中国のマーケティング類SaaS分野のベンチャープレイヤーはすでにすべての細分化品類に分布しているが、販売類SaaSは空白の市場–販売会話スマートプラットフォームを残している。
疫病が発生した後、海外販売SaaS市場は主に音声分析の方向をめぐって競争し、GONG、Chorus。ai、Salesloft、ExecVision、Jiminnyはその間の優秀な代表となったが、中国では製品化された音声分析販売SaaSが少なく、Megaview.com.コース上では数少ないプレイヤーの一人だ。
\u3000\u3000Megaview.com.創業者の韓三普氏は、ピーマン生放送の共同創業者と元CTO氏で、2020年に疫病が勃発した際、技術出身の彼が販売者向けのAI-SaaS社を設立し、GONGをターゲットにした。
今までのところcom.の総融資金額はすでに千万ドルを超え、最近また千万ドル近くのPreAラウンドの融資を完了し、耀途資本の受領、GGV紀源資本などの追跡投資を行い、新明資本は独占FAを担当した。
アマゾンクラウドテクノロジー中国区デジタル原生事業部の梁岩社長は、アマゾンが提供するクラウドコールセンターサービスは、世界各地の電話アクセスのサプライヤーを直接管理し、販売生産性の80%を向上させることができるが、この傾向はまだ中国に伝わっていないと述べた。Megaview.com.ちょうどこの潜在市場に足を踏み入れた。
先日、インタフェースニュースは韓三普にインタビューし、なぜ販売会話という隠れたコースに焦点を当てたSaaSを作るのか、製品とサービスをどのようにバランスさせ、変化した販売環境の中で自分の道を見つけるのかについて話した。
以下はインタビューの要約です。
インタフェースニュース:国内外の音声分析方向の販売SaaSが異なる周波数を発展させたのは、何が原因ですか?
韓三普:海外の類似プラットフォームは20152016年にすでに現れ、当時音声処理技術は学術界から工業界に向かい、初めて製品革新を加えて着地できるレベルに達した。また、海外での販売デジタル化の割合はずっと高い。
第一に、2015年ごろ、流量広告は企業が客を獲得し、収入を転化する最も有効で乱暴な方式であり、販売類SaaSの製品化の駆動力が足りない。第二に、当時、中国のオンライン化販売は高くなく、オフラインでの対面販売が流行していたが、疫病の間でも、一部の会社の販売チームはオフラインを主としていた。
インタフェースニュース:疫病の後、メーカーが販売中に解決しなければならない核心的な問題は何ですか?
韓三普:現在、広告がもたらす手がかりはコストが高すぎて、広告はかつての流量の窪地から高原に向かっていて、企業が再びコストの窪地を見つける方法を見つける必要があります。
マーケティングの顧客獲得の核心モデルから見ると、流行の主な3つの方式がある:1つは企業が積極的にプラットフォームで広告をし、流量の隙間を探すことである。その後、SCRMクラスの製品を使用してプライベートドメインのトラフィックを見つける方法が現れました。また、ビッグデータ企業のディレクトリを通じて積極的に出撃する方法もあります。現在、創業会社が提供している製品はすべてのマーケティングSaaS品類をカバーしており、これ以上流量の低い場所はありません。販売員の最低賃金、平均賃金も上昇し続け、収益の核心問題は販売人の効果を高めることになった。
データを統合し、データ+アルゴリズムの新しいモデルを得て、販売転化率を高め、より良い収入や利益を得ることを考えています。
インタフェースニュース:あなたは技術出身で、会社をしてどのように技術と製品、製品とサービスの間のビジネスロジックを整理しますか?
韓三普:中国の技術チケットを持っている会社は技術を問題にしすぎて、研究と試合を核心とする怪圏に陥っていることが多い。これまで人工知能、自動運転があまりにもひどく吹き飛ばされていたため、目標を実現するために技術者が絶えず研究しても本質的な突破はできなかったが、現行技術はいったい何を解決することができ、現行製品はどのように技術革新を結合するか、これこそ製品を企業にする次元である。
私たちは仕事をするには「新三位一体」の能力が必要だと思っています。多くの技術の応用は業務と結びつけて、それから製品の方法で技術性能の不足を補って、三者は結びつけて創業チームにもっと高い要求を提出しました。実践を通じて、人の業務に役立つ実質を見つけなければならない。
インタフェースニュース:NLP創業では、大手工場が多くの市場シェアを占めていますが、あなたたちがやったことには関与していないようですか?
韓三普:販売会話知能の研究開発コストが高く、製品化周期が長い。私たちの経験によると、数千万ドルを投入した後、製品はまだ進化の初期にある。大工場にとって、高額の時間、経済、人力コストを投入して最後に短期的に償却できない業務ツールを獲得し、多くの不確定な革新挑戦に直面している。これは大工場の思考が受け入れられないものであり、大工場はより多くの確定性を必要としている。
現在、私たちの製品は全面的に会話の引き出し、ASR音声転写、NLP知能分析を通じて、全方位に販売会話を掘り起こすことができ、販売表現を量子化することができ、個性化して指導提案を生成することができる。
インタフェースニュース:販売手がかりコストの上昇はSCRM(ソーシャルメディアベースの顧客関係管理)、コンテンツマーケティングなどの製品の革新を推進した。com.SCRMとの違いは何ですか?
韓三普:SCRMはマーケティング類のソフトウェアで、核心能力は市場で育成し、手がかりを得る。私たちが注目しているのは、手がかりを得た後、販売と顧客、人と人の販売コミュニケーション過程です。私たちは成単収入の向上を最終目標としています。具体的には、コミュニケーション過程のデータを分解し、分析を行い、販売の向上能力を助け、販売交流過程を最適化し、最終的に企業により高い収入をもたらします。
インタフェースニュース:シーンについてどう思いますか?
韓三普:現在、より多くの焦点を当てているのは遠隔販売シーンで、IM類のビデオ会議類の電話会議類が多いが、本質的にはデジタル化の程度が高いシーンに焦点を当てているのが鍵だ。1つの組織内で、販売チームの組織のデジタル化が50%を超えると、AI SaaSの販売方向に急速に進むことを観察しました。
インタフェースニュース:現在30024プロセス自動化技術RPAと結びついた販売類SaaSは資本的に人気がありますが、RPAについてどう思いますか?
韓三普:私はRPAを認めています。一つの概念を炒めるのは面白くありません。肝心なのはどのようにするかです。十分に革新的で、十分に賢い方法で価値を本当に体現しているのではないでしょうか。RPAは非常に価値のあるシステム間の協同方式で、中国にはすでに優秀なRPA創業会社が現れています。
