広東銀保監局はこのほど、2021年の広東保険業の消費苦情状況を発表した。2021年、広東銀保監局の管轄内で保険消費苦情8098件を受け取り、転送した。このうち、財産保険会社は5085件で、苦情総量の62.79%を占めている。人身保険会社は2932件で、苦情総量の36.21%を占めている。仲介機構とその他81件。
財産保険会社に関する苦情のうち、主な苦情事項は販売紛争2414件に関連し、財産保険会社の苦情総量の47.35%を占めている。賠償紛争は2319件で、財産保険会社の苦情総量の45.60%を占めている。販売紛争は主に人保財保険と平安財保険の2つの機関に集中している。このうち、人保財保険は2168件で、89.81%を占めている。平安財保険は132件で、5.47%を占めている。クレーム紛争のクレーム量が上位10位にランクインしたのは、人保財保険874件だった。平安財険248件;太保財保険133件;衆安オンライン97件;国寿財保険72件;京東安聯53件;太平財保険は53件。鼎と財保険は49件。大地の財険は48件。天安火災45件。
人身保険会社に関する苦情のうち、主な苦情事項は販売紛争1646件で、人身保険会社の苦情総量の56.14%を占めている。人身保険会社の贩売误导纷争苦情数上位10位は、平安生命573件、 China Life Insurance Company Limited(601628) 139件;招商信諾73件;太保生命69件;新華生命57件;太平生命55件;泰康生命52件;中米聯泰45件;サンシャイン生命42件;華夏生命23件;保全に関する紛争は612件で、20.87%を占めた。平安生命、 China Life Insurance Company Limited(601628) の保全トラブルは、人身保険会社の中で上位2位で、それぞれ242件、69件だった。
