新華財経北京3月10日電は「人民中心+金融紛争デジタル化」のサービス理念を実践し、金融消費者紛争を便利かつ効率的に処理し、消費者の合法的権益を確実に保護するため、3月9日午前、広東銀保監局の指導の下で、広東正和銀行業保険業消費者権益保護センター(以下「正和消保センター」と略称する)は京東安聯財産保険有限会社(以下「京東安聯保険」と略称する)と共同で「消費者権益保護活動の協力メカニズムの全面的な確立に関する覚書」(以下「覚書」と略称する)を締結した。「覚書」の内容によると、双方は小額紛争の迅速な調停、消費者権益保護の宣教、デジタル消保の共同建設などの面をめぐって協力を展開する。正和消保センター責任者の石道堅氏、京東安連保険総経理の梁海健氏、京東安連保険広東支社総経理の何宗佩氏、京東安連保険消費者権益保護部責任者の劉卓爾氏らが契約式に参加した。
京東安連保険は正和消保センターと消費者権益保護活動の全面的な協力メカニズムを確立した最初の保険法人機構である。今回の協力は、消保センターと消保分野での全面的な協力メカニズムが正式にスタートしたことを示している。
契約式では、正和消保センターの石道堅責任者が正和消保センター全体の運行状況と各仕事の効果を紹介した。彼は、今回の覚書の締結協力業務の範囲は広く、革新的な意義もあり、「金融紛争の多元解消メカニズムの建設を全面的に推進することに関する意見」を実践する重要な措置でもあり、「覚書」双方によって消費者に便利で効率的なサービスを提供し、消費者の権益を最大限に保障すると述べた。
京東安聯保険総経理の梁海健氏は、「保険業の消費者権益保護活動を強化することは、人民を中心とした発展思想を貫徹する具体的な体現であり、金融秩序の維持、金融リスクの防止と解消の重要な内容であり、各金融機関自身が持続的に発展できる内在的な需要でもある」と述べた。
また、今回の契約書「覚書」の基礎の上で、正和と長期的な全面的な協力を展開し、デジタル化の「スマート消保」建設を共に模索し、消保活動の方式と方法を絶えず革新し、消費者の便利な権利擁護ルートを拡大し、リスク警報の提示を展開し、AIの多元的な宣教に溶け込むなどの方式を通じて消費者の合法的権益を確実に保障することを望んでいる。同時に、業界の安定した発展に積極的に貢献する。
広東正和消保センターによると、次は広東銀保監局の指導の下で、各銀行の保険機構との多次元協力を深化させ、協力モデルを絶えず革新し、業界の合力を形成し、広東銀行業の保険業紛争の多元化解を強化し、専門的で効率的で、人民の利益をもたらす金融消費者権益保護の新しい構造を模索する。
