配置、基地運行方法の制定、基地の日常業務を引き受ける能力を備えている。七、トレーニングを展開するために必要な場所、施設設備などを備え、現代技術手段を十分に運用し、オンライン学習プラットフォームを積極的に開発し、ネットワーク遠隔トレーニングを開拓しなければならない。今回の選考は締め切り日を設けず、選考結果を逐次公表する。
また、3月15日、中国旅行社協会は「省級康養観光基地認定委員会の設立に同意する公告」を発表し、山東省康養観光基地認定委員会、新疆ウイグル自治区康養観光基地認定委員会の設立に同意した。3月11日、中国旅行社協会が設立した全国康養観光基地認定委員会事務室は、四川省宜賓市蜀南竹海観光リゾートが全国康養観光基地を申告する資格を備えていることを確定し、即日から公示を開始した。公示期間は3月17日で終了する。
