6月1日、中国地震台網の測定：17時00分に四川雅安市芦山県（北緯30.37度、東経102.94度）でマグニチュード6.1の地震が発生し、震源の深さは17キロだった。
上証報は今日、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) から、6月1日午後7時現在、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生産保険四川支社が地震関連自動車保険の通報を1件受け、自動車保険以外の通報を1件受けたことを明らかにした。
聞くところによると、地震が発生した後、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) の産寿連動、総分協同は、第一時間に重大災害事故の緊急対応メカニズムを起動し、従業員の安全を確保する前提の下で、自発的に顧客の保険情報を調査し、政府、同業と積極的なコミュニケーションを維持し、多くのルートで被災者の情報を取得し、賠償手続きを簡略化し、迅速に賠償グリーンルートを開き、迅速な賠償を実施した。 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 現地の支店の責任者は地震被災地に迅速に駆けつけ、現場の救援、救助、サービスの展開に協力し、顧客に「責任、知恵、温度」の太保サービスを確実に提供する。
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) は、災害状況の動態に引き続き注目し、95500コールセンターの緊急メカニズムを起動し、ホットラインの安定した円滑化を確保し、二次災害の防止などのサービスを引き続きしっかりと行い、大衆の生命と財産の安全を確保すると述べた。お客様のリスクを確認すると、人文的な配慮を重視して、保険証券の約束を迅速に実行します。
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) は、次の8つのサービス措置も提供しています。
一つは7です。×24時間通報相談を受け付けます。全国統一顧客サービスホットライン95500、「 The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 保険」App、公式サイト、「 The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 生産保険」「 The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 生命保険」WeChatサービス番号などのマルチチャネル7×24時間以内に通報コンサルティングを受け、いつでも助けが必要な個人や企業のお客様にサービスと助けを提供します。
2つ目は、お客様の情報を積極的に調査することです。多ルートは自発的に事故被害者のリストを取得し、全方位で顧客の危険情報を調査し、協力部門に連絡して慰問と賠償サービスを展開した。
第三に、保証書なしサービスです。お客様が請求を申請するには、保証書を提供する必要はありません。直接請求処理を申請することができます。
第四に、賠償資料を簡略化することです。事故証明資料を簡略化し、政府が正式に発表した事故リストは顧客が保険事故を起こしたことを証明できる場合、先に賠償請求を申請することができる。
5つ目は定点病院と費用製限を廃止することです。事故で緊急治療が必要なお客様は、緊急治療期間中に指定病院の受診製限と自費費用の賠償製限をキャンセルします。
6つ目は、前払いと訪問サービスを提供することです。お客様が事故で保険責任の範囲内にある場合、会社は自発的に賠償金を前払いし、お客様のニーズを満たす。特に重大な事件が解決した後、自発的に取引先を慰問し、賠償金を送った。
7つ目は、対応する防災防損サービスを提供することです。災害状況の発展と変化に随時注目し、自ら重大な顧客訪問を行い、顧客に対して電話配慮、実地訪問慰問を行い、相応の防災防損サービスを提供する。
八、人文配慮サービスを提供することです。お客様の家族の意思を尊重した上で、人文的な配慮サービスを提供し、お客様が受け入れた時間と方式で直ちに賠償金を支払い、保証書の約束を履行します。（何奎）
