New China Life Insurance Company Ltd(601336) は“取引先を中心にします”を堅持して、絶えず取引先のサービスのレベルをアップグレードして、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 一体化のサービスの新しいモードを構築することを通じて(通って)、取引先のために効率的で、便利なサービスの体験を提供します。
行き届いているので安心
New China Life Insurance Company Ltd(601336) 全国に1600余りのカスタマーサービスセンターがあり、お客様の到来を熱烈に待っています。
2021年、高齢者がスマートな生活を楽しむのを助けるために、 New China Life Insurance Company Ltd(601336) 35社の支社がカウンターサービスサイトを頼りに、340社余りの「銀髪サービス宿場」を開設した。
95567は業界初のサービスクラウドプラットフォームを持ち、多くのお客様と業務員に724時間、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) の共通の専門コンサルティングサービスを提供しています。
「掌上新華」アプリはこのほど新たに改版され、第1陣は95の機能を最適化し、オンライン保険業務の処理をより便利かつ効率的にした。
プロなので信頼
21年、 New China Life Insurance Company Ltd(601336) は延べ286万人に賠償サービスを提供し、累計140億元の賠償を行い、累計免除保険料は7.89億元で、いずれも賠償の時効は申請から結案まで0.55日しかかからない。
「重病慰問先損」サービスは累計4282件を賠償し、賠償金額は約3.3億元である。
毎年一度のカスタマーサービス祭りはお客様に億人以上の人に恩恵を与え、40万人以上の少年児童が2021年の「 New China Life Insurance Company Ltd(601336) カップ」全国児童書画大会に積極的に参加した。
ハイエンドのお客様の専属ポイントサービスは健康診断、康養体験、生活の贈り物などのサービスを提供し、便利で速いです。
2020年末現在、個人顧客数は3320.5万人に達した。
スマートなので便利
2021年にオンラインサービスの有効保証書4016万件を通じて、オンラインで保険保障11兆元を提供し、保証書ローン85億元、賠償金83億元を支払った。
New China Life Insurance Company Ltd(601336) 「スマートカスタマーサービス」シリーズは絶えず開拓され、2021年「智多新」などのサービス顧客は1600万人近くで、前年同期比5.5倍増加した。スマートカウンターの年間サービス量は190万人。
New China Life Insurance Company Ltd(601336) 保証書の全ライフサイクルをカバーする通知サービスシステムを構築し、各種の電子化通知サービス400余りを持っている。「随信通」スマートメールの年間サービス顧客は418万人。
2021年、 New China Life Insurance Company Ltd(601336) AI知能賠償事件を通じて約44.7万件、賠償金額は9.7億元である。
新時代のAPPはワンストップ販売サービスプラットフォームを全面的に構築し、保険加入、保全、展示業と顧客サービスのオンライン化を実現した。二重録画の重点部分は、録画時間を20%短縮する。保全ラインの受理率は前年同期比55%上昇した。
「お客様に幸せな生活の保障を提供する」は New China Life Insurance Company Ltd(601336) 不変の使命であり、 New China Life Insurance Company Ltd(601336) は引き続きお客様を中心として、総合的なサービス能力を持続的に向上させ、お客様の高品質金融保険サービスに対する需要を絶えず満たす。
