6月15日、上海銀保監局は2021年の銀行業消費苦情状況に関する通報を発表した。通報によりますと、2021年、通報に含まれる Bank Of Shanghai Co.Ltd(601229) 業の消費苦情事項は73569件で、そのうち、上海のカードセンターで64293件で、苦情の総量の87.39%を占めています。
苦情件数を見ると、4つのクレジットカードセンターの苦情件数はいずれも万件を突破し、それぞれ Industrial Bank Co.Ltd(601166) クレジットカードセンター12506件で、上海のカードセンターでの苦情件数の19.45%を占めている。60000クレジットカードセンター12472件、19.40%を占めています。 China Merchants Bank Co.Ltd(600036) クレジットカードセンター11566件で、17.99%を占め、 Bank Of Communications Co.Ltd(601328) The Pacific Securities Co.Ltd(601099) クレジットカードセンター11459件で、17.83%を占めた。
苦情の原因別には、督促と信用募集の種類が最も多く、23402件で、クレジットカード業務の苦情の36.2%を占めている。次に、金利類が14673件で、クレジットカード業務の苦情の22.7%を占めている。このうち、 Bank Of Communications Co.Ltd(601328) クレジットカードセンター、 Industrial Bank Co.Ltd(601166) クレジットカードセンター、 China Merchants Bank Co.Ltd(600036) クレジットカードセンターのクレジットカード督促と信用類の苦情量はトップ3にランクされています。
クレジットカード金利類の苦情量の比較によると、 Shanghai Pudong Development Bank Co.Ltd(600000) クレジットカードセンター、 Industrial Bank Co.Ltd(601166) クレジットカードセンター、 China Merchants Bank Co.Ltd(600036) クレジットカードセンターがトップ3にランクインした。
