「30分で審査・認可・貸付を完了する」「6分で審査・結審する」「関連保険証券の下で医療関係者の法定伝染病感染保険を無料で拡張する」…
上海で第二本部を设立する大型金融机関として、 Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) 自身の医疗、金融分野での専门的优位と责任を頼りに、疫病期间の金融サービス保障能力を全面的に向上させ、资金连线を円滑にし、保障防线を筑き、民生の底线をしっかりと押さえ、上海疫病の予防とコントロールのために安全防护の「ネット」を织り上げる。
科学技術はAIがあって、
中小企業資金の「オフライン」を保障
「平安普恵ローンがこんなに速いとは思わなかった。30分以内に審査・貸付を完了した。上海で家具工場を経営している水社長は、今回の上海疫病が暴発し、多くの銀行のサイトが閉鎖され、金が借りられないと思っていたと感慨深げに話した。
この疫病の間、水の主人が経営していた家具工場の資金の流れが急になり、家賃さえ払えなくなった。水のボスが焦っている間に、平安普恵の「行雲」システムが急速に金を貸すことができることを知り、申請してみることにした。
「当時、水のボスが急いでローンの需要があることを知っていたので、私は最初に彼のために「行雲」システムを紹介しました。」平安普恵上海支社コンサルタントの陳亜坤氏によると、今回の疫病の間、水のボスのように資金の回転が困難な企業はまだ多く、平安普恵の「行雲」システムはこれらの企業にタイムリーに資金支援を提供したという。
陸金所ホールディングス傘下の小売貸付プラットフォーム平安普恵の責任者によると、平安普恵は「行雲」AIスマートローン解決方案を頼りに、小微貸付業務の流れを再構築し、最低文字入力、全過程の擬人AI対面サービス体験を実現し、待ち時間を大幅に削減し、小微顧客の借金申請の流れを47%減少させ、申請の流れを平均44%減少させた。申請から貸し出しまで最短13分しかかかりません。
同じように水のボスと同じように資金の難題に直面しているのは、上海の地元の熟食サプライヤーです。疫病の影響で、この企業の本来の正常な備品量はすでに仕入先の注文需要に追いつかず、物流速度が減速し、コストが上昇し、回転資金が急がれている。
上海市民の「皿」を守り、企業の供給を保障することが根本だ。上海支店の責任者によると、上述の企業の経営状況、資金繰り状況と実際の需要を把握した後、企業が質押物に抵当していない特殊な問題に対して、同銀行はオンラインの「新微貸」製品で、この企業に遠隔貸付金に接触していないサービスを提供した。結局、同社は Ping An Bank Co.Ltd(000001) の「平安デジタルポケット」を通じて、オンラインで500万元の融資を申請し、タイムリーに獲得した。
一刻を争う、
より速く、より強く、より強固な防衛線を築く
「6分間のレビューの結果、お客様は非常に意外でした」平安生命上海支社の代理人羅紅氏は回想している。
「疫病の間、1人のお客様が事故で多くの外傷を負い、合計900元以上の治療費を費やしました。一部の賠償額を除いた後、お客様は最終的に保険会社から800元以上の賠償を受けました。」羅紅氏によると、疫病の影響で、この顧客は賠償を請求する際に困難に直面したため、顧客は彼女に賠償申請を提出するように依頼し、疫病が発生してから審査すると思っていたが、審査が終わるのに6分しかかからなかったという。
羅紅から見れば、「お客様が保険を買った以上、私たちはサービスをしなければなりません。」
疫病発生以来、平安生命上海支社の賠償サービスの通常の流れは終始スムーズで、賠償事件の全線での処理を基本的に実現し、「ゼロ接触」賠償は、一部のオンラインで処理できない特殊な事件に対しても、相応の処理の流れを制定し、サービスの効率を確保した。
平安生命の責任者によると、3月末現在、平安生命上海支社の賠償と生存給付は約12万件余りで、総額は約6.07億元。クレーム事件では、「フラッシュ」事件が4割近くを占めている。
医療を保つことは自信を保つことだ。抗疫一線で奮闘する医療関係者にとって、彼らの安全をどのように保障するかは、保険機関のもう一つの課題である。平安産保険上海支社は上海財産保険の全業界会社と提携し、それぞれの病院の医療責任保険証券の下で「医務人員感染法定伝染病保険」を無料で拡大し、24時間防疫一線で奮闘する上海医務人員に保障を送った。
平安産保険の責任者によると、方案によると、拡張保険額は1人当たり82万元(保険責任はCOVID-19の確定診断とCOVID-19の死亡給付を含む)に達し、保障期間は60日である。保険事故が発生した場合、医療関係者は直接またはその病院を通じて賠償申請を提出することができ、平安産保険上海支社はグリーンサービス通路を開通し、直ちに処理する。
足を緩めてはいけないだけでなく、速く歩かなければならない。平安健康保険上海支社は大衆健康サービス「最後のキロ」を開通するために、オンライン医療健康サービスシステムと公立病院のインターネット病院の賠償直結サービスを続々と打ち出した。
平安健康保険の責任者によると、同社は製品保障の範囲内で5つの人文配慮を提供し、薬品の制限を取り消すことを含む。診療項目の制限を取り消す。病院の制限を取り消す。待機期間の制限を取り消す。免責額を取り消す。医療健康サービスの面では、平安健康保険上海支社は上海の一部の病院と自有医師チームと協力して、お客様に無料、オンライン、電話医療コンサルティングサービスを提供しています。
ビームマイクロライト、
が「平安温度」 に集約
「申」は「上海」を守り、責任は肩にあり、「平安人」は積極的に請願し、民生の底線を共に歩む。
「抗原試験剤の配布と秩序維持のほか、住民の「野菜かご」を保障することが最も重要な仕事だ」。平安健康保険の顧客洞察チームのデジタルマーケティングチームの陶莉莉さんは直言した。党員として、陶莉莉は党員が疫病の予防とコントロールの間に負うべき責任をよく知っていて、疫病が発生した初めから自発的に所在のコミュニティにボランティアを申請しました。
住民の移動をできるだけ減らすために、彼女は数十パックの愛の贈り物の車を個室の下に運んで、ビルの組長に住民に階下で受け取るように通知した。陶莉莉は、コミュニティが都市の細胞だとすれば、ビルはコミュニティの細胞だと言った。
彼女から見れば、ボランティアに応募することは、党員の責任であり、コミュニティ住民として「抗疫のためにわずかな力を尽くす」素朴な感情だ。
疫病の現在、市民が最も恐れているのは薬不足で、上海に住む余さんは最近、薬不足の難題に直面した。余さんは糖尿病を確定診断して3年、疫病の期間は団地の閉鎖管理のため、飲食、運動はすべて影響を受けて、糖質を下げる薬の備蓄が不足して、血糖の変動はとても大きいです。
余さんは最初に平安健康アプリに助けを求めに行き、平安健康の「724」時間「疫病」通路を通じて、平安健康医療チーム内分泌科医の王玲秀さんに余さんの需要を受けた。
「彼女が焦っていたことを感じることができた。私の主な仕事は彼女をなだめることだった。そして、私はオンラインで迅速に届く薬の処方箋を開き、どの家で運動する方法が彼女に適しているかを教えた。その後、微信のフォローアップを通じて血糖モニタリングを指導した」。王玲秀氏は、党員として、自分の専門力でみんなを温めたいと話した。
このかつてない疫病の阻止戦の中で、「金融人」の逆行は、市民の健康と安全のために努力している。すべての堅守は、経済の生存のために全力を尽くしている。
一束の微光が、次第に一つの光に集まって、この町を照らしている。金融サービス者、健康守護者、コミュニティボランティア、「平安人」はこの都市に輝く星の光であり、微小で力があり、最終的に「平安温度」を集め、一緒に見守り、困難を共に克服し、一緒に春の暖かい花を迎える。
