また1年の清明の時節になって、風は景色が明るくて、万物が成長して、人々が先人を偲ぶ日でもあります。
疫病が外出の両足をロックしたとき、ネット祭掃、代客祭掃などのサービスは清明祭掃サービスの「剛需」となり、各墓園は各種の雲端祭掃、代祭掃などの業務を打ち出し、葬儀産業のインターネットデジタル化の発展を加速させた。
同時に、市場の需要が増加するにつれて、一部の中古サイトにも個人が祭る有料サービスが現れている。このような業者は、通常の墓参りやお辞儀のほか、「号泣代行」「代行チャット代行」などの味の変わったサービスを提供しており、口先だけでなく、実際の実行は保証しにくいという。
代祭掃オーダー大増
「この疫病が発生して以来、人員が不足しているため、代祭掃の注文数も多く、隔離されていないカスタマーサービスの従業員を除いて、墓園の他の従業員は管理職まで参加した。祭掃一家は10-15分ぐらいかかるため、最も忙しい時、33組、合計60人以上の従業員が代祭掃業務を同時に処理している」。上海福寿園総経理補佐の孫毅氏は第一財経記者に伝えた。
孫毅氏によると、上海福寿園は2007年ごろに代祭掃業務を開設した。当時は主に海外に長期滞在しているお客様や行動が不便なお年寄りのために、彼らの代わりに祭掃を手伝っていました。通常、代行清掃業務はカスタマーサービス員が担当しているが、疫病に遭遇した注文量が急増し、会社の従業員、管理職が訓練を受け、代行清掃業務にも加入している。2020年の清明節期間(3月中旬から4月初め)の上海青浦福寿園の代祭掃注文量は2800件に達し、2021年には300件以上に下落した。
「今年3月中旬以来、上海青浦福寿園は2000余の単代祭掃を受け、4月3日までに1200余件を達成した。残りの700余件は墓園が開放された後に完成する。現在、注文数は増加している」。孫毅は言った。
第一財経記者によると、上海福寿園のほか、江蘇省蘇州、重慶、陝西省西安、貴州省遵義、広東順徳など全国の各地域の墓地で、微信公衆号プラットフォームで代祭掃予約業務を開始した。蘇州胥口香山山陵文化の代客祭掃ページによると、現在、総予約人数は1165人に達している。価格面では、同墓園には88元から300元以上のコースが4つ開設されている。
各墓地の代客祭掃コースは大きく浄掃、敬供、祭祀の3つの段階に分けられ、各段階の煩雑さに基づいて、相応の価格を制定した。例えば、青浦福寿園35元コースには菊5本、マナーマン1人が3回お辞儀をし、写真1枚を完成させる。188元コースには墓石の拭き取り、中束の花、ろうそくの点灯、碑全体の撮影などが追加された。288元は大きな花です。蘇州のある墓園680元コースには、祈りの音楽を放送したり、絹の花を飾ったり、果物のお菓子をたくさん置いたり、祭文を読んだりするなどが含まれています。
インターネットデジタル化はトレンド
正疫病の影響もあって、葬儀産業はインターネットの発展を加速させた。
民政部はこのほど、中高リスク地域に対して葬儀サービス機構の祭掃サービスを一時的に開放することを延期したが、ネット上の祭掃、代客祭掃などのルートを開拓し、大衆の祭掃需要を満たすようにしなければならないと明らかにした。低リスク地域や疫病が発生していない地域に対しては、予約の分流、時間帯別の祭掃、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) を結合する方法を採用し、大衆の正常な祭掃需要を満たさなければならない。
第一財経記者によると、一部の墓園が発表したオンライン記念、遠隔告別、代理客執行などの革新的な措置が疫病隔離による空間障害を解決した。例えば最近、福寿園国際グループ傘下の上海福寿雲生命情報科学技術有限会社は「数智霊園・慧心谷」プロジェクトを正式にスタートさせた。これは「雲祭掃」「雲祈福」「雲記念」プラットフォームの基礎を磨く上で、デジタル化された一体サービス施設である。慧心谷プロジェクトは上海福寿園人文記念公園内に立地し、福寿園国際グループ傘下の天泉佳境設計機構が革新設計した。集約化と生態化の理念で、「入土」を縮小する。このプロジェクトの最初の製品は「デジタル霊園1.0」、デジタル葬儀、デジタル礼祭、「雲記念3.2」を含む。
業界では、デジタルクラウドサービスのほか、一部の墓園ではデジタル記念品も発売されている。これらのインターネットデジタル化の措置は、人々のオフライン接触を減らす一方で、疫病の予防とコントロールに有利だと考えている。一方、葬儀産業のより環境保護化を促すことができ、これまで多くの墓園が花葬、水葬などの各種の節地葬を発売していたが、今ではデジタル化霊園の発売に伴い、環境保護祭の発展を推進することができる。「インターネット+実体」はすでに伝統的な葬儀業の転換を支援する融合モデルとなっている。
記念に味を変えないで
代祭掃や雲祭掃がトレンドになっていますが、中にはちょっと変わった商家もいます。
记者によると、中古のウェブサイトには多くの私的な墓参り商品のページが陈列されている。墓石の清扫や献花、果物の献上などが含まれているほか、これらの商店の多くは代泣、代唱、代打头、さらには代焼纸などのカスタマイズプロジェクトを提供している。
山西省にある商店は「代行サービスは個人的に千元で注文し、代わりに酒を注ぎ、代わりにチャットし、代わりに号泣することができる」と明記した。
第一財経記者は同サイトで江蘇南通のある商店に問い合わせた。記者がさらに尋ねたところ、一部の定金を先に払って、墓参りの時に現場のビデオを見て、終わってから尾金を払うことができるという。
勝手に値上げする以外に、私的な代祭掃の執行状況も保証しにくい。四川省消委会はこのほど、近年では代客の墓参り、紙代の焼却、代泣きなどの祭掃サービスが現れているが、「代掃」者が勝手にオファーしているが、料金は少なくないが墓参りに行かず、微信の生放送を通じて他のシーンを切り取って消費者をだます状況があると明らかにした。
江蘇法徳東恒弁護士事務所のパートナーである藍天彬弁護士によると、個人が墓参りを代行する行為は民事法律上有償委託契約関係に属し、双方は契約の中でサービス内容と違約責任を明確にし、紛争を減らすために約束しなければならない。
\u3000\u3000「偽の現場写真、偽の動画、および一連の未履行の状況が発生した場合、消費者は苦情を申し立てることができ、消費者協会または市場監督管理部門に反映することができ、裁判所に起訴することもでき、謝罪、返金などを要求することができる。詐欺罪の疑いもあり、消費者は警察に通報し、公安機関に刑事立件を要請し、刑事責任を追及することができる」と話した。藍天彬は言った。
