最近、疫病が多く発生し、一部のクレジットカード保有者の返済が影響を受けている。
これに対して、記者が複数の銀行を調査したところ、多くの銀行は現在、疫病発生期のクレジットカード金利優遇、費用減免、信用保護など多くのサポート保障サービスなど、クレジットカードの返済猶予救済政策を打ち出していることが分かった。一部の銀行はクレジットカードの延期申請の流れと資料を簡略化し、カードを持っている人が処理するのに便利だ。
複数の状況で返済延期を申請できます
China Construction Bank Corporation(601939) クレジットカードの顧客サービス担当者は記者に、クレジットカードの保有者が所在する地域が疫病の多発区に属し、疫病の影響で収入源に影響を与えたり、疫病のために隔離されたりすると、クレジットカードの返済延期を申請することができると伝えた。
これまで、 China Construction Bank Corporation(601939) はクレジットカードの顧客に対しても疫病期間中の返済遅延の公告を発表した。公告によると、「疫病発生期間によるクレジットカードの返済不能問題に対して返済を遅延させ、返済期限を最長2ヶ月（または2期）延長し、その間に利息が発生すれば、クレジットカードのお客様に所属支店に連絡して減免を申請することができ、信用獲得に影響を与えることはない」という。
画像ソース：中国 China Construction Bank Corporation(601939) 公式サイト
Industrial And Commercial Bank Of China Limited(601398) スタッフも、現在のクレジットカードユーザーの個人状況やカードと口座の状態に基づいて、交渉返済の申請を試みることができると述べた。「もしカードを持っている人が疫病やその他の原因で収入がなく、または一時的に収入源を失った場合、自発的にオンライン申請をしなければならず、現地の支店はお客様と返済方式、期限の延長、分割数などのことを協議します」。
一部の銀行では、疫病発生時の金利優遇などの政策も打ち出している。 Agricultural Bank Of China Limited(601288) 顧客サービス担当者は記者に、クレジットカードの金利優遇、分割実行の延期などの救済業務を電話で申請することができ、この行は顧客口座の状況、例えば借金額、期限超過記録があるかどうかなどに基づいて、優遇できる価格を確定すると述べた。
また、多くの銀行は、疫病の原因で期限切れの問題が発生した場合、カードを持っている人は借金が返済された後、相応の資料を提供し、不良な信用記録の除去を申請することができると述べています。
中央銀行がこのほど発表した「中国人民銀行弁公庁のCOVID-19肺炎の疫病予防・コントロール期間における権益保障活動に関する指導意見」によると、疫病の影響を受けた「4種類の人々」は期限切れの信用記録を合理的に調整することができる。この「4種類の人々」とは、COVID-19肺炎に感染して入院治療または隔離者、疫病予防製御のため隔離観察が必要だが入院していない隔離者、疫病予防製御に参加している従業員、疫病の影響を受けて一時的に収入源を失った個人と企業を指す。
全プロセスラインで処理し、何度も延期を申請することができます
記者の調査研究によりますと、複数の銀行が疫病の延期を申請する関連プロセスを簡素化し、全プロセスのオンラインコミュニケーション方式を採用し、カード保有者の実際の状況に応じて何度も返済の延期を申請できることが分かったということです。
例えば、 China Everbright Bank Company Limited Co.Ltd(601818) クレジットカードの顧客サービスホットラインとモバイルクライアントにはすでに「疫病延期」専用モジュールが開通しており、業務コンサルティングと処理の時間を短縮しています。「お客様は返済延期の申請書類を指定のメールボックスに送ることができ、7営業日以内に審査を完了します。具体的な延長期限は、お客様が提供した資料情報に基づいて総合的に判断しなければなりません」 China Everbright Bank Company Limited Co.Ltd(601818) クレジットカードセンターのスタッフによると。
China Construction Bank Corporation(601939) は、カード保有者の必要に応じて、必要な遅延返済時間を対象に確認することを示します。「一般的には、これまで延期や期限超過の記録がなければ、1回で1ヶ月の延長期間を申請することができ、最大3回まで申請することができます。しかし、具体的な延期状況については、お客様の実際の状況に基づいて協議しなければなりません」。
Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) も、現在、クレジットカードの普通カードのユーザーには1ヶ月の返済猶予の優遇政策があるが、信用状況が良好で特殊な困難があるお客様に対しては、より長い延期期間を申請することもできると述べた。
また、一部の銀行は、疫病の返済延期を申請するために提供する材料についても調整し、簡略化した。身分証明書映像などの基礎資料のほか、申請者は疫病の影響を受けた関連証明書を提供しなければならない。例えば、疫病の影響で単位の給料収入が中断する場合、単位は証明書を発行する必要があります。疫病の影響で自宅隔離される場合は、街、住民委員会、村委員会などの地元の権利認定機関が発行した隔離証明書などを提供する必要があります。また、一部の銀行は、自宅を閉鎖してコミュニティに行けない、街に証明書を発行できないなどの問題に対して、隔離証明資料が所在地政府の集中隔離公告に猶予できる、または現地の健康コードが自宅/集中隔離を必要とするスクリーンショットを表示するなどの問題を示している。
上述の様々な救済措置について、業界関係者は、延期が必要な個人ローン顧客やクレジットカード顧客が注意しなければならないのは、延期返済は貸借契約の無効ではなく、生活が軌道に乗った後も約束通りに返済しなければならないため、消費と資金の使用を合理的にコントロールしなければならないと指摘している。また、延期後も一定の猶予時間に基づいて時間通りに返済しなければならない。そうしないと、期限超過のリスクが発生し、個人の信用募集に影響を与える。
