2022年3月14日、40回目の国際消費者権益の日を前に、「 Bank Of China Limited(601988) 保険報」が主催した2022 Bank Of China Limited(601988) 業保険業サービス革新サミットが広州で開催され、監督管理部門、銀行、保険、その他の金融機関、専門家と学者から計100人余りが今回のサミットに参加した。
今回のサミットは「金融温度サービスがより親切」をテーマに、デジタル技術のアップグレードサービスモデルを通じて深く議論し、サミットの権威は2021年度の銀行業、保険業の革新サービス事例を発表した。 New China Life Insurance Company Ltd(601336) 会社が選んだ「随信通」軽量級、分布式顧客サービスクラウドプラットフォームは、百社以上の機関が報告した300以上のケースで際立って、保険業の顧客サービス模範ケースを評価された。「随信通」が評価されたのは、業界が New China Life Insurance Company Ltd(601336) サービスの質と効果を向上させた成果に対する肯定を十分に体現しており、 New China Life Insurance Company Ltd(601336) サービスが人民の初心を明らかにした。
New China Life Insurance Company Ltd(601336) 顧客移動化サービスの好みを深く研究し、OCR、顔認識、ビッグデータなどの知能科学技術手段を総合的に運用し、業界内で初めて「随信通」軽量級、分布式顧客サービスクラウドプラットフォームを創始し、顧客にダウンロード免除、登録免除、ワンストップ式、軽量級の便利なサービス解決方案を提供し、伝統的なオンラインサービス登録と使用プロセスが冗長で、操作が不便で、体験が悪いなどの問題を効果的に解決した。業界をリードする革新的なサービスモデルの一つです。
New China Life Insurance Company Ltd(601336) 随信通は現在すでに11項目のサービスを統合し、リンクメールの自発的な送信、95567カスタマーサービスホットライン、スマート人工カスタマーサービス、セルフアップメール、新時代の業務員作業プラットフォーム、カウンタースキャンコード処理 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 6大サービス入口を開通し、2021年に300万人以上の保険証券取引先をサービスし、多くの取引先、支店から好評を得た。
将来、信通はサービス境界をさらに拡大し、サービスシーンを豊富にし、サービス普及を深化させ、顧客にサービスし、チームを支援し、業務を促進するなどの面でより大きな役割を果たすように努力する。
