5月20日午後、婦炎潔公式微博は「謝罪の手紙」を発表し、婦炎潔公式旗艦店の製品展示ページの不適切な内容が女性に対して尊重されていないとして、厳粛に謝罪した。皆さんの婦炎潔への関心と監督に感謝します。
婦炎潔氏は謝罪文の中で、「謙虚にみんなのすべての批判を受け入れ、現在、会社はすでに特別チームを設立し、関連製品を全麺的に棚に上げ、自己調査と自己修正を展開し、深く反省し、類似の状況の再発を根絶した」と述べた。同時に、主管部門の調査にも積極的に協力している。
これまで、「婦炎潔広告は女性を侮辱すると指摘された」という話題は5月17日に微博熱捜に掲載された。中央広網によると、事件の発端は婦人炎潔の公式旗艦店が販売している女性のプライベート用品で、その宣伝広告語に不快な表現が出て、女性を侮辱したと擬われている。
この日、中国女性報はこの事件について、「本来正常な女性用品は、低俗、悪俗、媚びた広告のため、女性を侮辱し、商品を棚に上げ、自分の口コミと市場を破壊したと指摘されている。今日も女性の体をこんなにひどいマーケティングをし、データで偽装しようとする人がいるとは想像できない」と指摘した。
世論が発酵した後、婦人炎潔の公式旗艦店のカスタマーサービスは5月19日、同社はこのことを非常に重視し、製品はすでに棚を降り、内部は徹底的に調査しており、消費者に困惑と不便を与えて申し訳ないと答えた。この製品が今後もオンラインになるかどうかについて、婦人炎潔の公式旗艦店のカスタマーサービスは具体的な状況を明らかにしていないと述べた。
中央広網によると、5月18日、最近の婦人炎潔問題の広告について、江西省樟樹市市場監督管理局のスタッフはメディアに、省レベルの転任状を受け取ったと明らかにした。同局の指導者は非常に重視しており、手紙は法執行大隊に提出した後、立件調査する。
会社の公式サイトによると、婦炎潔は中国女性保健護衛市場の有名なブランド製品だという。婦炎潔ブランドの背後には江西康美医薬保健品有限会社があり、同社は Renhe Pharmacy Co.Ltd(000650) の完全子会社である。婦人炎潔のほか、 Renhe Pharmacy Co.Ltd(000650) 傘下には仁和 Shenzhen Click Technology Co.Ltd(002782) 、優カルダン、キラキラ点眼液などの主要な製品が含まれている。
中新経緯5月19日付報道によると、 Renhe Pharmacy Co.Ltd(000650) 持株株主の仁和グループ会長の楊文龍氏は、「今、会社はこのことを非常に重視しており、全力で協力している。さっきも会議を専門にして、運営部門にできるだけ早く処理するように要求した」と答えた。具体的な結菓を処理することを聞くと、楊文龍氏は「（仁和）グループは持ち株株主として、具体的な状況は分からない」と述べた。
