「私たちは本当に肝心な時に何かをしたいと思っています。サプライチェーンの同僚の話では、自分が患者に薬を送ることができるのが本当に憎いです。」
最近、多くのインターネット医療従事者の心の強い声だ。
現在、上海の疫情情勢は依然として厳しい。疫病予防・コントロールの必要性に基づき、高齢者、子供、妊産婦、慢性病患者などの特殊な人々の健康保障は少なからぬ挑戦を受けている。このような局面に直面して、最近多くのインターネット医療企業はインターネット医療の優位性を発揮し、患者たちの医療難題の解決を助けようとしている。
オンラインの義診の導入から、薬品の配送まで、インターネット医療企業が次々と行動している。
義診 を発売
3月以来、上海の今回の疫病は累計で本土の陽性感染者数が13万例を超え、最近の上海市の毎日の感染者数は依然として高位にあると報告されている。疫病は一気に多くの人の正常な診察のリズムを乱して、一部の病院は疫病の予防とコントロールの需要に基づいて、一時的にオフラインの外来を閉鎖せざるを得なくて、一部の患者も閉鎖のため、外出して診察を受けることができません。
住民の医療需要をどのように保障するかは、試練である。上海市の関連部門は何とかして解決しようとしているが、現在、全市の各級医療機関の救急診療は開放を維持しており、各区はコミュニティと医療機関のドッキングメカニズムを確立し、応急診察ルートを開拓し、急危篤症、妊産婦、児童及び血透、化学療法などの患者に必要な診察需要を重点的に満たしている。慢性病患者に対して、街のコミュニティ衛生サービスセンターの家庭医チームも調剤サービスと医療健康コンサルティングをしっかりと行っている。
複数のインターネット医療企業は第一財経記者に対し、「疫病の現在、インターネットの情報相互接続と資源統合の優位性を通じて、患者が「医療難」問題を解決するのをどのように助けるかは、インターネット病院を発展させる価値がある」と述べた。
上海が順調に疫病の難関を乗り越え、患者の家庭の健康を守るために、多くのインターネット医療企業が迅速に行動し、インターネットの優位性を借りてプラットフォームの医師資源を調達し、患者たちの切実な医療需要を満たすことを試みている。
早くも3月から、良い医者のオンライン、平安健康(株略称「平安良い医者」、01833.HK)、アリ健康(00241.HK)、慧医天下など多くのインターネット医療プラットフォームがオンライン義診活動を開始した。
上海の23の公立病院から213人の医師が積極的に参加し、生中継の累計時間は1万分を超え、合計13万人以上の患者を助けた。
「疫病の下で血糖値をコントロールするにはどうすればいいですか?」「閉鎖管理中に親知らずが炎症を起こしたらどうする?」「疫病が家にいるのに、肩や膝が痛くてどうすればいいの?」「子どものワクチン接種」「妊娠中のよくある質問」「緑内障患者の自己管理」「近視術後最近再検査できなくなったらどうする?」良い医者がオンラインで発表した200回以上の生放送は、内外の婦児などのほとんどの専門方向をカバーし、多くの市民隔離期間の診察需要を解決するのに役立った。
今年3月以来、全国の多くの疫病の予防とコントロールの圧力が急増している態勢に直面して、平安健康も内科、外科、婦人科、小児科、漢方医科、皮膚科などの20科の内外部の医師チームを発動して、医療と健康の需要のある住民のために、724時間のオンライン問診サービスを提供して、その中で、上海で、このプラットフォームもオンラインの「疫病」の通路を開きました。住民に724時間の無償オンライン問診サービスを提供します。
同様に、最近、アリ健康はオンライン義診活動を開始し、特殊な時期に必要な患者にオンライン問診サービスを提供し、千人以上の医師の積極的な応答を得た。紹介によると、ユーザーは支付宝で「疫病」を検索し、「疫病予防・コントロール専門区」をクリックし、「医師問診」を見つけるとアリ健康インターネット病院の抗疫義診療専門区に入ることができ、毎日500人以上の全国からの医師がオンラインでサービスを提供している。第一財経記者はアリの健康から、義診医は呼吸科、小児科、内科、皮膚科などの科から来て、患者の異なる問診の需要を満たすことができることを知った。
オンライン問診は患者の中で普及しており、最近、一部のプラットフォーム線上の問診量は上昇傾向にある。
微脈プラットフォームの責任者は第一財経記者に対し、最近、プラットフォームのオンラインコンサルティング量が明らかに上昇傾向にあると明らかにした。疫病の下で、医療難の問題を心配するため、多くの患者の心理的な焦慮感は明らかに増加し、そのプラットフォームも公立病院と連携して防疫宣教、疾病科学普及、オンラインコンサルティングなどの形式を行い、患者の心理的な圧力、医療の圧力などを緩和するのを助けている。
インターネット医療プラットフォームのほか、上海の多くのオフライン病院もインターネット医療サービスを開設し、オフラインの診療サービスをオンラインに延長している。現在、上海市全体で85の医療機関がインターネット病院の資質を取得することを承認した。
上海同済病院を例にとると、2022年3月以来、疫病の影響を受け、同病院は閉ループ管理を実施しているが、病院のインターネット病院は依然として通常通り運行している。上海同済病院のインターネット病院も番号の増加、医療スタッフの交代の増加などの措置を取って、患者たちの医療需要を満たすことを試みた。最近以来、同院のインターネット医療病院の累計登録ユーザー数とアクセス数は明らかに増加し、処方量は従来の倍以上になった。
保供薬
一般的に、インターネット医療は情報技術を運用して複数の医療機関の資源を統合し、患者に診察前のコンサルティング、予約受付、オンライン医療、薬品配送などの異なる需要サービスを提供することができ、オフライン外来の圧力をある程度効果的に緩和し、より均一な医療資源配置を実現し、医療システムの効率的な運営を保障する。疫病の下で、インターネット医療の存在は、患者の問診需要をタイムリーに解決した。
上海長寧区に住む方小琴さんは、最近、団地の高齢者たちが薬を探しているのを助けようと努力している。「オンラインの問診プラットフォームは問診、処方の難題をよく解決したが、プラットフォームには協力している第三者薬局が少なくない。
最近、多くのインターネット医療企業は第一財経記者に対し、「人員の移動が不便で、宅配物流などの要素の影響を受け、薬品の配送問題をどのように解決するかは、現在大きな難題となっている」と話した。
3月末に上海で常態化の封制が始まって以来、多くの患者の薬の使用は主にコミュニティ内の民衆の互助、住民委員会、ボランティアの代配薬、および応急ルートに頼って取得されている。黄連素、蒙脱石散、甲硝やすり、ブロフェン、アモシリンなどの常用薬については、患者は比較的容易に入手できるが、ポミドン錠などの規制された処方薬のように、購入ルートはスムーズではないが、断薬は患者の病状コントロールに不利である。
現在、上海の患者が直面している薬の購入が不便で、薬の配合が難しい状況に対して、一部のインターネット医療プラットフォームも難関を突破しようとしている。
3月末から、慧医天下インターネット医療プラットフォームは疫病期間中の患者の診察需要に対して、一連の科学普及生放送と公益義診活動を発売し、上海の名医と一緒に雲端サービス患者を提供した。
最近、同プラットフォームは異なる力と協力して薬品配送の「最後のキロ」の難題をどのように解決するかを模索してきた。
4月7日、慧医天下は正式に「薬急送」サービスを開始し、O 2 Oと協力して薬局で慢性病患者の薬購入難問題を解決した。
「薬急送」サービスが開始された同日午後3時、上海黄浦区の患者から最初のO 2 O線での調剤注文を受けた。同日午後8時40分、この患者は4.5キロ離れた上海市 Shanghai No.1 Pharmacy Co.Ltd(600833) 商店南京東路店から薬を受け取り、前立腺疾患をコントロールした。
慧医天下の責任者は第一財経記者に対し、協力を実現した薬局を24店に迅速に拡充し、浦西配送を優先し、輸送力が限られている状況で店の梱包と騎手の手配を加速させたと明らかにした。計画によると、O 2 O協力店は引き続き増加し、既存の薬局、例えば海王星辰と Shanghai No.1 Pharmacy Co.Ltd(600833) のほか、益豊、国大などの有名なオフライン薬局と手を携え、疫病期間中に200以上の店を緊急にオンラインにし、より広い範囲の薬品配送サービスを提供する予定だ。製品の面では、このプラットフォームも積極的に店舗と薬企業メーカーの拡充種類と準備量を調整し、心血管、内分泌、呼吸消化、腎科の遅い病気薬および家庭の常備薬品の全カバーを続々と完成した。
慧医天下のほか、他のプラットフォームも患者の薬を探すのを助け、抗疫人員の防疫物資を探すのを助けるために奔走している。
4月6日、家庭の自発的な健康管理ブランドの復星健康は国の大薬局と手を携えて「薬品援助登録プラットフォーム」を緊急にオンラインにし、各地の防疫措置を厳格に遵守する前提の下で、契約履行サービスを協調し、手配し、推進し、上海住民の家庭での調剤圧力を全力で緩和し、上海住民に薬品の供給と薬品の使用サービスを提供し、上海のインターネット購入ルートの「充電」を支援した。
紹介によると、今回の復星健康用薬求助登録プラットフォームは家庭の常備薬品、慢性病用薬、抗原検査キットなどの多種の薬品の種類をカバーし、その発売した求助プラットフォームは各区の疫病の封鎖状況に基づき、積極的に資源を調整し、動態的に運力を調整し、需要に応じて供給方式をマッチングし、ユーザーの用薬需要を最大限に満たすよう努力する。
上海で誕生し、成長したデジタル医薬健康企業として、1薬網は2020年のCOVID-19肺炎疫病の暴発段階を経験し、当時抗疫用品と薬品の供給保障を積極的に受けていた。上海の疫情情勢が厳しくなった時から、同社は最初に「抗疫指揮部」を設立し、会社の関連部門と人力を協調して戦疫に参加した。
同時に、上海市の疫病予防・コントロール生活物資保障企業として、現在までに、1薬網はオンライン義診、COVID-19抗原検査製品の供給、遅い病気の継続、企業団体の防疫用品と薬品の専属購入通路などの保障サービスを相次いで発表した。同社は昆山華東運営センター本部から上海までの直通車を開通し、上海の抗疫に必要な薬品と物資を支援するために迅速で保障されたグリーン通路を提供した。
4月7日、第1陣の企業団体が購入した防疫用品と薬品の注文は1薬網昆山華東運営センター本部から上海に送られ、続々と Shanghai Lujiazui Finance & Trade Zone Development Co.Ltd(600663) 公安処、周家渡街道事務所、周家渡派出所、浦東新区社会組織協力促進会、浦東電商協会、張江グループなどの機構と団体の手に渡され、これらの抗疫重点部門と人員の健康と安全を保障した。第1陣の企業チームの購買需要は1薬網の専属購買通路を通じて収集してまとめた後、1薬網は専任者を手配して各機構チームとドッキングし、「抗疫指揮部」を通じて内部の緑色通路を協調して開通し、注文と倉庫の出荷プロセスを加速させ、第1陣の物資が最も速いスピードで抗疫一線に届くことを確保した。
現在、上海の患者が存在する薬の購入が不便で、配合が難しい状況に対して、1薬網はまた一刻を争って各方面の障害を調整し、積極的に解決を行い、同社は医者、薬剤師を通じて患者に「遅い病気の薬の登録」などのサービスを提供し、専門家を手配して急いで薬の需要に追いつき、疫病の封鎖による「薬の使用が難しい」問題を緩和する。
4月9日午後、1薬網は正式に「上海慢病用薬防疫物資購入」サービスを発売し、オンラインコミュニティ用薬注文集中処理方案を通じて、コミュニティ住民の「用薬難」問題を解決した。配送ルールに従って、自提点から10キロの範囲内で、コミュニティ単位で統一的に購入と配送を行い、各コミュニティは1人のドッキング者を派遣して需要収集と後続の配布を行い、条件のあるコミュニティと個人も自分でまたは騎手を手配して自提点に荷物を運ぶことができる。
1薬网共同创始者兼执行董事长の于刚博士は第一财経记者に対し、「上海で生まれ育ったデジタル医薬健康企业として、勇敢に责任を负い、困难を克服し、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 一体化とスマートサプライチェーンの优位性を十分に発挥し、より多くの需要のある人を助けるべきだ」と述べた。
運力は徐々に回復しています
疫病が発生する前に、インターネット医療の存在は、医療資源の需給の不均衡、利用効率の低い難題を解決するために、良質な資源をリンクすることを通じて、専門的な指導を行い、多層の需要者に差別化の補充を提供するためである。
疫病が発生した後、インターネット医療の需要が爆発し、抗疫の中で無視できない力となった。ユーザーのインターネット医療に対する理解と認可も絶えず強化され、医療健康サービスのオンライン化の傾向が加速している。
エーゼンチョル氏の2021年のインターネット医療調査によると、回答者の半数近くがCOVID-19疫病の前年よりインターネット医療サービスの使用率を高め、90%以上が今後1年間、オンライン検索、オンライン予約受付、オンライン購入薬を選択し、80%以上の回答者が今後1年間、遠隔問診を選択したいと考えている。弗若斯特沙利文氏は、2025年の中国のインターネット医療健康市場の規模は急速に1.5兆元に増加し、浸透率は2020年の4.3%から13.2%に上昇すると予測した。
2020年以来、全国で多くの疫病が発生したが、疫病の発生ごとに、インターネット医療業界に対して異なる試練が提起され、企業は患者の異なる医療需要に対応するために異なる解決策を提供する必要がある。
良い医者のオンライン関連責任者は第一財経記者に対して次のように述べた。今回の上海疫病発生後、多くの隔離患者の治療は中断に直面している。治療を受けました。」
アリの健康面でも第一財経記者に対し、「疫病予防・コントロールの常態化を背景に、会社は技術で良質な医療資源の可及性を向上させ、線の下で緊張している医療資源のストレスを軽減し、住民の診察と薬の使用を最大限に便利にしている」と話した。
現在、患者の薬物使用の難題をどのように解決するかについて、上海側の関連部門も全力を尽くして各方面の力を協調している。
4月9日の上海市疫情防制御記者会見で、上海市衛生健康委員会のウー驚雷主任は、「封制御区域の住民医療保障活動については、町や居村委員会がグリッド化などの形式を頼りに、属地医療機関と協力して住民の健康需要を把握し、配薬需要台帳を構築し、分類管理を実施している」と述べた。住民のよく見られる病気、慢性病用薬に対して、団地がボランティアを手配して代配薬などの方式を通じて、属地コミュニティ衛生サービスセンターに対して保障を行う。
コミュニティ衛生サービスセンターは、長期にわたって薬を使用する遅い病気の患者に対して、長所方政策を実施することができ、最大3ヶ月の薬量を配合することができる。
彼は同時に、家庭医チームが団地内の契約住民を積極的にドッキングし、需要を理解し、サービスを提供していると述べた。末端医療機関が配置できない専門薬、例えば精神類、腫瘍治療類などの専門薬に対して、コミュニティ居村委員会はボランティアの役割を発揮し、住民の関連薬の情報を登録してまとめ、代配薬チームを設立し、指定病院の専用窓に行って薬品を配合する。住民もインターネット病院を利用して再診調剤を行うことができる。
現在、患者の薬物使用需要の増加により、第三者配送人員のサポートが必要である。ウー驚雷氏によると、最近、薬品倉庫の閉鎖、宅配サイトの消殺、宅配員の隔離などの要因を受けて、薬品の配送時間は以前より一定の延長があり、物流プラットフォームのドッキングを急いでいる。
上海市商務委員会の顧軍主任によると、上海はすでに非疫病原因が団地の宅配便の兄などの保供人員の復帰を許可し、各区は区域内のサービス性業界の非疫病原因が団地の従業員に封印され、保供チームに充実している。4月8日に新たに勤務人数が1096人増加し、市外から上海に2000人配置された。上海はまた都市物流配送資源を統一的に計画し、郵政速達、順豊速達と重点保証企業のドッキングを組織し、市内配送を展開している。
特筆すべきは、順豊、徳邦、中通、韻達、円通などの宅配企業も政府の呼びかけに応え、迅速に動員令を発起し、物流回復の準備をしている。
(文内方小琴は仮名)
