従来、従来の大顧客の団体保険サービスには人員の変動が頻繁で、処理時効が長く、データが漏れやすく、敏感な情報が漏れやすいなどの問題があり、顧客部門のHRと保険会社はリストの整理、問題点のコミュニケーション、入力審査などの面で多くの時間と精力を費やす必要がある。
以上の痛みを解決するために、平安養老保険の革新は契約保全直連サービスを発売し、顧客HRの仕事量を軽減すると同時に、会社の運営処理の時効を高めた。このモデルは申請免除、リスト免除、捺印免除、人工免除の全プロセスの人工運営作業がなく、情報セキュリティレベルが高いだけでなく、保険詐欺リスクを効果的に防止することができる。
現在までに、会社は15社以上の企業、70万人近くの個人顧客にサービスを提供しています。従来の契約保全受付モデルと比較して、直連の平均処理時効は96%上昇し、問題件数は96%減少し、サービス人力は90%減少し、手作業で整理する時間は80%減少し、オンラインでは現在まで0紛争0苦情が発生している。
HR「マイナス神器」7割の人力を節約
「契約保全直結」とは、インターネットを通じて顧客部門の人事システムと接続し、双方がインタフェースの要求を約束し、データを返信することで、顧客部門の従業員の加入、入社、離職、職級調整、情報変動などの状況を、直接保険契約の加入、保全加減人、保障及び情報変更などのサービスに転化することができる。
現在、契約保全直連は顧客企業のHRの仕事量を減らすのに有効であり、「アルバイト」を重複して重い情報入力作業から免れることができ、企業のコスト削減と効率化に有利であり、HRの「マイナス神器」となっている。
ある大手不動産グループ会社を例にとると、この顧客単位は500社の子会社、5000余りの部門を持っており、従業員の福祉を全面的に保障するだけでなく、従業員の家族にも恩恵を与えなければならない。直結プロジェクトがオンラインになる前に、巨大な顧客単位は保険保障維持の面で多くの痛みに直面している:毎回申請人数が多く、保障レベルが多く、HR整理リストの整理に時間がかかり、漏れが発生しやすい。
平安養老保険との深い協力に伴い、この顧客部門の団体保険証券と人事データは即時自動マッチングを実現した。現在までに、契約保全直連は累計1万件近くの申請を処理し、サービスは延べ1万3000人を超え、協力双方のサービス人力を70%減少させ、時間を80%減少させ、平均処理時効は136時間/回から4時間/回に減少した。
繰り返し機械操作は往々にして仕事の意義感と価値感を消耗し、契約保全は科学技術の革新を通じて、申請免除、リスト免除、捺印免除、人工免除の全プロセス作業を実現し、HRたちが知能のシステムとプラットフォームの背後に立って戦略を立て、会社の人材管理に重点を置くことができ、個人にとっても会社にとっても極めて有益である。
神奇"速度超人"1时间合同保全
最も速くなくて、ただもっと速くて、スピードがすべての情報化の時代を決定して、契約の保全の直連は恥じない“スピードの超人”で、朽ちて不思議な魔力を持って、取引先のために極めて便利な体験をもたらします。
2020年9月、ある銀行のクレジットカードセンター(略称「カードセンター」)はお客様のためにクレジットカードの専属保障福祉をカスタマイズし、毎月のクレジットカードの使用状況に応じて額をアップグレードすることを保障します。変更のたびに、カードセンターと平安養老保険の間には多くのデータがやり取りされています。従来のモデルの複数回の往復準備、提出、審査材料のモデルは、明らかに時間と労力がかかり、体験が悪いため、双方は直結を使用して契約と保全サービスを行うことを約束した。保険に加入するシーンの中で、カードセンターは毎月ユーザーをアクティブにして保険に加入し、平安養老保険は伝承保険情報に戻る。保全シーンでは、カードセンターが月活または販売カードのユーザーをリアルタイムでプッシュして保全を完了し、平安養老保険の回収処理結果を伝えます。全体の過程は削除して簡単で、疾行は中退せず、申請ごとに平均処理時間を1時間に短縮した。
現在、平安養老保険は契約保全を通じて直接カードセンターに2000人近くの顧客をサービスする申請をしている。技術の加持の下で、契約保全直連は内外部の取引先の体験を大幅に向上させ、オンラインになってから今まで、紛争やクレームを受けたことがない。
最も安心する“大きい白”は千万のデータを守ります
データの直接接続の时、取引先は往々にして情报の安全を心配して、结局会社と従业员の情报に関わって、谁もこれらのデータが谁を通って、また乱用されるかどうか分かりません。そう考えるのは当然だが、契約保全直連が設立される前から、平安養老保険は完全な情報セキュリティ戦略を備えており、データのドッキング、配置、処理の各段階で「大白」のように情報セキュリティを安定的に守っている。
データのドッキングにおいて、契約保全直結は異なるネットワーク環境のドッキングをサポートし、平安グループESGオープンプラットフォームを利用してすべての協力者の顧客がオンラインでユーザーを申請することをサポートし、配置化方式を使用して顧客システムのアクセスを制御し、AES+RSA方式を通じてデータ暗号化に対してデータ伝送の安全を確保し、インターネットの公網を満たす。専用線ドッキングなどの異なるネットワークのセキュリティニーズ。
データ配置において、平安養老保険はドッキング側、データルーティング、鍵などの方式を配置することによって、業務プロセスの自動化を実現する。異なる顧客、異なるデータフォーマット、異なる需要、異なる業務インタフェースは、十分に互換性があり、個性的なサービスを得ることができます。
データ処理において、平安養老保険は顧客の申請を受信した後、自動的にデータを処理し、全プロセスの無人作業業を実現し、データの漏洩を避ける。
科学技術の賦課とデータの駆動の今、平安養老保険はFinTechを十分に利用して取引先に安心して安全な保険サービスを提供して、情報の安全等級を高めるだけではなくて、更に取引先の所在する企業甚だしきに至っては自身のコストを下げて効果を増加して新しい構想を提供して、本当に人々の温度のある金融に対するすべてのすばらしい期待を実践しています。
