ここ数年来、医美業界は急速に発展し、美を求める者の法律意識が強まり、医美消費の苦情も上昇した。
最近、上海市消保委員会の寧海副事務総長はインタビューを受けた際、2021年、上海市消保委員会システムが受理した各種苦情は計23万件余りで、前年同期比39.3%増加したと明らかにした。このうち、医美の苦情は昨年より4倍に増えた。
苦情が急増する
顔値経済、ネット紅効果の重畳作用の下で、消費者の医療美容に対する需要は著しく釈放され、同時に、関連苦情も明らかに上昇した。2021年、上海市消保委員会は計503件の医米サービス関連苦情を受理し、前年同期比4.1倍増加した。医美サービスの質が見分けにくく、効果が定義しにくい、法律条項の適用が曖昧で苦情が増えている。
消費者の反応によると、「プロジェクトが終わった後、消費者は明らかに灼熱感を感じ、顔に多くの傷跡を残し、店と何度も交渉したが、同店は相応の資質と条件を備えていないことが分かった。
医療美容サービスは専門性が強く、一般消費者はプロジェクトの具体的な内容を理解しにくく、経営者に消費を誤解されやすく、その後、業界のサービス品質が見分けにくい、医美サービスの効果が定義しにくいなどの原因で権利維持の苦境に直面している。以上の問題に対して、上海市消保委員会は、経営者が消費者の知る権利を確実に保障し、消費者に細分化された契約事項、料金リスト、承諾効果などを提供することを提案した。第二に、関連部門は客観的で公平な医米分野の格付けシステムの構築を加速させ、医米機関が冷静期条項を設置することを奨励し、消費者の選択権と後悔権を保障しなければならない。
中国整形美容協会の統計によると、平均1年に2万件の医療美容による被害の苦情記録がある。
天眼調査のデータによると、医療関連企業の8.8%が経営異常を起こし、7700社以上の医療関連企業が行政処罰を受け、400社以上の関連企業が深刻な違法行為をしたことがある。不完全な統計によると、2021年に中国医米関連企業は1400件以上の被執行者情報と2800件以上の法律訴訟情報を生み出した。
企業の調査データによると、2016年以来の5年間、「医美」に関する企業リスク情報は年々上昇し、2016年のリスク情報数は71件だったが、2018年には285件と前年同期比132%増加した。20192020年は増加が続いている。2022年3月11日現在、キーワードには「医美」関連リスクが3190件含まれており、そのうち行政処罰は600件近く、18.6%を占めている。
中国整形美容協会輿情情報センターが発表した「2022年医療美容機構規範運営ガイドライン」によると、医療機関のタイプから見ると、専門病院、外来部、診療所の3種類の医美機関で有害な事件が発生している。このうち、専門病院の割合は57.8%が最も高かった。
有害事象のサービス項目を見ると、美容外科項目が60%を占めている。このうち、鼻の手術項目が23%、次いで眼の手術項目が13%を占めた。
処罰に悩まされている医美企業には、芸能人の医美もいる。2018年、芸星医美衝撃港交所は募集書の中で、会社には30件の医療広告違反、4件の医療事故、77件の肖像権紛争が存在し、そのうち72件が総賠償約260万元を支払うことで紛争を解決したことを明らかにした。未解決の5件の肖像紛争の賠償額は71.35万元だった。芸星医美は近年、罰金や紛争の支出が上昇しているが、2017年の支出は331万元で、前年同期比59%上昇した。
以上の影響で、芸星医美は表を渡してから1年後、上場申請資料を撤回せざるを得なかった。
医米市場は3000億ドルを突破する見込みだ
顔を見る時代が来るにつれて、顔の価値が気になり、「顔」をめぐる消費が自然に増え、「顔の経済」が生まれた。
新酸素データ研究院が発表した「2021医米業界白書」によると、大衆の8割以上が医美に対する受け入れ度が高く、医美を全く受け入れられないという回答者が大幅に減少し、2022年までに医美ユーザーの規模は2000万人を超える見通しだ。 China Securities Co.Ltd(601066) 研報は、2024年の中国医米市場の規模は3000億元を突破する見込みで、中長期的に見ると、依然として5倍以上の成長空間があると予測している。
近年、市場規模の拡大に伴い、医米業界の想像を絶する巨額の利益空間が刺激されている。データによると、「医美茅」 Imeik Technology Development Co.Ltd(300896) 2021年の営業収入は14.48億元で、前年同期比104%増加した。帰株純利益は9.58億元で、前年同期比117.81%増加した。会社の年間業績は主にハイ体を核心製品とする溶液類注射針剤から増加した。
具体的には、溶液類注射製品(主にハイ体)の収入は10.5億元で、前年同期比133.8%増加し、ゲル類注射製品の収入は3.85億元で、前年同期比52.8%増加し、顔埋植線業務の収入は530万元で、前年同期比187.7%増加し、化粧品業務の収入は1110万元で、前年同期比40.7%増加した。
同様に医美分野に深く植えられた Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) は、2021年の営業収入は49.48億元で、前年同期比87.93%増加した。帰株純利益は7.82億元で、前年同期比21.13%増加した。会社全体の売上高の増加に対して、 Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) はそれを機能性スキンケア製品の牽引のおかげにして、具体的に見ると、機能性スキンケア製品のプレートの中の4大ブランドは最も多い販売収入に貢献して、傘下の7種類の単品の年間販売収入は億を超えた。
このうち、 Bloomage Biotechnology Corporation Limited(688363) 傘下の「潤百顔」の収入は12.29億元に達し、同事業プレートの「販売冠」であり、37.02%を占め、「BM筋活」の収入は4.35億元で、前年同期比286.21%増加し、成長率が最も高いブランドである。
医美企業の超高利益のため、ますます多くの企業や個人が医美業界に転換している。企業の調査データによると、2022年3月7日現在、中国には医米関連企業が4.98万社現存している。
この3年間、中国医米関連企業の登録量は全体的に上昇傾向にある。2019年には8994社増加し、前年同期比1.07%増加した。2020年に8855社増加し、前年同期比1.55%減少した。2021年には1万1300社増加し、前年同期比27.92%増加した。地域分布を見ると、広東省は6811社の医米関連企業で1位だった。江蘇省、山東省はそれぞれ4109社、3909社で、上位3位で、次いで四川省、浙江省などの省だった。
医美は「最強監督」を迎えるか
一方、医米業界の市場需要は日増しに急増している。一方、同時にその乱象が生い茂っている。そこで、多くの関連業界の監督管理政策が続々と発表された。
2021年6月10日、国家衛生・健康委員会などの8部・委員会は共同で「不法医療・美容サービス取り締まり特別整備活動案」を発表し、6月-12月に不法医療・美容サービス取り締まり特別整備活動を共同で展開することを決定した。11月2日、市場監督管理総局は「医療美容広告法執行ガイドライン」を発表し、「容貌焦慮」の製造などに重点を置いた。11月25日、公安部は医療美容製品の不法販売などの犯罪活動を厳しく取り締まるよう通知した。
2022年の初めから、各地方の衛生健康局は現地の医療美容違反の状況を続々と公表している。このうち、2022年1月6日、青島は医療美容違法違反の10大典型的なケースを公表し、年間151件を調査・処分し、罰金は247.23万元だった。1月14日、上海衛健委員会も10件の非法医美の典型的なケースを発表し、年間合計813.47万元の罰金を科し、違法所得69.02万元を没収した。
2月17日、小紅書も史上最も厳しい医美特別管理行動を開始し、第1段階は主に2つの方面から着手した。一方、私立医美機構に対する専門認証を取り消し、専門認証は公立三甲病院と三甲病院の医美科医にのみ開放された。一方、一般ユーザーが生産した医美ノートを回収・整理し、マーケティングの流れ、医美違反の疑いのある内容とアカウントを棚卸し、封印、降格処理した。
小紅書が公開したデータによると、最初の違反ノートは27.9万件、違反アカウントは16.8万件を処罰した。このうち、下架駅内のマーケティング引流の疑いのある医美ノートは14万2000編で、違反医美プロジェクト、医美機構、整形外科医、医美製品などのすべての医美マーケティング内容を含む。
3月1日、新たに改正された「上海市未成年者保護条例」が施行され、「未成年者の両親またはその他の保護者の同意を得ずに、未成年者に医療美容サービスを提供してはならない」と新たに規定された。これで「医美低齢化」は制度的に制限された。
