先日、陝西華山、江西廬山、青海茶卡塩湖などの観光地は6月に全国の観光客に1カ月間入場料を免除すると発表した。青島は6月1日から年末にかけて、新たに11の国有観光地が入場料無料で開放された。6月19日、アモイ市文化・観光局は同日から8月末まで、有料国有A級観光地8社が無料開放を実施すると発表した。鼓浪嶼上の主要観光地を含む…6月の真夏は伝統的な観光シーズンだが、疫病の繰り返しは今年の観光市場を閑散とさせた。人々の旅行意欲を引き出し、観光市場の活気回復を促進するため、最近、多くの観光地が「無料モデル」をオープンし、観光客の到来を迎えるために門を開けている。
観光地は入場料を免除した後、旺盛な客の流れを迎えたが、同時に収益、管理上のより大きな圧力を迎えた。観光地の入場料が無料になった後、どのように他の収益方法を広げるべきですか。他の問題をもたらすのではないでしょうか。これらはさらに考える価値がある。
「無料ブーム」が到来大衆観光消費の意欲をかき立てる
華山、 Changbai Mountain Tourism Co.Ltd(603099) 、黄果樹の滝、 Zhang Jia Jie Tourism Group Co.Ltd(000430) 、鼓浪嶼…夏休みが到来し、多くの有名な観光地が観光客に「福祉」を送り、人々が世界を見に出かける心の琴線をかき立てた。
「私の印象では、華山はほとんど入場料を免除したことがないので、今回のイベントでは、壮大で危険な華山の景観をもう一度体感することにしました」。最近、陝西省咸陽市に住む王さんは朝早くからネットで華山のチケットを予約した。
華山観光地のほかにも、多くの観光地では無料、値引き割引、観光消費券の配布などの特典や、中・大学入試受験生、地元住民、医療従事者など特定のグループに対する特典が提供されている。
山東省青島のロウ山景勝地は無料になった後、多くの親子観光客を迎えた。子供を連れてロウ山観光地に来てリラックスした王さんは言った。崂山景勝地の張静職員は記者に、入場料を無料にするほか、観光地では総価値約200万元の消費券が累計発行され、観光地内の飲食、宿泊経営業者に向けて発行され、観光客に向けて発行されると伝えた。
2018年に国家発展改革委員会が「国有観光地の入場券価格形成メカニズムの整備に関する重点国有観光地の入場券価格の引き下げに関する指導意見」を発表して以来、国と各地は長年にわたって国有観光地の入場券値下げ政策を打ち出し続けてきた。「第十四次五カ年計画」は、観光地の入場料減免、閑散期の無料開放、公演チケットの割引などの補助政策の制定・実施を奨励することを提案した。国有観光地の入場料値下げはすでに大勢の赴くところである。
今年に入ってから、疫病が繰り返され、観光市場は静まり返って久しい。最近の省をまたいだ旅行の「溶断」メカニズムが省レベルから県レベルに調整されたことに伴い、より正確な疫病防止措置は観光市場に一定の流動性を回復させ、無料チケット、優遇などの措置も観光地により高い人気とより速い消費成長をもたらした。
統計によると、ロウ山観光地の無料初日入山予約数は4604人で、無料措置が実施される前日の6倍以上で、端午節休暇3日間のロウ山観光地の累計観光客は10.2万人で、前年同期比40.3%増加した。廬山景勝地は6月6日から入場料免除政策を実施した後、3日前に観光客5万3800人を接待した。携程プラットフォームのデータによると、現在、数千人の観光客が同プラットフォームのイベントを通じて無料華山チケットを予約しており、6月から現在まで、携程華山チケットの注文量は前月比278%増加した。 Zhang Jia Jie Tourism Group Co.Ltd(000430) 国立公園0元チケットの累計販売枚数は4000枚近くで、6月から現在まで、チケット数は前月比667%上昇した。
「夏休みは各地の観光シーズンであり、例えば＊ Changbai Mountain Tourism Co.Ltd(603099) 、華山、廬山などの中遠距離観光客を主とする観光地であり、毎年夏休みの観光収入は年間観光収入の3分の1以上を占めている。入場料免除政策はこの間の疫病による観光消費需要の抑制を変え、観光客の自信を強め、人気を集め、急速に客数を増やすなどに顕著な役割を果たす」中国観光研究院戦略所の韓元軍副研究員は言う。
携程研究院業界アナリストの方沢茜氏は、「入場料免除などの優遇政策は観光地の魅力と口コミを高めるだけでなく、観光地が夏休み市場を積極的に獲得するのを助けるだけでなく、観光地の飲食、周辺、地上交通などの二次消費を促進し、観光地に収益の増加をもたらすことができる」と述べた。
チケット削減観光地依存の多様な経営モデルの探索
「私たちは受験生の入場料無料、テント5割引キャンペーンを開始した後、多くの保護者が電話で子供の卒業パーティーを予約し、大学入試後わずか1週間で、1000人以上の受験生と保護者を接待し、売上高は前年同期比300%増加した」。江西省上栗県楊岐郷の「七五キャンプ」責任者の大山氏は言う。入場料の優遇措置を打ち出した後、彼らは飲食消費、音楽コーヒー、映画のスクリーンショット、親子研究などのプロジェクトに利益点を置いて、多くの若者を引きつけてカードを打つ。
入場料収入がなくなったのに、観光地はどうやって収入を増やすのですか。多くの観光客を獲得し、観光地での観光客の「二次消費」をどのように促進するのか。
現在、多くの観光地はすでにより多元的な利益点を模索しており、飲食、娯楽、宿泊、ショッピングなどの要素に重点を置き、観光地内と周辺の関連する消費の増加を牽引している。ここ2年、夜遊び、ネット人気IPなどの特色ある遊び方は若者に人気があり、現在の市場のホットスポットと結びつけて、新しい特色ある観光商品を発売し、新しいキャンプ場、リゾート地を建設する観光地も少なくない。例えば、＊ Songcheng Performance Development Co.Ltd(300144) 公園、大唐不夜城などは各種の良質な演芸番組で視聴者を引き付ける、故宮は創意あふれる文創製品の「火」で全ネットに広がり、文創製品の収入はすでに入場料の収入を超えている。河南省雲台山は絶えず転換を模索し、ロッククライミング、夜遊び、漢服節、音楽祭などの方式で若者を引きつけ、これまでの入場料免除活動でも同様に収入を増やした。
長期的な「チケット経済」の下で、観光地は「横になって」お金を稼ぐことができるため、ほとんどの観光地にとって簡単な観光旅行はずっと主流の旅行形式であるが、これはすでに観光客のますます多元化する需要を満たすことができなくなっている。ここ数年、疫病の衝撃により観光地の客数は深刻に低下し、過去に大規模な客数に基づいて構築された「人件費」モデルは継続できなかった。観光地は収益モデルの転換を探求し、将来の発展の「必ず通る道」となる。
「『チケットに行く経済』の背景の下で、観光地は多元化、開放的なレジャーリゾートへの転換を加速し、革新的なマーケティングと質の高いサービスの能力を高め、自身の反復の大勢の赴くところでもある」。方沢茜は言った。
「疫病の有無にかかわらず、観光地は多元化経営能力を高め、より多くの収益ルートを開拓することが重要な発展方向である」。中国社会科学院観光研究センターの金準事務総長は、「収入構造を最適化するには、全域観光の考え方で、観光地を生活端末の目的地に転化し、観光客が消費モデルを変え、総合的な観光地を作り上げるよう誘導しなければならない」と述べた。
韓元軍は、現在、ファッション、科学技術、芸術、スポーツ、文化などの多くの要素を融合した観光地は観光客の新たな寵愛となり、没入的な体験は伝統的な観光地のグレードアップ、新興観光地の繁栄の必須要素となっていると指摘した。消費の新しい傾向にフォローアップするには、観光地は長期的なバリューチェーンの視点から出発し、新メディアマーケティング、没入型製品設計、パーソナライズされたサービス設計、インテリジェント化サービス改造などから全プロセス価値のアップグレードを行わなければならない。
「ターゲットグループを狙った二次消費は良い効果を生むことができ、例えば家庭類の観光地は児童体験プロジェクトに多元化、品質化、科学技術と結合した製品を発売し、観光客の重複消費を促進することができる」。
免状後の圧力の絶え間ない転換発展は一朝の功ではない
観光地の入場料無料の販売促進方式について、業界では議論が続いている。この措置は、チケットの減免を最初に発表した観光地に最も多くの利益をもたらし、他の観光地、特に中小観光地はより多くの競争圧力に直面するとの見方がある。これらの観光地が客の流れを競争するために、入場料の減免措置を取った場合、観光地間で低価格競争に陥る可能性があり、最終的には各観光地の客の流れの優位性が明らかにならなくなるかもしれない。
また、すべての観光地が入場料を免除した後に収入と運営管理を増やす能力を備えているわけではありません。「現在の実情は、依然として多くの観光地が主にチケット収入に依存しており、モデルチェンジも一朝一夕の功ではない。疫病が深刻な時、チケット収入がないことはすでに彼らを困難にしており、疫病が好転した時、チケットを減免することは収入源の大部分を直接損失することを意味し、チケットを減免しないと市場を圧迫される」金準は言った。
「一定の財政支出はあるものの、私たちの収入創出の圧力もずっと大きい。しかし、私たちは国有観光地として国の呼びかけに応え、自分の損得よりも全体の消費を牽引したいと思っている。ロウ山は『景社融合』観光地であり、観光地には多くのコミュニティ住民がいて、客数が増えて彼らが経営する飲食、民宿が大きく改善された」。張静氏は記者団に、チケット以外の収入をどのように増やすかが将来より注目される課題になると伝えた。
現在、多くの観光地のチケット減免は「譲利」を通じて消費を牽引し、自身の人気と口コミを稼ぐためでもある。これも観光地自身に対してより高い要求を提出し、サービスの品質を絶えず向上させ、観光客の観光体験を向上させてこそ、観光客を引き留めることができる。
金準氏によると、チケットの減免は観光地の運営管理能力に対する試練であり、観光地はあまり収入がない上に、さらに多くの人材を投入し、ゴミの収集・運搬、水力、電力などのコストを増加させ、さらに運営上のリスクを増加させる必要がある。疫病の下で、疫病の予防・抑制をしっかりと行うことは依然として観光地の重要な任務である。販売促進活動を展開して観光消費を推進すると同時に、客数を厳格にコントロールし、観光客の行程情報を管理しなければならない。観光客のバーコードスキャン、移動哨戒、緊急対策などの一般的な措置は、より多くの人的・物的力を投入する必要があり、これも観光地の管理能力を試練している。
専門家は、入場料免除措置は入場料収入への依存度が高い観光地には適していないと指摘している。観光地は、新たな問題を引き起こすことがないように、急いで「一斉に」入場料を免除してはならない。コロナ禍は観光地に「チケット経済」の経路転換を加速的に模索させており、将来、観光地がどのようにリスク耐性を高めるかが重要になることがわかる。
