「お嬢さん、あなた方の銀行は私たち高齢者にとても行き届いています。詐欺防止の知識だけでなく、こんなにいいサービスを提供してくれて、親切ですね。」順河コミュニティの王さんは日照銀行の煙台支店のスタッフに向かってほめ続けた。
社会全体が金融知識を共有し、国民全体が調和のとれた金融環境を創造する良好な局面を作り、高齢者グループの金融獲得感を持続的に高め、連日、日照銀行煙台支店は正しい消費観念を樹立する。
順河コミュニティと共同で「高齢者スマートフォン訓練及び電信詐欺予防知識講堂」を開催し、高齢者がスマートフォンを使用しないなどの難題に対して、従業員が高齢者の顧客のために金融知識を説明すると同時に、スマート機器の使用方法を辛抱強く説明し、オンライン決済、スマート金融、電信詐欺などの面で遭遇しやすい問題を心を込めて説明し、高齢者をよりスマート金融や近代的な金融サービス施設に適応させ、高齢者消費者層から好評を得ている。
金融知識を普及させると同時に、日照銀行煙台支店は高齢者金融サービスレベルを絶えずアップグレードし、「高齢者向け」サービスを最適化している。サイトで業務を行う高齢者のお客様に対して、ロビーマネージャは規範的なサービスを確保すると同時に、温かく丁寧な全プロセス誘導式サービスを提供し、1対1で丁寧に説明し、できるだけ早く業務処理を完了するのを支援します。
