新しくオープンして3年も経たないオフラインの店が突然閉店を発表し、市場はイケアホームの中国市場でのオフライン戦略に好奇心を持ち始めた。これは世界的に有名な家具ホーム小売業者が中国市場に進出して24年ぶりに閉店した。
宜家家居はこのほど、「2022年4月1日から貴陽市場での顧客接点の配置を調整することにした。すなわち、現段階ではオンラインチャネルに専念し、オフラインの顧客接点を残さず、現地市場での柔軟性と健全な業務発展を実現することにした」と発表した。
1998年に中国大陸市場に最初の店を開設した宜家ホームは、これまで業務拡張の態勢を維持してきたが、今回の貴陽店の閉鎖が例なのか、それともその店の戦略調整の始まりなのかはまだ観察されている。3月2日、宜家家居関係者は華夏時報の記者に対し、「宜家は中国市場に強い自信を持っている」と述べた。
中国で初めて閉店
宜家家居は2006年に北京のマデンにある店を閉鎖したが、移転先に属し、北京の4元橋にある店を新設して「シームレスな接続」を実現した。今回閉鎖する予定の貴陽市の店は貴州省で唯一の店のほか、中国で閉鎖された最初のオフライン店でもある。
宜家中国情報センターの公衆番号は3月1日、貴陽店の閉店計画を発表した。調整後、現地と周辺の消費者は依然として宜家公式サイト、アプリ、宜家天猫旗艦店と宜家微信小プログラムショッピングモールを通じて宜家製品を購入し、サービスを享受することができるという。
貴陽市の店舗を閉鎖したのはどう考えているのか、3月2日、イケア関係者は華夏時報の記者の取材に対し、「チャネル配置の調整決定は多くの要素に対する総合評価と考慮に基づいている。宜家は全チャネルの角度から貴陽市場での業務を評価した後、線の下で、貴陽市場の線の業務はより強い成長態勢を示し、特に疫病後の消費者の習慣と好みも多くの線の潜在力をもたらした」。
宜家側は、2021年度(2021年8月末現在の全年度)に貴陽市場での販売が53%増加し、2022年度上半期(2021年9月現在)には貴陽市場のオンライン販売が前年同期比80%以上増加したが、オンラインチャネルに比べて貴陽デパートの表現が予想に遅れ、成長態勢が緩やかであることを明らかにした。
宜家家居が初めて区域の唯一の店舗を閉鎖した可能性のある原因について、3月1日、ブランド管理専門家、深セン市思其晟会社の伍岱麒CEOは「華夏時報」の記者の取材を受けた際、分析した。「宜家関店は企業の店舗に対する業績と利益の要求に達していない可能性が高いが、店舗の坪効はこの地域の消費者と消費レベルと大きく関連している。実際、宜家住宅の製品は、一部の引流製品を除いて、価格の位置づけは低くない」。
この10年間、宜家家居の中国大陸市場での拡張の歩みは非常に「安定している」。2012年以来、宜家家居は毎年中国大陸市場で2~4店舗を開くスピードで拡張している。現在までに、イケアホームの親会社であるイングカグループ(Ingka Group)は中国大陸市場で34の標準デパート、1つの小型デパート、1つの都市店、2つの体験店、6つの集約センターを運営している。
拡張ペース消費ダウンに遭遇
2020年以降、「黒白鳥」事件が頻発しているが、イケアホームは中国大陸部での開店を止めていない。2020年3月、上海市楊浦区の中国大陸地区初の体験店がオープンした。7月、世界初の都市店が上海静安寺付近にオープンし、上海市は中国大陸初の5つの宜家デパートを持つ都市となった。8月、宜家青島デパートがオープンした。12月、宜家福州デパートがオープンした。2019年には、天津、鄭州、貴陽、長沙に4つのデパートがオープンした。
世界的な疫病の爆発はサプライチェーンの圧力、原料価格の上昇を招き、2021年の家庭企業の「値上げブーム」を招いた。メディアの報道によると、昨年10月、 Oppein Home Group Inc(603833) Easyhome New Retail Group Corporation Limited(000785) などの家庭企業が原材料価格の上昇や人件費の増加を含む業績の圧力に対応するために、端末製品の価格を値上げした。12月末、イングカードグループは、輸送と原材料コストの増加により、イケアが世界市場で平均9%値上げすると発表した。各地域が直面しているサプライチェーン問題の深刻さが異なるため、値上げ幅が一致せず、中国大陸市場の価格調整レベルは世界の値上げ平均値を下回っている。
製品の値上げは短期間で企業の焦りを解消する一方で、値上げは消費者の購買意欲にも影響を及ぼす。商務部が3月1日に発表した最新データによると、「昨年第4四半期以来、消費の下落圧力が増大し、同社のゼロ成長率は10月は4.9%、11月は3.9%、12月は1.7%だった。総じて言えば、今年の安定消費圧力は小さくない」という。
2022年の開店計画について、宜家関係者は華夏時報の記者に対し、「現在、計画中の合肥と上海の臨空プロジェクトがあり、現在も工事の準備段階にある」と話した。
現在、宜家はまだ Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) の業態が収益に貢献した割合を公表していないが、上述の宜家の人々は本紙の記者の取材を受けた時、宜家のオンライン売上高は販売ルートの最適化後に著しく向上したと述べただけだ。具体的なデータを見ると、イケアの中国オンライン売上高は前年同期比74%増加し、イケアのオンラインルートの中国市場へのアクセスは2.3億回だった。
また、同関係者によると、消費者に家庭のインスピレーションとソリューションを提供することに力を入れているリードしている家庭小売業者として、オンラインショップはイケアの家庭のインスピレーションの重要な担体だという。オンラインチャネルはより多くの人々をカバーし、消費者に便利な選択を提供し、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) は互いに補完し、互いに支持し、補充している。
また、これらの人々も宜家が中国市場に強い自信を持っていると述べた。2021年度、宜家の中国業績の増加は宜家の世界トップ5市場の一つに位置し、中国市場も宜家の世界で売上高の2桁の増加を実現した10市場の一つである。
