政務工単のデータは煩雑で些細で、内容は様々で、政務情報データの統計は極めて大きな人力を費やすだけでなく、時効性、正確性は有効に保証しにくい。この仕事の「ボトルネック」を突破するために、韶関楽昌市12345ホットライン弁公室は「データ賦能、正確な管理」を導きとし、率先して第三者データ会社を導入し、ビッグデータを十分に利用し、デジタル化改革の末端実践を革新し、全市12345政務サービス便民ホットラインの仕事のために道を探る。3月28日、同市12345ホットライン弁公室は広州 Beijing Dataway Horizon Co.Ltd(301169) データ科学技術有限会社と「楽昌市12345ホットラインデータ分析プロジェクトデータサービス協定」を締結した。
楽昌市12345ホットライン弁公室が第三者データ会社を導入
契約式では、協力双方は今後どのようにデータ管理の賦能活動を展開するかについて研究討論を行い、情報技術、ビッグデータと政務サービスホットラインの統合をさらに促進し、政務情報分析を大いに強化し、政府の施政により科学的で有効な政策決定根拠を提供するために深く検討交流を行った。
今回の協力により、同市12345ホットライン弁公室は第三者データ会社のビッグデータ分析技術を積極的に利用し、全市12345ホットラインの訴求業務量の変化、ホットスポット訴求区域の細分化、統計工単の処理効率と満足率などの重要なデータを正確な分析を通じて研究し、ビジネス環境の改善と最適化を行い、職能部門の目標と発展力を力強く推進し、正確な施政を行い、サービス型政府の建設を助力し、12345ホットラインのサービスレベルを絶えず向上させる。
「現在、楽昌市12345政務サービス便民ホットラインの製造オーダーは日増しに増加し、2021年だけで年間9067件に達し、2020年度6234件より45.44%増加した。楽昌市12345ホットライン弁公室はデータ管理のエネルギー賦課活動を展開した上で、職能職責をさらに深化させ、データ応用効率を強化し、データにより大きな価値を生じさせ、楽昌市委員会、市政府の科学的な政策決定のために、サンプル根拠と科学的な参考を提供する」同市行政サービスセンターの主な責任者は言った。
