多くの消費者が「超長前売り」に苦しんでおり、ネット人気も例外ではない。
4月13日、あるネット紅博主は微博でビデオを発表し、一部のネット紅服装ブランドには前売り時間が長すぎ、価格と品質が合わないなどの問題があり、すぐに話題になった。4月14日、このネット有名人の名前が微博熱検索に登場した。
「去年の冬、あるプラットフォームのネットショップで服を買ったことがあります。今年の3月に受け取りました。」「夏の服は春に買わなければならない。さもないと着られない」「一つの服をもらう時間が長いのか、それとも子供を産む時間が長いのか疑問だ」この動画のコメントエリアには、突っ込みに来たネットユーザーが殺到している。
ネット通販の服は、最初の現買現発から、前売り7日、15日まで、最後に前売り30日、45日、さらに季節をまたぐように発展した。結局、消費者の忍耐力は絶え間ない待ち時間に消耗され、返品苦情が殺到し、業者の前売りのやり方をボイコットした。
しかし、消費者の訴えに対して、一部の業者も苦言を呈している。
「現物が多くなるとリスクが高く、売れないのは損だ。4月15日、ある電子商取引プラットフォームのアパレル業者の許朵(仮名)は時代周報記者に言った。
実際、前売りは最初はオンラインアパレル販売でよく見られるウィンウィン戦略であり、業者は前売りを通じて在庫圧力を減らし、コストを下げることで、一部の資源浪費問題を解決することができ、消費者はこのために7~15日をデフォルトで待つことができ、いずれも許容範囲内である。
しかし、いつからか前売りの時間が長くなり、直接出荷しない業者もあり、消費者の忍耐が限界に達し、結局は業者を食いしばった。
穴に閉じ込められた消費者
昨年12月、程嘉(仮名)はある電子商取引プラットフォームで毛織のコートを購入した。業者によると、このコートは前売り金で、7日後に出荷されたという。
「お正月に着るつもりでした」程嘉は言った。
喜んで7日待った後、服は出荷されなかった。10日目、業者は出荷時間を待たなければならないと伝えた。
「客服は規定の時間内に注文時間によって順番に出荷されると教えてくれました。」程嘉は理解できないが、規定の時間は1週間ではないか。
彼女が出荷ページを開くまで、やっと「事件を解決する」–いつからか、業者はこっそり出荷時間を「料金を払って45日以内」に変えた。業者は知らせずに出荷時間を修正し、程嘉を驚かせ、怒らせ、すぐに返品を申請した。
実際、程嘉が待ち続けても、商品が届くとは限らない。
今年3月初め、姚綿(仮名)はある人気ドラマを見てヒロインのシャツを見た。その後、彼女は電子商取引プラットフォームでドラマの同じ服を専門にするネットショップを見つけ、そのシャツをカスタマイズすることができた。
「最初に注文しました。カスタマイズ版なので、出荷が遅いので、支払い後10~20日ほどで出荷するとカスタマーサービスが教えてくれました」。しかし、約1ヶ月待っていたが、客服は「市販されている服の生地が見つからず、生産できない」とし、同価格の服を交換したり、返金を申請したりすることを提案した。
ヤオ綿はだまされたと感じ、憤慨した彼女はランダムに店内でいくつかの服を探して出荷時間を尋ねたが、「10~20日ほど出荷した」と答えた。
「つまり、彼らが掛けた服はすべて前売り金で、出荷するつもりはないのではないかと疑っています。前売りは前売りのためだけです」姚綿は率直に言ったが,これは空手で白狼をかぶっているのと同じだ。
ある服装業界に従事して20年のベテランは時代周報の記者に、現在、中国の生地の品種はそろっており、市場の大部分の服は中国の生地を主としており、服装のデザインが生地に欠けている可能性はないと伝えた。「この服は以前は在庫切れだったかもしれませんが、その後の注文量が少なく、工場は注文を受けずに生産しています。」
(真相はいくつかの前売り金が工場にも下りていないかもしれません)
は生放送のせいですか?
消費者を怒らせるリスクを冒しても超長売りを続けなければならないが、結局は前売りモデルの優位性が業者を拒否しにくい。
スポーツシューズ業界の独立アナリストの馬岡氏は、タイムウィークの記者に、超長前売りモデルの長所は明らかで、販売量を事前にブラシすることができ、店内の在庫をコントロールすることができ、代金を事前に受け取ることができると伝えた。
アパレル企業にとって、在庫圧力は常に主な痛みの一つである。データによると、43株の紡績服装株のうち、2021年上半期現在、39株の在庫額が億元を超え、 Shanghai Metersbonwe Fashion&Accessories Co.Ltd(002269) Anzheng Fashion Group Co.Ltd(603839) Souyute Group Co.Ltd(002503) Ningbo Peacebird Fashion Co.Ltd(603877) Zhejiang Semir Garment Co.Ltd(002563) Jihua Group Corporation Limited(601718) Jinko Power Technology Co.Ltd(601778) Hla Group Corp.Ltd(600398) Youngor Group Co.Ltd(600177) 8株の在庫額が10億元を超え、そのうち Youngor Group Co.Ltd(600177) 、の在庫額が1位だった。 Youngor Group Co.Ltd(600177) 2021年中期財務報告書によると、その在庫額は165.75億元で、総資産に占める割合は約19.67%だった。
規模のアパレル企業の在庫圧力は言うまでもなく、中小アパレル企業は在庫管理を「一歩一歩」しなければならない。
悪口を言っても、コストの圧力を移すために、超長前売りモデルを守っている業者もいる。しかし、痛ましい教訓を得た業者もいる。
許輪は小さな女性服ブランドを経営しており、開店から6年が経った。当初、彼女の注文はすべて現在販売されていたが、「速反」の軽量級モデルが興るにつれて、彼女も市場の歩みに追いつき、前売り商売を始めた。
「相場はそうです。今ではすべての業者がほとんど生中継しなければなりません。私たちは毎日生中継するわけではありませんが、週に少なくとも2、3回は生中継するたびに新しいものが必要です。注文した人数によって生産します」許朵は時代周報の記者に、毎回新しくなるには少なくとも10種類以上が必要で、それぞれに異なるサイズと色が必要で、現物の現売モデルを引き続き使用すれば、在庫は巨大なリスクに直面すると伝えた。
しかし、前売りは万能ではない。多くの工場には最低生産量の標準線が設置されており、一定の注文量に達しなければ、一般的に生産されず、生産したいとしても、価格が高い。
許輪が経営しているような中小型のアパレルブランドは、一般的に平価路線を主力としている。つまり、ブランドは十分な前売り量を集めなければ、工場に比較的安い単価を得ることができない。
「注文量が足りないと、工場に任せられないデザインもあります」許輪は言った。
超長前売りモデルは許輪にコストと在庫からの圧力を回避させたが、すぐに別の「苦果」を味わった。
「1ヶ月以上経っても出荷できない商品があるので、私たちの店は消費者にソーシャルプラットフォームに掲げられてブラックリストになり、『避雷』攻略に書き込まれました。一部のネットユーザーが私たちの店を見つけて、カスタマーサービスをののしった」。許朵さんは、「謝るしかない。出荷しないのは私たちの問題だ」と仕方なく言った。
(小紅書のブロガーが次々と討伐前売り)
6年間経営していたブランドがこのように「ブレイク」し、許輪はプレッシャーを感じ、注目度を下げ、事件の発酵を避けるために、店名を変え、ロゴを変え、低調に経営すると同時に、せっかく蓄積した古いユーザーも流失した。「これからは長めの前売りはしません。これからは前売りと現物のバランスを取るように頑張ります」許輪は言った。
許輪と同じように、一部の業者は生放送の帯貨の流れに順応した後、新しい圧力が急増したため、前売りモデルを試みたが、逆にサプライチェーンの実力が追いつかなければ、前売りは超長モデルになり、貨物が合わず、工場の生産条件さえ備えられず、最終的には信用を失うだけだ。
「生放送の持ち物がもたらす巨大な需要は往々にして業者に手が回らず、足が乱れている。実際には、地道に、暴利をむさぼることなく、客群の需要と在庫の価値を正確に予測すれば、前売りによる問題に対応するのに十分だ」。前述のベテランは、業者は市場のリズムに適応し、「速反」の需要に対応する能力を高めなければならないと述べた。
