中国証券新聞記者が10日、京東健康によりますと、2022年の京東618期間、京東健康医療サービスは全麺的にアップグレードされ、「専門家オンライン」「秒問京医」「夜間救急」の3つのオンライン問診サービスが発売され、ユーザーの異なるシーンでの問診需要をさらに満たしているということです。ユーザーに「名医専門家がオンラインで見て、最速問診の秒級応答、夜間問診の長時間待機」がもたらした便利で親切な専門医療健康サービス体験を実感させた。
その中で、「専門家オンライン」サービスは各地の三甲病院の名医との深い協力を通じて、ユーザーが家を出ずに三甲病院の専門家の医療サービスを得るのを助けます。毎日10の科室の多くの三甲病院の専門家がいて、外来のシフトでオンライン往診して、国医大師、院士などを含むトップクラスの専門家も定期的に往診します。「専門家オンライン」サービスを通じて、ユーザーはより簡単に名医専門家を見つけて問診やオフラインでの診察を予約することができるだけでなく、問診の効率を向上させ、時間と経済コストを節約することも実現した。
一方、夜間はオンライン診察が不便で、オンライン問診プラットフォームの夜間医師が少なく、オンライン状態が不安定であるなどの問題は、多くのユーザーを悩ませてきた。夜間問診のシーンに焦点を当て、午後22時から翌日7時までの間、京東健康の「夜間救急」サービスは医師の当直を手配することで、夜間の効率的で迅速な医療サービスの提供を確保した。サービスの第一陣は産婦人科、小児科、よく見られる外科など8つの重点科にオンラインし、ユーザーはサービスページに直接関連情報を記入することができ、医師がユーザーに電話問診サービスを提供することを守る。問診が終わった後、ユーザーは京東健康の「薬急送」を通じて、平均30分で薬を宅配する薬購入サービスを得ることもできる。
また、「京東自営」のサービス品質を参照して、オンライン問診におけるユーザーサービス経験と診療規範に基づいて、京東健康は「秒問京医」サービスを発売した。このサービスは問診経験が豊富で、サービス能力に優れた自有及び外部協力医師を厳選することによって、ユーザーに極速、標準化された医療サービスを提供する。「秒問京医」サービスを通じて、ユーザーは直接医者を選択して、図文、電話、ビデオなどの方式の迅速な問診を行うことができて、あるいは疾病情報と関連記述を記入することを通じて、システムの知能が科室にマッチングして、ユーザーが最短時間で医者と連絡を取り、相応のサービスを得ることを助けます。
京東健康インターネット医療部の胡亜男社長によると、政策の誘導、ユーザーの認知が絶えず向上している背景の下で、数智化医療はユーザーの健康を中心に、ユーザーの異なるシーンでの医療健康の細分化需要を満たす方向に急速に発展しているという。「専門家オンライン」「秒問京医」「夜間救急」の3つのサービスの発売に伴い、京東健康は数智化医療の健康生態をさらに改善し、ユーザーにより優れた体験、より便利な専門医療健康サービスを提供する。
