最近、斉魯株式取引センター（略称「斉魯株式交」）はその古いものを破って新しいものを立てる改革発展構想、有効なサービスモデル、高い基準のサービス品質、豊富なサービス方式で全省企業の中で頭角を現し、「山東革新力ブランド」を受賞した。
山東省クラスの地域株式市場運営機構として、ここ数年来、斉魯株交は疫病の影響を積極的に克服し、発展観念を絶えず革新し、自発的に変化を求め、改革を全面的に深化させることを通じて、サービス革新のモデルチェンジとグレードアップを加速し、「企業集中」「資本集中」「サービス集中」の総合金融サービスプラットフォームの構築に力を入れ、地方経済と中小零細企業の質の高い発展を支援している。
お客様中心に堅持
全員サービス意識の強化
市場の発展に伴い、斉魯株の上場企業は2015年の611社から現在の5500社以上に急増した。看板企業の数が増加すると同時に、サービスの質を高めることは市場発展の切実な需要となっている。そのため、斉魯株は自主的に仕事の重心を調整し、内部組織機構を改革し、企業サービスに対する人員、経費の投入を増やし、地域株式市場のサービス品質を全面的に向上させる。
サービス革新のモデルチェンジとグレードアップをめぐって、斉魯株交は自ら「古いものを捨てて新しいものを作る」ことを主導し、中心内部組織構造に対して全面的な改革と調整を行った。調整後、伝統的な看板業務部門は7つから2つに減り、7人しか残っていなかった。企業サービス本部、専精特新部、付加価値サービス部などを設立し、サービス顧客人員は53人に増加し、業務サポート部門人員は18人に増加し、サービス顧客人員は70%近くを占めた。考課評価とサービス顧客の品質をリンクさせ、業績考課方法を改革し、サービス指標を人に分解し、週に分解する計画で、顧客のフィードバックは当日返事する。「プロジェクトグループ」制を革新的に実施し、全員マーケティング、人人サービスを提唱し、顧客ニーズを中心にサービスの質を全面的に向上させる。
一連の確実で効果的な措置を経て、「顧客至上」「サービス+革新」の理念は次第に人々の心に深く入り込み、専門能力を高め、サービスの質で顧客の信頼を勝ち取ることが斉魯株交全員の共通認識となった。
＊ エンタープライズ階層分類＊
サービス品質保証
斉魯株式取引は企業の財務指標、成長段階と発展計画などの多次元角度に基づいて企業を階層的に分類し、顧客の要求に基づいてサービス方案を制定し、一致する普恵、精確、特別享受などの差異化精確なサービスを提供する。
良質な企業に対して、斉魯株は企業サービスの双専員制を展開し、企業の訪問サービスに深く入り込み、「座商」は「行商」に変わった、全省規模企業の制度改革の主要なサービスプラットフォームとして、「制度改革+株式管理、融資仲介、株式インセンティブ設計、政策解読」など20以上のサービス措置が一体となった制度改革看板サービスモデルを創建した、特色プレートを設立し、省直部門に着地して企業政策措置を支援し、それぞれ山東省委員会組織部、省科学技術庁、省工信庁、省農業農村庁、団省委員会などと共同で「ハイエンド人材プレート」「科学技術プレート」「高成長企業プレート」「農村振興プレート」「青創プレート」などの特色プレートを建設し、「特色プレート+企業支援政策+専属サービス」モデルを形成した。
トレーニングは市場の基礎サービスであり、企業にもトレーニングサービスの需要が普遍的に存在している。斉魯株交は資本市場の「苗場」の役割を発揮し、大いに力を入れ、深く、優れた訓練サービスを行う。彼らは既存の「企業家資本修練キャンプ」「董秘訓練キャンプ」「資本リンクキャンプ」「看板企業育成・昇格5部作」などのカスタマイズ化訓練製品をベースに、システム、実技、専門の「企業8大サービス製品パッケージ」などの標準化訓練製品を発売した。疫病が広範な中小・零細企業の発展に与える影響を減らすために、実際の革新と結びつけて「 Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) を結合し、大クラスの小クラスはすべて引き受け、授業の討論は同時に行う」という「クラウドモデル」サービスを打ち出し、今年に入ってから10回以上のオンライン政策解読公益訓練を組織し、サービス企業は4000社近くに達し、企業家、役員チーム、財務と技術者を2万人以上育成し、地方政府と企業の一致した好評を受け、省内の複数の地方市金融監督管理部門と工業・情報部門は、ホームページ、微信公衆番号などのプラットフォームを通じてトレーニング内容を広くプッシュしている。
助力「専精特新」
育成上場台隊
山東省の「専精特新」企業数は全国第1位である。2021年6月、山東省工信庁は『山東省「専精特新」中小企業の上場育成活動の実施方案』を公布し、斉魯株交に頼って、5年以内に5000社以上の会社制改制「周辺潜在力圏」、2000社以上の上場育成「予備育成圏」、500社以上の「上場スパート圏」を構築することを提案した。
「専精特新」企業の成長に焦点を当て、斉魯株は専設機構、指定専員、連合機構、協同政府、規範的な昇格と仲介融資などの実際の行動を渡し、「専精特新」企業の発展を支援した。彼らは「4+N」サービスシステムを革新的に構築し、すなわち1つの山東高成長企業ボード、1つの高成長企業上場育成庫、1つの山東資本市場育成学院、1つの中小企業投融資連盟などの4つのサービスキャリア、および融資加速、革新エネルギー、上場育成、チーム昇格などの「N」の革新サービス製品パッケージを革新的に構築し、「専精特新」中小企業の成長需要を満たした。2022年4月末現在、上場育成庫企業は1402社に達し、「専精特新」と小巨人企業は333社を上場した。
「泰山登頂」行動を展開する。2021年6月、斉魯股交は山東省工信庁、 Zhongtai Securities Co.Ltd(600918) 、山東省新運動エネルギー基金管理会社と共同で「泰山登頂」行動を展開し、サービス「専精特新」企業の上場育成共同体を設立した。斉魯股交は Zhongtai Securities Co.Ltd(600918) と協力して「中泰革新育成板」を設立し、複数の「専精特新」企業の総合金融サービス製品を共同で発表し、「量体裁衣」は「専精特新」企業の上場を支援した。
「山東省中小企業投融資連盟」を実践する。企業のために個性的な「注文サービス」を提供し、企業の需要で金融供給を注文し、サービスの深さと精度を向上させる。今年第1四半期、斉魯株は連盟のために31社の良質な「専精特新」企業プロジェクトを推薦し、企業のために6000万元の「専精特新貸付」「小巨人貸付」を実施した。「専精特新」企業の株式融資を累計6億4400万元支援し、信用融資と合わせて20億元融資した。
上場苗場計画をしっかりと行う。斉魯株は企業家の資本意識の育成、資本運営人材の育成、企業の投融資の連結などの面から、「専精特新」企業のために専属上場育成システムを構築した。省クラス以上の「専精特新」「小巨人」企業のために「一企一策+双サービス専員」メカニズムを構築した。
今年5月末現在、斉魯株交はすでに累計5555社の上場企業、10467社を展示し、企業の各種融資が847億元を超え、64社の上場企業の証券取引所上場と新三板上場を推進している。
たゆまぬ努力も認められた。斉魯株交は前後して「2021年度山東省中小企業公共サービスモデルプラットフォーム」と「国家『小巨人』企業公共サービスプラットフォームを重点的に支持する」ことを承認された。
