3月2日、北京市消費者協会の陳鳳翔副事務総長は「生放送帯貨消費権益保護世論報告(2021)」(以下「報告」と略称する)のオンライン発表会で、2021年通年、北京市消費者協会96315ホットラインは生放送帯貨消費者に関する苦情2026件を受理し、2020年の苦情受付数1021件より9843%増加したと明らかにした。その中で、震え音、淘宝の虚偽宣伝が比較的高く、速手誘導場外取引問題が際立っている。
具体的には、「報告」によると、世論データをまとめ分析したところ、生放送帯の苦情全体の数では、虚偽の宣伝問題が最も多く、36.88%を占めている。次に製品の品質問題で、33.72%を占めています。また、価格誤導問題は15.18%、場外取引誘導問題は7.58%、返品・交換問題は5.30%、出荷遅延問題は1.19%、販売禁制品問題は0.15%だった。
《报告》によると、震音、京东、快手、キノコ街、小红书、淘宝、 Suning.Com Co.Ltd(002024) 、微博、拼多など9つのプラットフォームに関する生放送帯货消费维権舆情データの中で、震音に関する消费维権舆情が最も多く、37.56%に达した。次いでタオバオで28.38%を占めた。速手は3位で10.07%を占めた。また、京東、微博、拼多、小紅書、キノコ街、 Suning.Com Co.Ltd(002024) の消費権擁護世論が8.06%、4.98%、3.42%、3.32%、2.95%、1.27%を占めた。
異なるプラットフォームが反映する主な問題にも一定の違いがある。「報告」によると、震え音プラットフォームに反映された主な問題は虚偽の宣伝と製品の品質であり、割合は平均レベルを上回り、そのうち虚偽の宣伝は42.10%を占めている。淘宝プラットフォームで反映された主な問題は虚偽宣伝と価格誤導であり、そのうち虚偽宣伝は40.73%を占めている。ファストハンドプラットフォームで反映される主な問題は、場外取引と製品品質を誘導することであり、そのうち誘導場外取引は40.82%を占めている。
アナウンサーの次元では、ヴィア、李佳琦、雪梨、陳潔、烈児宝物、シンバ、散打兄、瑜大公子、卵小盆友、美食を愛する猫妹、羅永浩など11人のアナウンサーの生放送帯の消費権の世論データの中で、「報告」によると、ヴィアに関する消費権の世論が最も多く、29.19%に達した。次いで李佳琦が26.24%を占めた。羅永浩は3位で15.66%を占めた。また、雪梨、辛巴、散打兄、烈児宝物、陳潔kiki、瑜大公子、卵小盆友、美食を愛する猫妹の消費権擁護世論は9.67%、6.32%、4.20%、3.09%、1.86%、1.52%、1.23%、1.02%だった。
