4月29日、「 Suning.Com Co.Ltd(002024) 2021年社会責任報告」(以下「報告」と略す)が正式に発表された。これは2009年以来14件目の社会責任報告である。報告書はサービス体験の向上、業界協力の促進、グリーン生態の創設、従業員の発展の助力、公益事業への参加など多方面から Suning.Com Co.Ltd(002024) 2021年の社会責任履行の理念と成果を開示した。
アップグレードサービス体験消費者権益保障
報告書によると、2021年、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は自主製品のサービス政策を制定し、完備し、 Suning.Com Co.Ltd(002024) の自営製品、各ブランドシリーズと契約した製品に対して、修理保証年を超えた核心部品保証サービスを提供し、消費者権益を全力で保障した。同時に、報告期間中、会社の配送契約は新たな突破を迎え、自営配送サービスの契約履行率は前年同期比2.47%増加し、商店の48時間出荷率は前年同期比3.77%増加した。
2021年1月、 Suning.Com Co.Ltd(002024) はお客様に「十道防護」のサービス基準を発表し、サービス前、中、後期の詳細に関し、家電、家庭、家政、家装などの種類の設置、修理、洗浄、清掃サービスを全面的にカバーした。6月、 Suning.Com Co.Ltd(002024) 物流は正式に家電の家装の“安心装”のサービスを出して、サービスは技師が一回訪問することを含んで、同時に配送、インストール、無料で古いものを分解して、古い家を取って回収するなどの6大サービスを提供して、最も速く24時間以内に服を完成します。会社は自営家電サービス標準を家庭業界にコピーし、宅配一体サービスを推進し、家庭訪問サービスの一環に成功した。報告書の期末までに、「安心服」のサービス範囲は331城を突破した。
また、2021年の全国消費促進月及び上海五五五ショッピングフェスティバル期間中、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は東方網と共同で「コミュニティ博覧会」を設立し、全市300余りのコミュニティに拠点を置き、「恵民」と「便民」の情報をより多くの高齢者消費者に提供し、蘇寧帮客は特殊なグループ(障害のある軍人と孤独な老人)のために5000台のエアコンの無料健康診断を提供し、エアコンの運行電流、電圧、システムの圧力を無料で検査した。内機の輸出入温度差などは、高齢者などの特殊な人々の消費権益を保障している。
ブランド提携を深化して業界の発展を推進する
「報告」は過去1年間を振り返り、 Suning.Com Co.Ltd(002024) ハイアール、海信、康佳、創維などのトップブランドとの協力関係を持続的に深化させ、業界のサービス建設を規範化し、ウィンウィンの発展を推進した。
例えば、2021年 Suning.Com Co.Ltd(002024) 手を携えてハイアールは連合経営体の協力モデルを絶えず強化し、協力効率を高めている。4月、ハイアール全国初のシーンブランド三翼鳥全案体験センター着地 Suning.Com Co.Ltd(002024) 上海浦東第一店;家電の家装節の間、双方は続々と8軒の三翼鳥体験店の着地を推進した。7月、第7回「 Suning.Com Co.Ltd(002024) &ハイアール717ブランド祭」の全品目販売は11億を突破し、ブランド祭史上最高記録を樹立した。また、ハイアール蘇寧経営会社は正式に看板を掲げ、ハイアール150人のチームは Suning.Com Co.Ltd(002024) 本部に進駐し、共同事務を展開し、双方は共同事務細則を確立し、情報の全面的な相互接続を実現し、経営効果をさらに向上させる。
報告期間中、 Suning.Com Co.Ltd(002024) 連合社長、矢印、格力、 Xlinmen Furniture Co.Ltd(603008) 、四季沐歌、西門子、TOTOなどの各大手家電ブランドは正式に「蘇寧家装家電一駅買連盟」を設立し、「家庭六条件セット」に焦点を当てることで家装家電一駅買服務を作り、消費者により便利で、優遇なサービスを提供し、協力ブランドのより強い発展潜在力を解放し、家電家装コースの融合を加速させた。サプライチェーンの最適化とアップグレードと業界のウィンウィンを促進する。
また、2021年の「双十一活動」期間中、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は奥維雲網と広範なブランド側と共同で「2021 Suning.Com Co.Ltd(002024) すばらしい生活白書」を発表し、「双循環」の発展構造、「十四五計画」の下の家電産業の発展を全景解読した。 Suning.Com Co.Ltd(002024) はまた全国の数千軒の家電、家庭、銀行などのパートナーと協力して、「家」を中心として、「8大家」「10大シーン」「5大生活空間」のすばらしい生活行列を全面的にリンクし、関連産業ブランドと生産・販売価値チェーンシステムを構築し、家電市場の集積多元化、ルート融合化、家装一体化などの発展傾向を推進し、消費者のすばらしい生活にもっと多くの選択を提供する。
有効省エネ・排出削減助力炭素中和を実現
「3060炭素ピーク炭素中和」の国家戦略の背景の下で、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は気候変動に積極的に対応し、環境管理システムの健全化、グリーン経営モデルの構築、環境保護行動の貫徹・実行を通じて、資源エネルギーの利用効率を高め、グリーン生態の創建に力を貢献する。
報告期間内、 Suning.Com Co.Ltd(002024) はグリーンオフィスを堅持し、内部管理の中で無紙化オフィスを提唱し、電子情報化建設を強化する。 Suning.Com Co.Ltd(002024) 本社紙の印刷量は2020年より66.8万枚減少し、電子署名を使用して51.38万回契約した。会社は節水標識を貼り、全員の節水宣伝、飲水機の起動時間を制御し、雨水回収設備を採用するなどの方式を通じて、節水活動を全面的に展開し、事務区、端末用水を効果的に低減する。また、エアコンのオン温度管理、試作機のオン管理、非週末期間のエスカレーター管理、照明管理などの措置を通じて、水と電気を節約する。2021年、 Suning.Com Co.Ltd(002024) 本部は前年同期比2020年に年間節水5010トンを実現し、節電は159.74万度で、炭素排出量を1265.3トン削減することに相当する。
購買段階において、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は積極的にグリーン購買の発展を実践し、推進し、グリーン製品化のサプライヤーを選択し、グリーン製品の購買割合を徐々に増加させる。包装の一環で、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は引き続き直発包装、簡潔包装、循環包装、包装の最適化とアップグレードを推進し、ゼロゴムダンボール箱、分解可能包装袋、一連単、痩身テープなどのより多くの減量化包装を普及させ、包装の消耗を減らす。輸送の一環で、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は全国の百城で新エネルギー自動車の使用を普及させ、新エネルギー自動車の使用割合を徐々に向上させる。消費段階において、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は古いものと新しいものを交換する活動、省エネ補助金の支給、廃棄物回収基金の納付などの方式を通じて循環経済の発展を持続的に促進し、グリーン消費を推進する。
穏健に発展する企業は、社会責任を企業戦略発展の重要な一環としなければならない。2021年、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は実際の行動でこの理念を持続的に実践し、業務発展で社会に奉仕し、使命で社会に報いることを堅持した。2022年、 Suning.Com Co.Ltd(002024) は社会化企業の位置づけをさらに強化し、産業の優位性と自身の資源を発揮し、社会の責任を負い、経済社会の大局に奉仕し、人民のすばらしい生活に奉仕する。
