上海銀保監局はこのほど、2022年 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業「3・15」消費者権益保護教育宣伝週間のニュース通気会を開催した。
上海銀保監局の1級巡視員の李虎氏によると、2021年、上海銀保監局は銀行業保険業から9.52万件、4840件の苦情を受け、3年連続で比較的速い成長を維持した。
金融消費者は金融市場の重要な参加者であり、金融業の持続的な健全な発展の推進者でもある。 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業に対しても、監督管理部門に対しても、金融消費者権益保護の仕事をしっかりと行うには、必ず答えなければならない答案用紙です。
これまで、上海銀保監局党委員会書記、局長の王俊寿氏は2022年 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業監督管理工作会議で、消保工作をしっかりと行うことに対して専門的な配置を行い、そして全管轄で「消保特別管理年」活動を展開することを決定し、消保工作を新時代に初の使命を履行する重要な基準とし、核心競争力を形成する重要な手がかりとすることを要求した。「全プロセス金融消費者権益保護システム」の建設を深化させることをめぐって、管轄内の銀行保険機構の人民中心の発展思想の貫徹・実行を推進し、消保活動を年間重点活動と「トッププロジェクト」とし、さらに会社のガバナンス構造に溶け込み、消保審査メカニズムと適切性管理を強化し、「楓橋経験」の貫徹・実行と多元化紛争解決メカニズムの建設を推進し、科学技術の善金融消費者権益保護とサービス実体経済の品質効果を全面的に向上させ、 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業の高品質発展に有力な支持と保障を提供する。
銀保監会の2022年の「3・15」教育宣伝週間の関連活動の要求と結びつけて、上海銀保監局は管轄内の銀行保険機構を指導し、教育宣伝活動をきっかけに、金融消費者の合法的権益の維持のために公平で公正な価値の基礎を築き、より深いレベル、より大きな範囲、より保障とより持続可能ななどの次元から金融消費の公平を促進した。 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業のデジタル化革新を促進し、「デジタルギャップ」の解決を推進する。日常生活に関わるサービスシーンと高周波事項に焦点を当て、機構がより周到で、より親切で、より直接的な便利化サービスを提供することを推進し、 Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業の誠実さ教育と誠実さ文化建設を推進する。
李虎氏によると、多くの消費者権益侵害事件の根源は往々にして製品とサービスの参入段階にさかのぼることができ、機構は自身のコンプライアンス管理とリスク防止・コントロールの需要をより強調しているが、消費者権益保護の観点から製品審査を行うことは少なく、製品が欠陥を持って市場に進出し、消費者権益を深刻に侵害する巨大な隠れた危険性を埋めている。
李虎氏は、「消保審査メカニズムの基礎の上で、金融製品のライフサイクル全体に基づく全プロセス消保監視措置を模索し、金融製品とサービスの事前審査、事中動態監視及び事後遡及管理に対して全プロセス監視を行い、金融消費者の合法的権益が深刻な侵害を受けることを確実に防止しなければならない」と指摘した。
