先日、「800万元以上で29匹の The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 保険を買いました!上海のおじさんが貯金をして370万元をローンしました」という記事がソーシャルメディアに伝えられました。
メディアの報道によると、上海の定年退職した市民章さんは9年余りの間に、29匹の The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 生命保険を購入し、保険料800万元余りを支払い、そのうち370万元の融資を受けた。章さんによると、保険会社の業務員がローンを誘導し、自分が巨額の借金を背負ったという。
3月19日、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険は中国証券新聞の記者に答え、会社はすでに第1時間に特別工作グループを設立し、章さんの保険加入状況、関連する保険種、訪問記録、賠償記録、保険証券貸付記録などについて深く調査したと発表した。
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険上海支社も状況説明を発表した。現在、双方はすでに Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業紛争調停センターで調停段階に入った。
ある保険界のベテランは中国証券新聞記者に、似たような問題が昨年も発生したと伝えた。業務員が業績を上げるために、顧客の実際の需要と支払い能力を考慮せずに、盲目的に保険を販売することを防止するために、監督管理部門は間もなく発表される「人身保険販売管理方法」について意見を求めている。「方法」は主に製品の等級付け、販売人員の等級付けを提出し、販売人員の等級付けによって製品を授権した。顧客の需要と納付能力の評価に対して、納付レベルは原則的に年収の30%を超えないなどの面である。
9年間で29個の保険を購入
費用が800万元を超えた
2011年から2019年まで、章さんは前後800万元余りを動員して29個の保険を購入し、これらの保険証券を「誘導」ローンと同じ人で、周某梅と呼ばれた。2020年、この人はすでに The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 生命保険会社を退職したことが分かった。
上述のニュース報道によると、章さんのフィードバックの問題は主に以下の方面に集中している。
一は関係業務員誘導ローンです。
章さんによると、2011年から2013年までの間、ローンは行われなかったという。2014年からローンで保険を買う道を歩み、現在はローンに関する保険証券が20枚以上ある。当時、業務員の周某梅氏は、ローンで保険料を支払うことができ、新しい保険を購入することができたと紹介し、「3年で150万ドルを払い、5年後には200万ドル以上を受け取ることができる」「この保険を購入し、後で太保養老コミュニティに無料で入居できる」と話した。
2は、関連業務員が「被保険者」の署名を偽造した疑いがある。
章さんの妻の曹さんによると、誘導ローンのほか、生命保険関連業務員の周某梅さんは「被保険者」の署名を偽造した疑いがあるという。曹さんによると、保険証券には「被保険者」が曹さんや彼らの娘となっているものもあるが、母娘二人はそれを知らないという。
3は、関連業務員が虚偽の「親子」関係を捏造する可能性がある。
報道によると、このうち2件の保険証券は比較的特殊で、章さんは保険加入者として、「被保険者」を曹某某の男性と定めた。保証書によると、章さんと曹さんは親子関係だが、実際には2002年に生まれた曹さんは曹さんの甥だ。
メディアの報道によると、章さん夫婦は太保上海支社に苦情を寄せ、保険料の返還と融資停止の訴えに対して、双方の相違が大きく、合意に達しなかった。「代理署名」について、太保生命保険上海支社は以前、関連調査を行ったが、「代理署名の事実はない」と結論した。現在、会社は銀保監会の調査介入を正式に申請している。
調停フェーズに入りました
この件について、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険は、「会社は非常に重視している。
それと同時に、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険上海支社も状況通報を発表し、章さんは保険証券ごとに知っていて、認可していると述べ、保険証券のローン業務はすべて本人が関連する有効な証明書を持ってカウンターで処理しているという。現在、双方はすでに Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業紛争調停センターで調停段階に入った。
具体的な説明は以下の通りです。
一、章さんの保険証券の購入状況。章さんは2010年から2019年までの間に生命保険上海支社で29部(本人初の年齢44歳)を保険し、保険種には生命保険、意外保険、年金保険、健康保険などが含まれており、現在、16部の保険証券はすでに納付期間が満了している。
二、章さんは保証書ごとに知っていて、認めています。訪問記録によると、訪問中の章さんは1人当たり、保険加入過程、保険責任、納付期限、納付金額などの情報について知り、認めた。
三、章さんの保証書の収益と賠償状況。章さんの名義の一部の保険証券はすでに保険証券の配当、生存金の受け取りなどのサービスを続々と行ったことがある。2016年、章さんの娘は病気で入院し、会社に申請して賠償を受けた。その間、章さんは会社に異議を申し立てなかった。
四、章さんの保証書貸付業務の取り扱い状況。保険証券貸付は加入者が保険契約の約束に基づいて享有する権益である。章さんは2014年から会社に一部の保険証券ローンを申請し、関連する保険証券のローン業務はすべて本人が関連する有効な証明書を持ってカウンターに行って処理した。
五、現在のコミュニケーション状況と処置の進度。章さんの苦情と保険還付の訴えに対して、生命保険上海支社はすでに前後4回取引先と面談を行った。3月12日以来、双方は Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業保険業紛争調停センター(以下「銀保調センター」と略称する)で調停段階に入ったが、最近の疫病予防・コントロールの要求のため、オフラインでの調停は延期された。
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険上海支社は、今後、銀保調センターの指導の下で、事実を根拠に、消費者の権益を守る観点から、積極的に辛抱強く顧客の訴えに耳を傾け、法に基づいて規則に従い、公平で公正で、今回の事件を適切に処理すると表明した。
双方に事実上の衝突がある
双方の声明を比較すると、保険加入者と太保には違いがあることが明らかになった。あるベテラン保険法律士の李華(仮名)氏は記者に、太保の対応から見ると、ニュース報道の一部の事実と衝突しているようだと話した。
双方がこれに対してそれぞれ一語を持っている場合は、署名に関する司法鑑定が必要です。代理人が確かに保険証券の署名問題がある場合、代理人は保険詐欺の違法犯罪行為を構成する可能性がある」と述べた。
また、メディアの報道によると、章さんの多くのローンリストでは、ローンの用途は「会社経営」「装飾」であり、「保険を買う」わけではない。李華氏は、「顧客本人がローンの用途について、保険証券ローンではなく内装工事をしているのが、彼自身の意思なのか代理人の意思なのかを明らかにする必要があるかもしれない。太保氏は、保険証券のローン業務はすべて本人が関連有効な証明書を持ってカウンターで処理していると主張しているが、メディアの報道から見ると、この中に代理署名の可能性があり、太保氏は関連証拠を提示する必要がある」と話した。
李華氏によると、報道状況全体から見ると、代理人は「特にローンで保険に加入するのは、この行為が誇張宣伝の問題があるかどうか、関連リスクの提示があるかどうか、保険会社が確認しなければならない。最後に双方の責任がどのように負担されるか、監督管理が事実を明らかにしなければならない」という誤導宣伝がある可能性が高い。
業界関係者によると、この事件は代理人陣の改革が持続的に深く推進されなければならないことを反映している。銀保監会が発表したデータによると、2021年12月31日現在、全国の保険会社が保険仲介監督管理情報システムに登録した販売員は641.9万人だった。2020年末の在籍代理人数に比べて252万人減少し、前年同期比29.9%減少した。変革の下で、絶えず清を出し、高品質、高素質の代理人チームを作ることは業界の発展基調になるだろう。
先の「3・15」消費者権益の日、銀保監会は「銀行業保険業が金融消費者保護を深く推進する」という特別記者会見を開いた。銀保監会消保局の郭武平局長は会議で、金融消費者の権益を保護し、供給側から見ると、金融機関の責任をしっかりと押さえ、「売り手の責任」を実現しなければならないと述べた。需要側から見ると、消費者の宣伝教育を強化し、金融素養を高め、「買い手の自負」を図ることだ。
