後疫病の時代、オンライン観光業はどのように行けばいいですか?最近開催された中国旅行社協会オンライン旅行サービス商分会会員代表大会で、業界関係者が意見を共有した。
中国旅行社協会の劉念副事務総長は、「ここ2年、疫病の影響を受けて、観光業界は最も困難な時期を経験した。苦境に直面して、業界内の企業は団を抱いて暖を取り、自身のデジタル化分野での優位性を利用して、伝統的な業務思考を飛び出し、革新を突破し、観光目的地と産業チェーンに深く入り込み、新しい市場を開拓しなければならない」と述べた。
過去2年間、疫病の衝撃の下で、観光産業の構造は天地を覆す変化が発生し、主力消費グループはさらに若く、観光シーンはますます多様化し、観光消費の等級は明らかで、観光の新しい遊び方は次々と現れた。
同時期に開催された「2022デジタル化観光イノベーションフォーラム」では、中国観光研究院と馬蜂の巣観光、飛豚旅行、路書科学技術、譜見文旅、軽馬旅行、芸鼎動力などの会員部門からの専門家が業界に対する最新の洞察を分かち合い、それぞれ産業変革、体験消費と製品開発、浸入式文旅プロジェクト、観光生中継とIP構築、小車小団運営、既存の人材技能反復などの面で、デジタル化観光の新しい遊び方、新製品、新マーケティングを深く解読した。
会議に参加した専門家とゲストは、現在、観光市場全体が過去の観光需要とチケット経済から、体験経済と個性消費の時代に不可逆的に向かっているが、個性化サービスを規模化した運営を実現したいと考えている。内容はユーザーと体験をつなぐ関門だ。全国オンライン観光業界のリーダーとして、オンライン旅行分会の各メンバー部門も強く連合し、協同革新し、供給側により多くの個性的な製品とサービスを提供し、観光消費市場のためにより広い発展空間を開くことを支援する。
注目すべきは、疫病が発生してから今まで、オンライン旅行分会も重合の役割を果たしてきたことだ。オンライン旅行分会の会長、馬蜂の巣連合創始者、CEOの陳罡氏は仕事報告書で、「疫病がもたらした衝撃は大きいが、分会の各会員部門はずっと守っており、分会は海外のサプライヤーが中国人観光客のために提案を撤回し、業界標準を確立し、観光電子商取引とカスタマイズ師の人材育成、赤色観光路線の開発、会員部門を組織して中国の観光目的地を考察し、業界ランキングの選考、分会ブランド建設などの面で多くの仕事をした。観光産業の回復を迎えるために堅固な基礎を築き、会員部門の観光産業のインターネット業務の開拓にも有利である」と述べた。
中国旅行社協会オンライン旅行サービス商分会は2019年末に正式に設立され、全国的なオンライン旅行社会団体としては初めてである。「インターネット+観光」モデルを普及させ、中国旅行社協会と各オンラインプラットフォーム会員の優位資源に頼り、中国観光産業のデジタル化転換を実現すると同時に、会員単位により多くの商業協力機会をリンクすることを目的としている。
2020年1月の疫病の挑戦が最も厳しい時、オンライン旅行分会は各海外旅行サプライヤーに「新型コロナウイルス肺炎の海外旅行サプライヤーへの拡散防止に関する提案」を発起し、各会員部門が海外注文の返品損失を最大限に低減することをタイムリーに支援した。同時に、各会員部門の専門的な優位性に頼って、オンライン旅行分会は積極的にオンライン公益訓練を展開し、会員企業の安定した職場の向上を助ける。同年、「観光電子商取引師等級区分と評定」の人材基準を起草し、全国統一の観光電子商取引人材評価試験を徐々に展開し、初めて中国のオンライン観光人材の技能評定に権威のある測定基準を提供した。
