日本の小さな家電、ヨーロッパの香水、アメリカの保健品……海淘はこれらの遠い海を隔てた製品を迅速に「庶民の家に飛び込んだ」が、それに伴い「私のメールはどこに着いたのか」「課税されるのか」「次はどうすればいいのか」などの問題も困ったことがある。
現在、消費者は北京税関ポータルサイト「入出国郵便物通関サービスプラットフォーム」が提供する検索機能を通じて、海淘郵便物の通関進度の「随心調査」「随時調査」を実現することができる。2022年の北京科学技術週間のスタートに際して、記者は北京税関科学技術部門にこれらの科学技術が民のために奉仕する新しい措置がどのように「私は大衆のために実のあることをする」実践成菓を強化し、深化させるかを理解した。
「前に私は海淘の物流情報を調べるしかありませんでした。『清関中』の三文字を見て焦って、貨物の通関状態と処理の進度は窓口に行って調べるのに時間がかかりすぎて、電話で相談しても完全に記録できませんでした」。海淘の「達人」馬さんが出会った難題は、実は海淘族たちの共通の悩みです。
「税関は入出国物品の監督管理に不可欠な一環であり、「力のある」監督管理の役割を菓たすだけでなく、「温度のある」便利なサービスを提供しなければならない」。北京郵便局税関の丁巍関長は記者に、サービスプラットフォームはこの共通性の難題を効菓的に解決し、情報を検索するだけでなく、メール番号に基づいてユーザーの状態を正確に分析し、未通関ユーザーに現在の状態にある原因を提示し、個性化指導を提供することができると話した。「ユーザーの申告情報が不備で通関できなかった場合、プラットフォームはユーザーに申告に関する資料を補充する必要があることを注意します。税金を払う必要があれば、ユーザーに相応の通関処理ガイドなどを提供します」。
サービスプラットフォームはまた、3回のオンライン申告失敗後に現場申告に移行するユーザーを選別し、申告窓口の詳細な住所、問い合わせ電話などを通知し、現場の関係者に重点的に関心を持ってサービスを行うように提示することができるという。成熟した技術アーキテクチャの構築と有効なセキュリティ戦略の実施を通じて、サービスプラットフォームはユーザーのログイン免除、メール番号のワンクリック検索、7×24時間無停電サービス、プラットフォームの秒級応答など、ユーザーは一般的に体験が良好であることを反映している。
「モバイルアプリケーション開発インタフェースと機能アップグレードモジュールも予約してあり、ユーザーの実際のニーズに応じてアップグレードビジネスアプリケーションをさらに改善できます。」北京税関データセンターの于翔副主任は言った。現在、北京、河北、甘粛、寧夏、青海、内モンゴルの6つの地域の受信者は、メールの通関状態、通関時間、課税状況をオンラインで調べることができます。統計によると、サービスプラットフォームはオンラインになってから累計2万6800回のコンサルティングを受けている。2022年以来、一日平均の相談回数は月ごとに上昇し、1月の一日平均74回から4月の一日平均224回に上昇し、「メーデー」休暇の前の週は一日平均246回に達した。
「サービスプラットフォームのオンライン利用は民のためのサービスの開始にすぎず、これからもサービスプラットフォームの誘導作用を十分に発揮し、政民の相互作用を強化し、通関の時効を最大限に高め、大衆に道を少なくし、データを多く走らせる」。丁巍は言った。
