最近、全国の多くの地域が「疫病」状態に入った。突然の疫病に直面して、太平生命各地の支社は科学技術の優位性を十分に発揮して、 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) 協同して、家にいる間に取引先のサービスが中断しないことを確保して、全面的に取引先の権益と安全を保障します。
疫病は太平サービスの足どりを止められない。
疫病は人々の正常な仕事生活のリズムに影響を及ぼしたが、太平の生命が顧客に奉仕する足どりを阻むことができなかった。
鄭州に出張している太平人寿臨颍の取引先の王さんは、家族信託受益者の変更を申請したいと思っています。この業務は臨柜親办が必要ですが、トウ河臨穎の疫病の原因で、办理が阻害されました。
お客様のサービス需要を満たすために、お客様が疫病の間、各地で奔走してリスクを増加することを避けるために、トウ河中支は鄭州中支運営客服部の霍光征マネージャーに連絡し、機構をまたいでお客様のために業務を行うことを望んでいる。この需要を理解した後、霍光征は第一時間に王さんと連絡を取り、王さんの仕事が忙しいことと鄭州の現地の疫病状況を考慮し、霍光征は最終的に取引先と会うことを約束し、車の中で保全業務を行い、特殊な時期に直ちに取引先のためにサービス需要を解決し、機構の焦眉の急を解決した。
疫病を突破して暖かい心理の弁償の収穫の取引先の錦旗に感謝します
お客様のCさんは2021年4月に太平生命の医療保険製品を加入し、今年1月末に体の不調で入院手術を受けました。3月初め、取引先の姉がクレームを処理する時、代理人とクレーム担当者は初審で材料がまだそろっていないことを発見した。ちょうどこの時、青島市北区でCOVID-19陽性の症例が発生し、代理人の所在する団地も閉鎖され、取引先は順調に賠償を完成できないことを心配している。
太平生命青島支社本部戦区の賠償担当者はこの特殊な状況を知った時、積極的に取引先と交流し、取引先の情緒をなだめ、そして会社の疫病期間の関連政策の規定に基づいて、取引先の準備材料を細かく辛抱強く指導し、取引先は一度に順調に材料を補充した後、賠償申請を提出し、迅速に医療費の賠償を得た。
疫病の間にこのような誠実で細かいサービスを受けることができて、取引先はとても感動して、わざわざ1枚の“1ノ千 Jchx Mining Management Co.Ltd(603979) の賠償”の錦旗をカスタマイズして感謝を表します。
疫病は非情で太平で情線上で弁償して人の心を温める。
2022年4月1日朝、太平生命は州の中支賠償人員の鄧攀に従って出勤しようとしたが、防疫管理政策で職場に行けないことに気づいた。もともと随州中支の取引先が白血病にかかっていたので、賠償金をもらって次の治療をしなければならなかった。もともと、4月1日にこの「救命金」を顧客に渡すことができたが、突然の疫病予防とコントロールのアップグレードにリズムを乱されたくない。
お客様ができるだけ早くこの「救命金」を得るために、邓攀は迅速に他の地域の兄弟会社に連絡し、遠隔化の事務手段を利用して、両地は効率的に協力し、ついに4月1日当日に18.5万元の賠償金をお客様の手に賠償した。
疫病は非情で、思わず猛威を振るってきたが、太平の人は情があって、最も積極的で効率的なサービスを使って、保険がこの非常な時期に最大の効果を発揮させて、温かみをすべての取引先の心の中に流したいと思っています。
「疫病」の道にあなたがいて、海口の中のカウンター員は積極的に取引先の遠隔の需要に応えます
最近、海口中支の運営カウンターは代理人の問い合わせを受けて、取引先の王さんは回復しようとしたが、疫病のため、取引先はずっと地方でカウンターに臨むことができなかった。
カウンターのスタッフはお客様のこの需要を知った後、すぐに電話でお客様に太平保宝アプリのオンラインで再効果を処理するように指導し、遠隔でリンクをお客様に送って顔の識別とサインを行います。従業員の効率的な協力の下で、全体の保全操作はわずか3分で、取引先の時間コストを大幅に節約して、取引先は会社の効率的なサービスに対してしきりに称賛します。
疫病期間中、より多くの顧客がオンライン業務を操作するのを助けるために、海口中支は「よくある保全プロジェクトオンライン操作ガイド」を運営し、各保全業務の操作ルートと方法を明らかにした。そして、微信を通じて、個人、銀、継続期間の業務コミュニケーショングループに送信し、代理人がいつでもどこでも閲覧できるようにし、疫病期間中に顧客によりよくサービスし、顧客の権益が外来要素の影響を受けないようにする。
この特殊な時期に、太平生命の従業員はすべて自分の最大の努力を尽くして、取引先のために最も安全なサービスを提供して、この“戦疫”に勝つために温度を加えて、力を貢献します。
