中国における商業銀行の民間業務に関する特別調査報告書

チャネル概要:商業銀行がオンラインでのプライベートドメイン業務を拡大し続けており、法人向けWeChatは商業銀行のプライベートドメイン業務における「新参者」となっています。

立ち上げ部門:商業銀行のプライベート・ドメイン・ビジネスはまだ黎明期であり、支店が立ち上げ部門となり、リテールラインが中心となって試行錯誤している。

構築手順:①商業銀行のプライベートドメインレイアウトのビジネス目標:コスト削減と効率化、ビジネス成長の促進、②プライベートドメイン構築モデルの選択とシステムのドッキング:社内外のチームによる構築、主にプライベートクラウドモデルまたはローカル展開、③プライベートドメインツールの構築と提供:運用目標とビジネスシナリオを組み合わせ、プライベートドメインツールを構築、④着陸シナリオと運用:商業銀行のプライベートドメイン着陸シナリオには主にフロー転換、シナリオが含まれています。 商業銀行におけるプライベートドメイン導入の4大要素は、「集客と分裂」「顧客維持」「細かい操作とリスクコントロール」で、効果的にユーザーの集客と維持を実現し、転換と業績の伸びを促進することができる。

方向性:各ラインのプライベートドメインレイアウトのシナジーを発揮し、クロスビジネスの統合を促進する。プライベートドメインレイアウトとオペレーションを強化するためのテクノロジーアプリケーション。

インターネット金融モデルや疫病の影響により、銀行支店の集客力は年々弱まっています。 インターネット大手によるトラフィックの独占や、投資信託のプラットフォームの急速な発展が、銀行の本業に影響を与えているのです。

中国では、一人当たりの銀行口座数や銀行カード保有枚数が年々増加しており、重複するユーザーの獲得競争が激しくなっていることから、銀行はビジネスモデルの転換を迫られており、新規ユーザーの伸び悩みや高い顧客獲得コスト、低いトラフィック転換率に対処するために、プライベートドメイン運営が銀行の最適な選択肢になりつつあります。

特徴:①パブリックドメイン運用の特徴:パブリックドメインプラットフォームの配置、露出、有償転用、ユーザーはパブリックドメインプラットフォームに所属 ②プライベートドメイン運用の特徴:ユーザー転換のために独自のプラットフォームで運用、無料で到達できる。

商業銀行のプライベートドメイン・オペレーショナルエクセレンスサービスプロバイダーのリストの選考プロセスは、推薦、総合評価、リスト審査・検証の3段階に分かれており、内部および外部の審査員の組み合わせで評価されます。

選定参考指標は、銀行部門における民間ドメイン運営サービス業者の存在(プロジェクトの蓄積、顧客サービスプロファイル、業界理解)、商品力(完成度、利便性、反復能力)、銀行への貢献度(銀行データ指標のパフォーマンス)である。

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