3月30日、中国銀保監会は、保険業界を指導して「3.21」東航航空機事故保険賠償サービスに全力を尽くすと発表した。
「3.21」東航MU 5735航空機事故後、銀保監会の党委員会は非常に重視し、直ちに行動し、第1時間に仕事の専門クラスを設立し、統一的に指導し、関連銀保監局と保険会社は迅速に応答し、タイムリーにフォローし、保険賠償サービスに関する仕事を全力でしっかりと行うという。
事件の翌日、銀保監会は「東航旅客機の墜落事故保険の賠償サービスに関する通知」を印刷、配布し、業界を配置して自発的に保証顧客の情報を調査し、家族の意思を十分に尊重し、賠償グリーン通路を構築し、同時に機を借りて宣伝することを厳禁した。3月22日、銀保監会は飛行機の胴体の主要な保証会社の人に財保険をかけて前払い賠償金に関する仕事をするように指導した。3月23日、人保財保険は先に東方航空会社に保険賠償金5000万元を前払いした。現在、関連保険会社はすでに賠償の準備ができており、契約責任の範囲内で、賠償しなければならない。
3月29日現在、財産保険では、飛行機の胴体を保証する人が財保険、太保財保険、平安財保険、国寿財保険の合計で東方航空会社に保険賠償金1億1600万元を前払いした。人身保険については、関連保険会社が顧客の通報状況に基づき、保険賠償活動を積極的に展開しており、現在、11社が犠牲者の家族に14件の賠償金を支払っており、金額は合計1485万元である。
次のステップでは、銀保監会は「3.21」東航MU 5735航空機事故国家応急処置指揮部の善後処置工作グループのメンバーとして、指揮部の統一指導の下で、保険業界を統一的に調整し、賠償案をさらに細分化し、賠償プロセスを最適化し、肝心な一環を把握し、方式と方法を重視し、後続の保険賠償サービスを適切に行う。
