3月14日、2022 Bank Of China Limited(601988) 業保険業サービスイノベーションサミットは「2021年度銀行業保険業サービスイノベーション事例」を発表し、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 傘下の China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険「デジタル駆動サービス『コア』体験」が「保険業顧客サービス模範事例」に選ばれた。
生命保険は会社が自主的に開発した「慧保全」「雲戸棚面」などの遠隔知能セルフサービスツールを頼りに、オンラインサービス機能を積極的に開拓している。「慧保全」を通じて、業務員は軽応用を通じて直接業務処理リンクを顧客に送ることができ、ダウンロードしてインストールする必要がなく、3歩でオンラインで業務処理を完成し、サービスを簡素化することができる。同時に、「クラウドカウンター」は生物識別、ビッグデータ風制御分析、知能ルーティングなどの技術手段を運用し、実体カウンター空間の地域限界を打破した。疫病の期間中、お客様が戸棚に臨むのが不便な場合、オンラインで業務員やクラウド戸棚員を自由に選択してクラウドビデオサービスを提供することができ、人工審査を通過しなければならない業務をオンラインで処理することができ、「ワンストップ」の遠隔サービスを実現することができる。
同時に、お客様の情報の真実性を保障する面で、代理、不正などのリスク事件の発生を低減するために、核心システムは公安システムの顔認識機能をドッキングし、お客様がいつでも、どこでもサービスを開始するサービス需要にビデオファイルがあり、ハードコアなリスク保障があり、お客様の情報の安全を守る。
聞くところによると、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険はお客様のニーズを導きとすることを堅持し、科学技術革新、ビッグデータ、人工知能とお客様の全ライフサイクルをカバーし、異なる収入グループのニーズを満たす製品体系を頼りに、「保険+科学技術+サービス」の生態圏建設の中で革新し、お客様に全面的な知能化、オンライン化、便利化、人間化のサービスを提供し、「太保サービス」の責任、知恵、温度の内包。
