今回の疫病発生以来、上海市金山区廊下町にある農業企業上海浩豊菓物野菜専門合作社は、毎日100トン以上の野菜を地方から上海基地に輸送し、包装加工を行い、全市に配送している。協同組合の劉元軍社長によると、毎日複数の運転手と配送員を手配して全市の各コミュニティに直送し、疫病感染によるリスクを心配しているという。
操業再開と生産再開の過程で、劉元軍と同様の懸念を持つ企業管理者は少なくない。操業再開の防疫リスク及び再営業中断の連鎖リスク、流動性資金の肘打ちなどは、企業が普遍的に反映している困難である。
The Pacific Securities Co.Ltd(601099) 安信農業保険の「三農安疫保」の保証書を受け取って、劉元軍は安心した。「私たちはすでに要求に厳格に従って防護をしていますが、保険の保障があれば、仕事で不幸に感染したり、会社の休業を引き起こしたりすると、相応の補償と保障を受けたりして、私たちはもっと安心します」。
実際、この疫病の暴発から現在の全麺的な操業再開と生産再開の段階まで、上海保険業はずっと保険の「天職」を発揮している。第一財経記者の就職内によりますと、上海保険業は疫病対策関連製品と責任の供給を増やし、資金支援を強化し、費用を減らして利益を譲り、保険料の納付を遅延させるなど多くの方式を通じて、上海企業の全麺的な操業再開と生産再開を支援しているということです。
「保険会社にとって、保険主業で企業の操業再開を全力で支持すること自体が社会の「安定器」の役割を菓たすことであり、同時に政策の呼びかけに応え、保険会社企業の社会責任を体現する必然的な選択でもある」。ある保険業のベテランアナリストは第一財経記者に述べた。
保険の「天職」を発揮し、企業の救済に焦点を当てる
3月末に上海市政府が発表した抗疫病救済「21条」からこのほど、中国銀保監会が発表した「疫病の影響を受けて困難な業界企業などの金融サービスをさらによくすることに関する通知」（以下「42条」）まで、保険業は救済企業に重要な責任を与えられている。
「42条」には、疫病で一時的に困難になった業界企業の特徴に対して、財産保険、責任保険業務を積極的に発展させ、保険製品を革新することを奨励するなど、保険保障機能を発揮する必要があるという複数の言及がある。営業中断保険、財産損失保険、雇用主責任保険、貨物運送保険などの業務カバー麺などをさらに向上させる。
上述の「三農安疫保」は今回の上海保険業が疫病期間中の企業の生産経営のカスタマイズのためにリスク保障を革新的に提供する典型的な例である。「三農安疫保」は農業協同組合、家庭農場、農業企業などの新型農業経営主体のために作られ、今年の疫病予防・コントロールに登場した「封製御」、「確診者」などの新名詞と新概念をカバーし、保険責任範囲がより広く、全方位的に企業の操業再開と生産再開を支援し、企業と大衆の後顧の憂いを効菓的に緩和する。
今回の疫病の影響を受けた中小企業に対して、その操業再開を支持するために、各保険企業は一連の的確な保険製品を発売した。例えば、飲食、ビジネス、サービスの3種類の業界に対して、中華財険上海支社は「復工無憂」小微商家保険製品を発売し、保障内容は財産総合保障、営業中断保障、公衆責任保険、従業員保障の4つの部分を含む。国寿財険上海市支社はコールドチェーン貨物の無害化処理保険を発表し、中小零細企業が標的物が政府の関連部門に法定伝染病ウイルスを携帯して無害化処理されたことによる損失を検出するためにリスク保障を提供した。製品名は異なるが、従業員の感染リスク、営業中断リスク、貨物が疫病の影響で損失を受けるなどの再生産における主要なリスクを基本的にカバーし、企業管理者の一部の後顧の憂いを解決した。
リスク保障があれば、リスク事件が発生した後に賠償金がいつ入金されるかは、コロナ禍の間に資金チェーンがもともと逼迫している企業にとっても重要なことです。「42条」では、保険請求サービスを加速し、賠償しなければならないことを特に強調しています。
疫病発生期間の保険賠償に対して、上海保険業は「賠償できれば賠償する」という原則を堅持し、賠償請求の「緑の通路」を構築し、24時間の事件対応と通報電話を設立し、賠償プログラムを簡略化し、オンライン化の賠償請求時効を高め、各賠償サービスを迅速かつ効率的に行うことを確保した。例えば、中国信保上海支社は市商務委員会と協力して中国（上海）国際貿易単一窓口「信保グリーン通路」を開通させ、リアルタイムリスク情報、迅速な通報受付、専門家の一対一の報告など3つの約束を公表し、中小・零細企業が突発リスク事件に与えるマイナス影響をよりよくすべきであることを支援した。大地財険上海支社はグリーン通路を構築し、疫病の影響を受けた保険顧客に対して優先賠償を実行し、特に中高リスク地域で発生した小額事件に対して、事故の真実、責任が明確な場合、現場の再調査と関連証明資料を柔軟に減免し、顧客に便宜を提供し、賠償効率を高める。
上海銀保監局の統計データによると、今回の疫病発生期間中、上海保険会社は多くの保険製品にCOVID-19肺炎の責任を拡大し、保険加入者数500万人以上をカバーし、現在、疫病保険に関する賠償額は3400万元を超えた。
減費譲利、企業資金圧力の緩和
費用を減らして利益を譲るのは、疫病の影響を受けた企業であり、特に中小零細企業が最も必要とし、最も即時効菓のある支援措置の一つである。
「42条」は銀行保険機構に各金融サービスの料金徴収政策を厳格に実行することを明確に要求し、疫病のために一時的に困難になった業界企業の金融サービスの料金徴収に対する優遇減免を強化することを奨励した。疫病の影響が深刻な地域では、保険機構が実際の状況に応じて保険証券の期限日を適切に延長したり、保険料を徴収したりすることを奨励している。
第一財経記者は各保険企業の取材により、契約履行保証保険の強化、保険料の引き下げ、料金の遅延、賃貸料の引き下げ、資金弾薬の輸送など多くの方法を通じて、上海保険業は各次元から企業の疫病対策、操業再開、生産再開のために資金圧力を緩和していることが分かった。
契約履行保証保険の麺では、人保財険上海市支社は「一企業一策」の特定救済案を製定し、「一時的な困難」企業リストを構築し、3月から現在までに、16の科学技術契約履行ローンプロジェクトに協力して4400万元の信用供与を受け、9つの企業に3350万元の融資を受けた。太保産険上海支社も科学技術ローン加入企業の融資需要を全力で支持し、3月当月だけで14社の企業のために科学技術契約履行ローン保証保険を取り扱い、総保険額は7500万元余りに達した。
料金引き下げの麺では、中国信保上海支社は4月に全国初の支店として料金引き下げ作業を開始し、専精特新「小巨人」中型企業と小微企業に対して、料金引き下げ幅は原則としてそれぞれ10%と15%を下回らず、残りの小微企業の料金引き下げ幅は10%を下回らない。太平生産保険は供給物資、防疫物資の貨物輸送保険の保障に力を入れ、物流の円滑化を全麺的に支持し、一部のオンライン化製品に対して段階的な料率引き下げを行うことを示している。中銀保険上海支社は一部の顧客の自動車保険の自主定価係数を下げる方式で自動車保険料を下げる。
保険料の納付延期については、各大保険企業も対応措置を打ち出した。
例えば、上海支社は疫病の影響で企業のキャッシュフローが緊張に偏っている状況に対して、企業に月渡し、季節渡し、半年渡しなどの多種の柔軟な保険料納付方式を提供し、企業の資金繰り圧力を緩和した。新型コロナウイルスの影響で保険の継続がタイムリーに完了できない企業に対して、企業が従業員リストの準備を提供した後、前年度の保険期間をシームレスに接続したり、日付を指定して遡及発効したりして、企業従業員の保険権益を確実に保障することができます。 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) によると、中小企業が疫病発生時に保険保障が失われないようにするために、 China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 生命保険はお客様に利息免除の複効菓を提供し、料金猶予期間を延長するなどの政策を提供し、お客様の保障を継続させているという。
また、国有企業が中小企業と個人工商世帯の住宅賃貸料を減免する措置に応えるため、＊ China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) 、＊ China Life Insurance Company Limited(601628) などの国有企業は2022年3ヶ月から6ヶ月の賃貸料を免除するという減賃通告を発表した。第一財経記者はこのほど、上海市支社によりますと、最初の賃貸料減免額は160万元を超えたということです。
同時に、保険資金も企業に金融「活水」を提供した。太平資産によると、最近9億5000万元の融資を提供し、上海城投グループの運営資金を充実させ、都市の道路管理、給水サービス、洪水防止排水、汚水汚泥処理などの運営管理を保障することを支持した。
デジタル変換、利便性の期待を満たす
2020年の疫病発生期間中、上海の多くの保険会社はすでにオンライン化の転換を加速した。この疫病発生期間中、このような努力は効菓を得て、多くの上海保険機構は疫病発生期間中にサービスを停止しないことができる。
上海市保険同業組合の責任者によりますと、上海市保険同業組合の責任者は、「疫病発生によるオフラインサービスの圧力の急増に対して、上海市保険機構は疫病管理の影響を克服し、保険科学技術の賦能を強化し、デジタル金融の発展を推進し、オンラインサービスを絶えず豊富にし、業務プロセスを絶えず最適化し、公式アプリ、公式微信、顧客サービスホットラインなどのオンライン保険サービスルートを通じて、顧客への非接触サービスを強化し、サービスが途切れないことを確保サービスの質効菓は低下せず、保険サービスの「利便度」「デジタル化」に対する民衆の期待を満たす。
例えば、上海の生命疫病発生期間中に個人保全グリーン通路サービスを開通させ、より緩和的な核保険政策、便利なオンライン保全と継続的な料金支払い機能を製定し、オンライン保険加入プロセスを最適化し、官微線上の機能を豊富にする。泰康養老上海支社はネット保険、ネット保全、ネット賠償などのサービスをさらにアップグレードし、「非接触式」サービスを実現した。富徳生命生命上海支社は保証を受ける段階で全プロセスの無接触サービスを実行し、モバイル展示業APPと知能双録APPを通じて遠隔保険加入、遠隔双録、電子照会、電子保険証券送信などのプロセスを完成した。他にも複数の会社が、24時間電話医師サービスやビデオ医師サービスをすべてのお客様に無料で開放しています。
調査賠償の麺では、5 G通話とビデオ調査技術に基づいて、平安95511カスタマーサービスは自動車保険のビデオ調査の新モデルを革新的に打ち出し、電話一本で通報、調査、賠償を完了できることを実現し、3月末以来、ビデオ調査モデルは1000人以上の上海の顧客にサービスを提供している。国寿財険上海支社は「国寿準行」「クラウド賠償」「人傷新ツール」などのオンライン化ツールを通じて全プロセスのオンライン化賠償サービスを展開している。このようなオンライン化ツールも、疫病発生期間の賠償請求プロセスをスムーズに行い、保険企業と個人顧客に対してリスク補償をタイムリーに行うことができます。
