人的資源社会保障部はこのほど、18の新しい職業情報を発表する予定だと発表した。その中には、旅行業界には研究旅行指導士と民泊執事が含まれている。業界関係者は、「新しい職業」の発表は観光従業員を激励し、疫病の影響を受けた観光市場での人材供給を安定させるのに役立つと考えている。今後も観光経済をさらに奮い立たせ、教育と実践を重視し、中国の観光業の質の高い発展により質の高い人材の支持を持たせる必要がある。
研学旅行指導士”と”民宿執事”が叫んでいる
関連公告によると、研学旅行指導士は研学旅行方案を企画、製定、実施し、研学体験活動を展開する人員を組織、指導する。その仕事の任務は研究者の需要と研究資源などの情報を収集し、研究活動プロジェクトを開発し、研究活動方案と実施計画を作成し、研究活動プロジェクトの展開を組織し、協調し、指導し、安全を保障するなどを含む。
遊学ブランド「田舎ノート」は創立以来、4000人以上の都市少年児童を組織して田舎を遊覧して勉強してきた。その創始者の汪星宇氏は、農村研究活動は農村観光の客源放射半径をより長くし、農村文化を展示から相互作用と交流に向かわせることができると考えている。その中で、農村の観光資源を交流し、調和させ、少年児童が発展の法則を学ぶことができる人材は少なくない。
民宿執事とは、お客様の宿泊、飲食、地元の自然環境、文化、ライフスタイル体験などのカスタマイズサービスを提供する人のことです。その主な仕事の任務は現地の自然人文環境、レジャー、娯楽と生活様式の体験活動を計画することを含みます。お客様とコミュニケーションを取り、個性的なサービスニーズを理解します。従業員に接待、宿泊、飲食、活動などのサービス項目を提供するように協調指導する。民泊運営データを整理、分析する。民宿やサービスプロジェクトの緊急予約案などを作成する。
業界関係者によると、10~20室の客室を管理している民宿の執事や店長は、月収が低いと7000元、高いと万元を超える。一部の高級民宿がブランド輸出とチェーン化の発展を実現することに伴い、「専門的な人が専門的なことをする」ことが発展方向となっている。
業界では、民泊執事、研究旅行指導士など近年の観光業態にすでに存在する新しい職業の役割を認定し、観光従事者が業界を深く耕すことを奨励するのに大きな激励の役割があると考えている。
上海春秋観光副社長の週衛紅氏は、市場振興と人材発展は互いに補完的だと考えている。「優秀な業者を残してこそ、観光の高品質な供給を固めることができる」。
業界は、観光業の発展に伴い、市場に新しい人材需要が現れていることに注目している。今年初めに開催された「2022中国観光科学年会」で、中国観光研究院は、今後5年間の観光人材需要は「10+1」の傾向を示していると予測している。
中堅疫病後の流失の多くの措置安定した人材は重中の重さ
短期的に見ると、接触性、集中性、流動性の強い業界として、観光業は疫病の影響を受け続けている。台州学院党委員会の崔鳳軍書記は昨年、浙江省の観光業に対する調査研究によると、疫病の衝撃、収入の製限などの要素の影響を受け、30代から40代の観光従業員の流出率は50%を超えたが、彼らのうち18%だけが疫病後に観光業に従事すると述べたが、この年齢は就職の中堅だと紹介した。また、業界の地位が高くなく、季節的に忙しく、業界の競争が激しく、人材の成長に空間が不足しているなどの要素も、現在の観光人材の盛んな発展を製約している。
そのため、短期的に見ると、観光業界の救済を加速させ、観光経済を回転させ、従事者を忙しくさせることは、業界が直麺している重要な課題である。上海がこのほど発表した「上海観光業界の回復と質の高い発展の促進に関するいくつかの措置」において、かなりの部分の政策は安定した観光人材チームと直接関係があり、従業員の安定した職場手当、技能訓練手当などが含まれている。また、観光消費と産業市場の活性化を目的としたかなりの政策もあり、観光企業が従業員の市内療養、春秋観光活動に相応のサービスを提供することを奨励し、旅行社に交通、宿泊、飲食、会務、会議などの事項の代理手配を委託することを奨励し、従業員の就業空間の開拓に役立ち、職業技能の開拓を奨励する。
携程グループの孫潔CEOによると、新型コロナウイルスの感染拡大に対して、携程はマーケティング費用の減免や補助、商店街の資金繰りの加速など多くの措置を取った。対内管理では、企業は異なるレベルの従業員に対して多くのトレーニングコースを開設し、混合オフィスモデルを徐々に普及させ始め、従業員は週に1日から2日のリモートオフィスを使用することで、仕事と生活のバランスをよりよくとることができます。
より長い業界発展週期から見ると、中国観光研究院の「中国観光人材発展報告（19492021）」は、現在の中国観光人材の現状は主に5つの大きな問題に直麺していると考えている。一つは現代観光業の革新発展に適応する人材が相対的に不足し、現代観光のカスタマイズ化、マイナー化、近距離旅行、深距離旅行にサービスする観光企業が必要とする人材が不足していることである。第二に、戦略的人材、高技能人材、国境を越えた複合型人材が不足している。第三に、観光人材の分布地域の不均衡の問題は依然として際立っている。地域別に見ると、中国の観光人材の分布は東強西弱、南強北弱の特徴を呈し、都市部と農村部から見ると、中国の観光人材は主に都市部に集中している。第四に、人材評価と管理製度は早急に改革する必要がある。第五に、観光業は人民の日増しに増加する美しい生活の需要を満たすために積極的な貢献をしたが、従業員の報酬は比較的緩やかに増加し、職業の名望もさらに向上する必要がある。
文化と観光部の胡平和部長は「2022中国観光科学年会」で、文化と観光分野は最も革新的な指導が必要で、最も人材の支持が必要な分野の一つだと述べた。彼は、中央人材工作会議の精神を深く学び、貫徹し、人材工作をしっかりと行う責任感と使命感を強化しなければならないと提案した。人材を育成し、多くの優秀な観光人材を育成し続けなければならない。実践的なトレーニングを重視し、観光人材の成長と事業の成菓のために舞台を構築しなければならない。人材を助けることに誠実に関心を持ち、多くの観光人材を安心させ、安心させ、安定させなければならない。多くの青年中堅人材を育成し、人材の「貯水池」を絶えず拡大しなければならない。組織の指導を強化し、観光人材の育成、使用、評価のために良好な環境を作らなければならない。
洛陽師範学院の梁留科矯長は、多層的な観光人材チームを育成すべきだと分析した。その中で産業実践に向けては、観光分野の専門人材、すなわち農村観光、赤色観光、知恵観光とガイド、旅行会社、ホテルなどの観光に直麺する専門人材技能の育成だけでなく、企業経営人材と革新創業人材も必要である。これは観光人材陣建設のトップダウン設計をしっかりと行い、観光人材陣のプラットフォームキャリアを建設するだけでなく、観光人材構造の評価システムを深化させ、観光人材陣建設のサービスレベルを向上させる必要がある。
中国観光研究院の戴斌院長は、観光人材の育成は高等教育、職業教育を代表とする国民教育システムと相応の科学技術支持プラットフォームから離れられず、同時に観光地、リゾート、国立公園、ホテル、民宿、旅行社、オンライン観光プラットフォームは注目すべき社会大学と実践授業であると指摘した。
