いつも冷静で厳格なイメージで現れた銀行は、「高冷範」を捨てて、自分をもっと若くするように努力している。
一方、若者を自発的に抱きしめる。銀行は若者とどのように対話し、「Z世代」(19952009年生まれの人を指す)に近い文化と価値観、消費観を学び、小売業務の将来の市場の先機を握っている。
一方、若者が強いと企業が強い。自分の若い従業員の隊列を強大にし、市場化した人的資源体系を構築し、青年従業員に特技を発揮し、自分を展示する機会を提供し、若い従業員の昇進通路を最適化し、多くの銀行の一致した選択となっている。
激しい争いの下で、「最年少銀行」の名前は誰の家に使われるのだろうか。
銀行破圏:若者と会話
「招行は若者の「好かれる」のが一番上手な銀行だ」。投資家がそう述べたことがある。これはけなすのではなく、若者の痛みを断ち切り、ブランドと若者の距離を近づけることができることを認めている。
2021年3月、 China Merchants Bank Co.Ltd(600036) はB駅で「招行特供全網最甘書記舞に挑戦する」というビデオを発表した。これまでに760.4万回の閲覧数を記録し、コメントは1.4万件となり、Bサイトの現象級の作品となった。
圏外の人々は霧の水を見ているが、多くの銀行官のフォローを妨げず、ダンスエリアの「軍備競争」を巻き起こした。
銀行が「破圏」の背後にあるのは、「Z世代」がインターネットと共に成長した世代として、消費の主力軍となりつつあり、「悦己」を尊び、「興価比」を追求し、独特な体験を重視する消費特徴が「70後」、「80後」とは異なることを反映している。
年齢の増加に伴い、職業の発展、収入の増加など、若い客群にはより多くの潜在的な金融サービス需要が存在し、金融消費を行う意欲が強くなることが多い。そのため、銀行の角度から言えば、若者と対話し、感情的な接続を確立し、若い客群の承認を得ることを学び、将来の小売業務市場で先機を占めることができるかどうかを決定する。
2021年の年報で、招行は「Z世代」との接続方式を模索し続け、若いユーザー向けに高周波インタラクティブな経営を展開し、若者と深いコミュニケーションを確立していると明らかにした。
招行が2020年末に発表し、小銭財テクに位置づけられた「朝朝朝宝」を例に、9カ月で千万戸を突破し、そのうち90後が44%に達し、「若い顧客財テク第一課を開く」と発表した。昨年末現在、「朝朝宝」を購入した顧客数は154.3万世帯に達し、持倉金額は1354.4億元だった。
同時に、同行はオンライン投資家の教育シーンを豊富にし、パートナーと共同で顧客サービスの広さと深さを高め、若い客群を経営する新しい陣地を構築した。昨年通年、 China Merchants Bank Co.Ltd(600036) Appフォーチュントレーダー群の35歳以下の顧客の割合は52.2%だった。
昨年半ばの業績交流会で、フォーチュンプラットフォーム部の関係者は、大学生が将来のフォーチュン管理の顧客の重要な礎であることを明らかにした。
クレジットカード事業について、同銀行は2019年に、同年10月末現在、招行クレジットカードの申カード年齢が30歳未満のユーザーが66.4%を占め、6000万人のカードを持っている人のうち、90後が40%近くを占めているというデータを発表した。2021年、同銀行は大学卒業生向けの「FIRST卒業生クレジットカード」を発売し、若い客群の獲得と経営システムを引き続き構築している。
若い「血液」:九江銀行の従業員の平均年齢は30歳を下回っている
一方、若い顧客層の獲得に力を入れる一方で、商業銀行も従業員構造、幹部陣構造を最適化し、自身の「血液」の若さと活力を維持している。
上場銀行の年報を見ると、銀行の従業員総数、専門構成、職能分布、教育程度の状況は比較的詳細であるが、従業員の年齢構造を明らかにすることは多くない。このうち、国有大手の30歳以下の従業員の割合は一般的に20%前後を占めている。
招行年報によると、昨年末現在、同銀行の研究開発人員は万人を超え、全銀行の従業員総数の9.7%を占め、そのうち6割近くが30歳以内だった。 Bank Of Nanjing Co.Ltd(601009) 年報によると、昨年末に親会社の正社員の平均年齢は33歳で、本科以上(本科を含む)の学歴社員が98.2%を占めた。
従業員が最も若い銀行は、港に上場している九江銀行ではない。昨年末現在、同銀行には4624人の従業員(村鎮銀行を含む)がおり、平均年齢は29.55歳だった。このうち30歳以下の従業員の割合は65%近く、31歳から40歳の従業員の割合も31%近くで、全行41歳以上の従業員総数は200人にすぎない。
また、九江銀行の核心幹部も極めて安定しており、多くの銀行の指導者は2000年に九江市の商業銀行を建設する準備をしていたときに同行に加入し、現在まで21年間在職している。
九江銀行は香港に上場した株募集書で、同銀行は効率的な募集、市場競争力のある報酬、先進的な育成訓練と完備した審査と昇進メカニズムを通じて人材を引きつけ、全銀行の役員チームの7割近くが内部従業員から抜擢され、支店長はすべて内部従業員から抜擢されたと明らかにした。
「飛燕筑夢-常熟農商銀行小微金融モデル復号」という本は、 Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) 小微チームについて紹介している。2020年末現在、同行のマイクロ金融本部の職員は1761人で、平均年齢は26歳で、「90後」が84%を占めている。
また、同本部の人員募集基準は「白紙化」、若返り、知識化。「白い紙1枚」から。ゼロから育成し、小さな理念と文化のアイデンティティが偏らないことを確保し、モデルの複製が崩れないようにする。
このような文化の伝承も Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) マイクロ金融本部に多くの若い幹部を育成させ、 Jiangsu Zhangjiagang Rural Commercial Bank Co.Ltd(002839) 85後”副総裁の陶怡、現職の小米消費金融総裁の周斌 23457 33歳が Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) 総行副総裁23457 Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) 80後」副総裁の包剣はすべて Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) 小微業務「3+7」創業チームから出た。
発表によると、現在、中国の上場銀行では、 Bank Of Hangzhou Co.Ltd(600926) の役員チームが「70後」だ。また、 Bank Of Ningbo Co.Ltd(002142) Jiangsu Jiangyin Rural Commercial Bank Co.Ltd(002807) Wuxi Rural Commercial Bank Co.Ltd(600908) Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co.Ltd(601128) Chongqing Rural Commercial Bank Co.Ltd(601077) Jiangsu Suzhou Rural Commercial Bank Co.Ltd(603323) を含む多くの銀行幹部陣も「70後」を主としている。
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